破壞性創(chuàng)新模型
在《創(chuàng)新者的窘境》一書中曾定義出破壞性創(chuàng)新的三個關鍵要素，如圖2 1所示。首先，所有市場都有一個提升的空間，能夠為客戶所利用或承受（在圖2 1中以緩慢上升的虛線表示）。例如，汽車廠商不斷為我們生產(chǎn)新的改良的引擎，但是我們不可能利用到它所有的功能。像交通堵塞、限速、安全考慮等因素都會限制我們對其性能的使用程度。
圖2 1 破壞性創(chuàng)新模型
為了簡化圖表，我們把顧客對于改良的使用程度表示為一條單實線。實際上，客戶是分布在這條中線周圍：在市場上會有很多這樣的實線或遞升線―顯示在右邊的曲線分布范圍中。在中線上面或遞升線上端的客戶永遠不會滿意產(chǎn)品當前的表現(xiàn)，而在中線下面或遞升線下端的客戶則很容易為一丁點改進而滿足。①這條虛線就代表了“剛好”能滿足客戶需求的技術。
其次，創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)出新的改良產(chǎn)品時，都會給市場畫出一條完全不同的軌跡線。而技術進步的速度總是會超越相應級別的客戶的應用能力，在圖2 1中用較高的那條實線表示。因此，企業(yè)生產(chǎn)出的那些定位于主流客戶需求的產(chǎn)品，實際上有可能超出了這些客戶的使用能力。出現(xiàn)這種情況的原因在于，企業(yè)為了滿足那些高端市場上的客戶的需求而不斷努力地生產(chǎn)出更好更賺錢的產(chǎn)品。
讓我們回顧一下1983年，人們第一次開始使用個人計算機進行文字處理時的情景吧。打字員們經(jīng)常得停下來等英特爾286處理器趕上他們的打字進度。這種情況處于圖2 1所示的左側部分，也就是說技術的發(fā)展不夠充分。但是今天的處理器的速度已經(jīng)超越了主流客戶的使用需求了―雖說還是有很多更高端的客戶在期待更高速的芯片問世。
最后，這個模型的第三個關鍵要素是延續(xù)性創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新的區(qū)別。延續(xù)性創(chuàng)新定位于要求更高的高端客戶，為其提供超越當前市場水平的更優(yōu)秀的產(chǎn)品性能。有些延續(xù)性創(chuàng)新來自于優(yōu)秀企業(yè)煞費苦心、年復一年的持續(xù)性改進。另一類延續(xù)性創(chuàng)新則來自于突破性的、能壓倒競爭對手的產(chǎn)品。創(chuàng)新技術的難易程度并不重要，問題在于，在延續(xù)性創(chuàng)新技術的戰(zhàn)役里，獲勝的幾乎總是先入為主的競爭者。因為這樣的策略要求企業(yè)為最優(yōu)質(zhì)的客戶生產(chǎn)出高利潤的產(chǎn)品，而先入為主的大企業(yè)往往有足夠的動力和充足的資源來打贏這一仗。
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