李振福：你去看中醫(yī)的號(hào)脈太神奇了，一個(gè)好的中醫(yī)可以聽(tīng)到你整體臟器的健康狀況，如果有問(wèn)題，是哪里有問(wèn)題，太神了。今天咱們已經(jīng)21世紀(jì)了，有最先進(jìn)的科學(xué)手段，還沒(méi)有人能說(shuō)為什么號(hào)脈可以知道你的腎不好或者是胃不好，或者肝很好，或者怎么樣。從這個(gè)角度來(lái)講，真的中醫(yī)是一個(gè)超前于我們現(xiàn)在很多科學(xué)，是一個(gè)很有意思的地方。我們作為華人，希望有一天中藥、中醫(yī)能夠?qū)κ廊擞泻艽筘暙I(xiàn)，應(yīng)該是可以這樣。
主持人：有這方面的希望，就像中華文化是非常博大精深，需要我們用各種各樣的方法讓他們了解我們的方法。
這是一個(gè)管理的節(jié)目，談了這么多，難得請(qǐng)您這方面重要的專(zhuān)家。我們先談?wù)効鐕?guó)企業(yè)，像諾華這么大的跨國(guó)企業(yè)，在中國(guó)也經(jīng)營(yíng)這么久，不過(guò)聽(tīng)說(shuō)振福你是第一位中國(guó)本土他們聘用的總裁。當(dāng)然跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)起來(lái)跟本土的企業(yè)非常不一樣，因?yàn)橛泄究偛康暮芏嗾?、?zhí)行，在中國(guó)的國(guó)情、市場(chǎng)都不一樣。所以，我相信您在這樣一個(gè)工作環(huán)境里，當(dāng)然也是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，當(dāng)然我想也有非常獨(dú)特的感想。能不能在這方面先談一談一個(gè)跨國(guó)企業(yè)的CEO，講一下你有什么心得或者是可以讓我們學(xué)習(xí)的地方？
李振福：我跟大家分享一下，但這是一個(gè)難題，希望我講的任何東西總部的同事不要有很大異議，招來(lái)麻煩，應(yīng)該是不會(huì)。
跨國(guó)公司在中國(guó)的機(jī)構(gòu)，就像丕宏你說(shuō)的，是需要很好的有一個(gè)系統(tǒng)管理，能夠把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，能夠和當(dāng)?shù)氐奈幕Y(jié)合，能夠避免產(chǎn)生一些劣勢(shì)，這是所有跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)企業(yè)、在中國(guó)機(jī)構(gòu)面臨的一個(gè)共同的很大的挑戰(zhàn)，跨國(guó)企業(yè)都有很多優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)企業(yè)大部分都是已經(jīng)在全球很成功的企業(yè)，品牌、產(chǎn)品、資金，大量的優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)、管理，有一系列的優(yōu)勢(shì)的東西，這些優(yōu)勢(shì)是我們應(yīng)該作為跨國(guó)企業(yè)的一部分，應(yīng)該能充分發(fā)揮的，怎么樣能夠利用已經(jīng)積累在全球各地的這些經(jīng)驗(yàn)，能夠把它充分地利用起來(lái)，而不用說(shuō)重新去摸索，當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)作為一個(gè)新企業(yè)，所有這些東西都要重新建立，都需要去摸索。在這個(gè)角度，跨國(guó)企業(yè)是應(yīng)該有自己很獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品上更是有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然任何一個(gè)市場(chǎng)，中國(guó)的市場(chǎng)尤其是這樣，都有這個(gè)市場(chǎng)一些獨(dú)特的文化，特殊的政策、特殊的環(huán)境、特殊的人與人的關(guān)系，以及對(duì)不同的東西的重視是不一樣的，我覺(jué)得跨國(guó)企業(yè)需要怎么樣能夠很有效的去能夠把當(dāng)?shù)氐奶厥馇闆r理解，并把它能夠融合到公司的戰(zhàn)略部分，這是挑戰(zhàn)性很大的。我們也理解中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)作為跨國(guó)企業(yè)的一部分，一定會(huì)從整個(gè)整體的政策和決策是在總部做的，這個(gè)上面中國(guó)的企業(yè)很大程度上是需要能夠讓總部對(duì)中國(guó)有充分了解，有些地方是教育他們，跟他們進(jìn)行很有效的溝通，或者是去爭(zhēng)論，在能夠達(dá)到這個(gè)目的。
