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英國(guó)著名文豪狄更斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量?！边@句不朽的名言告訴我們一個(gè)真理：你有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的人生。？談起銷售，大部分人總是對(duì)如何提高銷售技巧特別感興趣，似乎這是銷售成功的唯一秘籍。實(shí)際上，要想成為一名真正的銷售精英在很大程度上還取決于銷售人員的心態(tài)。

優(yōu)秀銷售員應(yīng)該具備的心理素質(zhì)

對(duì)銷售人員的內(nèi)在素質(zhì)或心理素質(zhì)的描述，許多著作中都作了歸納，但這些歸納都大同小異。

1.英國(guó)心理學(xué)家歸納為：

（1）適應(yīng)性強(qiáng)；

（2）具有良好的記憶力；

（3）具有廣泛的知識(shí)；

（4）具有高雅的行為；

（5）具有魅力的舉止；

（6）具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩Y貌；

（7）悟性優(yōu)良；

（8）具有堅(jiān)強(qiáng)的忍耐力；

（9）談吐有分寸，流利動(dòng)聽(tīng)；

（10）予人以良好的印象或好感；

（11）具有敏銳的觀察力和獨(dú)到的見(jiàn)地。

2.美國(guó)心理學(xué)家歸納為：

（1）對(duì)公司竭盡忠心地服務(wù)；

（2）具有良好的道德習(xí)慣；

（3）具有識(shí)別別人的能力；

（4）具有幽默感；

（5）具有良好的判斷力和常識(shí)；

（6）對(duì)顧客的要求感興趣，予以滿足并出于真誠(chéng)地對(duì)顧客關(guān)心；

（7）悟性甚優(yōu)；

（8）能以動(dòng)聽(tīng)的言語(yǔ)說(shuō)服客人；

（9）機(jī)警善變，可隨機(jī)應(yīng)變；

（10）忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過(guò)人；

（11）見(jiàn)人所愛(ài)，滿足其所需；

（12）有獨(dú)具慧眼的尖銳見(jiàn)地；

（13）富有創(chuàng)造性，持樂(lè)觀態(tài)度；

（14）能記住客人的面貌及名字。