第八章：抓住時(shí)機(jī)促使成交（205）
成交給無數(shù)銷售員帶來無法言說的興奮與激動(dòng)，成交是對(duì)銷售員努力工作的最好回報(bào)。如果不能成交，雖然銷售員在此之前付出了很大的艱辛與努力，但最終可能成為無效?？梢?，成交對(duì)于任何一名銷售員來說是多么重要。然而，作為一名銷售員，要想在你每一次銷售過程中都絕對(duì)成交，僅有強(qiáng)烈的愿望是不夠的，還需要掌握相應(yīng)的技術(shù)和技巧，并將其合理運(yùn)用。
良好的開端是成功的一半（）
抓住成交的最佳時(shí)機(jī)（）
掌握成交的基本策略（）
把有爭議的問題暫時(shí)擱置一邊（）
有意識(shí)的缺席有助于成交（）
絕對(duì)有效的成交技巧（）
以柔克剛促使成交（）
飯桌上的成交策略（）
巧言激將促使成交（）
求同存異拿下訂單（）
尋找關(guān)鍵人物促使成交（）
仿效他人促使成交（）
第九章：不要忽略了服務(wù)的重要性（235）
服務(wù)態(tài)度是構(gòu)成銷售服務(wù)的最重要、最基本的內(nèi)容。服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響著銷售人員在銷售過程中是否能夠絕對(duì)成交，同時(shí)也影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)。如果銷售人員以惡劣的態(tài)度橫眉冷對(duì)顧客，會(huì)給顧客留下不良印象，從而令顧客對(duì)該企業(yè)及產(chǎn)品望而卻步。同時(shí)，一個(gè)不滿意的顧客能帶跑一批滿意的顧客。一旦顧客的不滿意沒有得到積極的反應(yīng)，他們就會(huì)迅速擴(kuò)展他們的抵制情緒。反之，如果顧客感受到自己真正受到關(guān)注，他們也會(huì)為企業(yè)義務(wù)宣傳，無形之中促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售，為你成交起到積極的推動(dòng)作用。
服務(wù)要熱情周到（）
以優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)取勝（）
服務(wù)是銷售人員的成功之路（）
對(duì)待所有客戶一視同仁（）
新客戶和老客戶同樣重要（）
在售后服務(wù)上表現(xiàn)出色（）
時(shí)刻想著幫助你的顧客（）
用顧客希望的方法去服務(wù)（）
不斷提高自己的銷售服務(wù)質(zhì)量（）
對(duì)客戶進(jìn)行周到的銷售服務(wù)（）
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