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正文

銷售圣經(jīng) 介紹記(2)

銷售圣經(jīng) 作者:(美)杰弗里·吉特默


參照這個(gè)樣例寫下你自己的個(gè)人商務(wù)廣告。寫完之后,反復(fù)演練,然后再在實(shí)踐中檢驗(yàn)和修正。

在實(shí)踐中反復(fù)使用(至少在25次以上),直到你真正掌握為止。

個(gè)人商務(wù)交流表

說明:填好這兩頁的表格。從頭到尾反復(fù)閱讀。加入一些人稱代詞,計(jì)時(shí)、練習(xí)、研究,直至成功。

姓名:_______________

公司名稱:_______________________________

我是做什么的:________________________________

我的有效問題:_________________________________

我的有效陳述:_______________________________________

我如何提供幫助:_________________________________________

為什么潛在顧客現(xiàn)在應(yīng)該采取行動:_______________________________

不要急于傳遞,除非你已經(jīng)獲得了有關(guān)潛在顧客的足夠信息。

30秒的自我介紹――如何傳遞

你剛剛已經(jīng)寫下你的個(gè)人商務(wù)交流表,現(xiàn)在該是傳遞出去的時(shí)候了。把這個(gè)傳遞過程想象成棒球比賽中的投手投球。你希望投出一個(gè)好球,但擊球手各不相同。他們需要不同的投球――快速球、曲線球、滑球或備受歡迎的螺旋球。(想想我們投出了多少螺旋球,不是很有意思嗎?)

要想向擊球手投出最凌厲的球,你就得了解他的擊球風(fēng)格,了解他的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)。任何一支棒球隊(duì)都有一本記錄聯(lián)盟中其他球員情況的“本子”。他們知道該如何投球,也知道球被擊中后外場手應(yīng)該如何行動。銷售也是同樣道理。如果你不了解潛在顧客的需求,那你就無法有效地向他“投球”。你必須了解如何對待不同的潛在顧客。要想在銷售中打出一記好球很容易,你要做的就是向潛在顧客提問。他們會很高興地告訴你關(guān)于他們的一切。

做好準(zhǔn)備。當(dāng)你遇到潛在顧客或潛在顧客找上你時(shí),你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了?不妨測試一下:

你希望給他們留下什么樣的第一印象?你如何去做?

你最快多久能確定他們的價(jià)值?

你通過什么問題確定潛在顧客的價(jià)值并激起他們的興趣?

你是否擁有一個(gè)有效問題清單?是否預(yù)演過?

你是否擁有一個(gè)有效陳述清單?是否預(yù)演過?

以下是有關(guān)個(gè)人商務(wù)交流傳遞的條戒律:

1、言簡意賅。除問題外的陳述不應(yīng)超過30到60秒。

2、切中要點(diǎn):要從潛在顧客需求的角度,創(chuàng)造性地陳述你所做的工作。

3、給人以深刻印象。說或做要有創(chuàng)造性,要讓潛在顧客記得你(以一種積極的方式)。

4、做好準(zhǔn)備。對自己要說的話了如指掌,要預(yù)演、練習(xí)、改進(jìn)。

5、準(zhǔn)備好有效問題和有效陳述。事先準(zhǔn)備一個(gè)問題和陳述清單,并進(jìn)行預(yù)演。

6、獲得你所需要的信息。提問能夠獲得信息、激發(fā)興趣和展示需求的有效問題和跟進(jìn)問題,并以一種意味深長的方式傳遞你的信息。詢問最佳問題,并在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)傳遞最準(zhǔn)確的信息。在闡明你解決復(fù)雜問題的能力之前,先要對他人有足夠的了解,以確保你的信息會產(chǎn)生影響。

7、展示你的解決問題之道。潛在顧客不會聽你解釋做什么,除非你表示這會對他們有所幫助。如果你做的事情對潛在顧客沒有影響,那么他們根本不會關(guān)心。

8、促使?jié)撛陬櫩筒扇∠乱徊叫袆?。不要錯(cuò)過任何一個(gè)有價(jià)值的潛在顧客。

9、樂趣。不要給別人或自己施加壓力。

10、時(shí)間已盡。在傳遞完信息、建立好聯(lián)系,并確定了下一次的會見或行動之后,及時(shí)走開。


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