諾華過(guò)去一段時(shí)間有一些經(jīng)驗(yàn)，也有一些還需要進(jìn)一步完善的。一個(gè)是總部的高層對(duì)于中國(guó)總體的文化了解和認(rèn)識(shí)，以及從管理上來(lái)講，一個(gè)假設(shè)是很關(guān)鍵的，這個(gè)假設(shè)是在當(dāng)?shù)刂袊?guó)的管理人員對(duì)中國(guó)的文化、中國(guó)的市場(chǎng)一定會(huì)比在幾千公里之外、上萬(wàn)公里之外的總部人員要了解得多。所以，在這上頭能夠?qū)χ袊?guó)管理團(tuán)隊(duì)的尊重是很重要的。不同公司是不一樣的，我們?cè)谥Z華是很幸運(yùn)的，總部的很多高層都會(huì)覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)你們是最了解的，你們會(huì)給我們很好的建議和提出很好的計(jì)劃，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)碰到一些情況，無(wú)論是市場(chǎng)策略還是其他策略是總部不理解的，他們會(huì)覺(jué)得我們?cè)谌澜纾绹?guó)、歐洲哪兒都這樣做，都很成功，中國(guó)為什么不行？中國(guó)也應(yīng)該一定可以這樣去做。這種情況下，有些時(shí)候我們也會(huì)受到一定影響，有些時(shí)候也是需要跟總部去溝通，據(jù)理力爭(zhēng)。在中國(guó)的管理一個(gè)很重要的部分是能夠很有效地去做，不是總部來(lái)一個(gè)意見(jiàn)我趕緊去執(zhí)行，而是真的能夠很好地去理會(huì)我們做的最終目標(biāo)是什么，有的時(shí)候并不是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的方法，中國(guó)文化比較講究等級(jí)，有時(shí)不太愿意有沖突，雖然心里頭會(huì)感覺(jué)這可能在中國(guó)不行，但是可能就不太愿意或者是有時(shí)不太敢向總部提出，我覺(jué)得這不是最好的方法，在中國(guó)不適用，或者怎么樣。這上面比較挑戰(zhàn)，這是需要培養(yǎng)的。在諾華我反復(fù)跟我們的同事說(shuō)，我們一定要敢于能跟總部在這上面做溝通，需要的時(shí)候提出來(lái)。這是文化上的差別，他們覺(jué)得你提的有道理，你取得了你的話(huà)語(yǔ)權(quán)，下次他覺(jué)得要聽(tīng)一聽(tīng)你的，因?yàn)樯洗嗡魬?zhàn)我，而且挑戰(zhàn)得很有道理，這是在中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)的文化，能夠有問(wèn)題的時(shí)候提出來(lái)，當(dāng)然事實(shí)說(shuō)話(huà)，不是主觀(guān)提出來(lái)覺(jué)得這個(gè)不對(duì)，而是能夠把中國(guó)實(shí)際的數(shù)字提出來(lái)，為什么這個(gè)不行。在這種情況下，諾華總部會(huì)愿意聽(tīng)這種意見(jiàn)，而且愿意采納這種意見(jiàn)，這是跨國(guó)公司在中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)，怎么能夠把這個(gè)處理好，把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮足，避免可能有的劣勢(shì)，這是跨國(guó)公司成功的一個(gè)關(guān)鍵。我們也看到在中國(guó)有些跨國(guó)企業(yè)，其實(shí)有很好的資源，但是并沒(méi)有做得非常成功，這是一個(gè)很值得探討的問(wèn)題，也是很遺憾的事。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)