太陽底下沒有新鮮事，這句老話反復說了幾千年，但相同的、相似的一幕幕，總是在不斷重復?！氨Ｖ伟俨 边@個老套的伎倆在一代代的醫(yī)者與患者的身上上演，唯一不同的是謊言者從個人變成了機構(gòu)。在經(jīng)濟浪潮一浪高過一浪的時代，道德總是在利潤面前節(jié)節(jié)敗退，自古皆然。
2004年7月，在央視一套及其他頻道的屏幕上，大家會看到這樣一幅優(yōu)美的廣告畫面：三口之家其樂融融，孩子天真爛漫，年輕的父母一臉幸?！本┬屡d醫(yī)院這則以“孕育生命、關(guān)愛未來”為主題的廣告一經(jīng)播出，立刻引起行業(yè)大地震。很多業(yè)內(nèi)人士認為，北京新興醫(yī)院進行了由打造知名度到提升品牌形象和美譽度的大革命，有可能迅速迎來服務市場堅冰融化的明媚春天。在眾人眼中，北京新興醫(yī)院這艘專業(yè)醫(yī)療服務航母的品牌之旅已經(jīng)啟航。
然而，到2004年8月，大好形勢急轉(zhuǎn)而下，北京新興醫(yī)院突然遭遇媒體風霜。2004年8月2日，上?！?望東方周刊》刊登出一篇《北京新興醫(yī)院巨額廣告打造“包治百病”神話》。在此文中，新興醫(yī)院成為人們質(zhì)疑的焦點，白大褂下面包藏的是江湖騙子的身影。文中稱，伴隨著至少20多家衛(wèi)星電視臺和更多媒體鋪天蓋地的廣告，自稱是國內(nèi)專業(yè)醫(yī)治不孕不育癥“超級航母”的北京新興醫(yī)院，其名字正為越來越多的不孕不育夫婦和他們的親屬所熟悉。而新興醫(yī)院對自己的“生殖能力”過分自信，把話說得太滿，“鋪天蓋地的廣告有夸大的成分?！?/p>
在新興醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)主頁上，有這樣的介紹，“北京新興醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)人員和設備組合達到了國際最高標準，擁有全面系統(tǒng)的男女不孕不育專項技術(shù)和治療方法，對所有男女不孕不育癥患者都能進行精確診斷和有效治療?！北M管導致不孕不育癥的原因千差萬別，但北京新興醫(yī)院的專家們認為，他們已經(jīng)掌握了“破解不孕不育密碼”的“金鑰匙”，“走在了世界最前沿”。
此篇報道成為投在媒介的一顆重型炸彈，各大媒體、網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。牽一發(fā)而動全身，虛假廣告只是新興醫(yī)院露出真面目的開始，內(nèi)部更多的問題逐一亮相。患者對北京新興醫(yī)院的投訴如雪片般飛往各大媒體，范圍也遠遠超過夸大宣傳，如高額收費、醫(yī)生資質(zhì)、用藥過程、治療效果等都有涉及，這對新興醫(yī)院無疑是雪上加霜。短短幾天，《北京青年報》、《新京報》、《中國經(jīng)營報》等都參與到對北京新興醫(yī)院的討伐中，北京新興醫(yī)院廣告般的笑容驟然凝固在現(xiàn)實報道中。
面對措手不及的負面新聞報導，北京新興醫(yī)院采取了極不明智的危機公關(guān)方法。《?望東方周刊》一做出關(guān)于新興醫(yī)院的報道后，醫(yī)院迅速收購了醫(yī)院附近報亭的《?望東方周刊》；《京華時報》跟進報道，新興醫(yī)院也采取相同措施；《新京報》對新興醫(yī)院作出報道后，新興醫(yī)院保安搶走了附近報亭的新京報宣傳廣告。這是一種典型的掩耳盜鈴式的危機公關(guān)。此外，新興醫(yī)院還還調(diào)整了醫(yī)院網(wǎng)站，從網(wǎng)站上取消了被媒體點名報道的專家，更引得人們紛紛懷疑。
８月５日，北京新興醫(yī)院的注冊地海淀區(qū)工商分局開始對新興醫(yī)院立案調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容就是其鋪天蓋地的廣告宣傳是否屬實、合法。8月7日，北京新興醫(yī)院召開新聞發(fā)布會，試圖向媒體和公眾說明事實真相。此時的新興醫(yī)院已踏入公眾、媒體的雷區(qū)，需小心謹慎，進行真誠溝通。然而，在媒體見面會一開場，新興醫(yī)院方面出席會議的人員就個個慷慨激昂，認為新興醫(yī)院遭到不公平的待遇。新興醫(yī)院院長朱明更甚，指責《?望東方周刊》報道嚴重失實、漏洞百出、以偏概全。新興醫(yī)院的強硬態(tài)度及對《?望東方周刊》的指責直接引爆現(xiàn)場媒體，參加發(fā)布會的媒體紛紛沖拳出擊，尖銳問題層出不窮，新興醫(yī)院盡管有備而來，但在很多問題上或啞口無言或不能自圓其說，澄清會變作批斗會。
8月9日，新興醫(yī)院院長朱明做客新浪聊天，承認北京新興醫(yī)院并不是最好的。
8月24日，北京市工商局緊急召見北京新興醫(yī)院，責令新興醫(yī)院立刻停止制作和播放違規(guī)廣告。消息傳出，新興醫(yī)院在公眾中的形象一落千丈。
這都是虛假廣告惹的禍，牛皮吹大了，總要破的。新興醫(yī)院過于急功近利，為了打造品牌造勢，憑借大量虛假廣告來制造虛假繁榮，給廣大消費者吃迷魂藥。這是典型的缺乏誠信，一旦把戲敗露，勢必會遭遇電閃雷鳴。而在山雨欲來風滿樓時，新興醫(yī)院又嚴重違規(guī)，采取遮、掩、捂、推等簡單而粗暴的危機處理手段，進一步加速了危機的蔓延，醫(yī)院品牌再添污點，暴風雨也來得更猛烈。
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