打個(gè)比方：索尼公司的Cli 自帶數(shù)碼相機(jī)；諾基亞的手機(jī)不僅能夠?qū)崟r(shí)通話和發(fā)送語(yǔ)音信息，還能發(fā)送短信息；PalmPilot完美的日歷功能、名片整理功能以及便簽筆記功能幾乎成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；康柏和惠普的移動(dòng)設(shè)備還能提供簡(jiǎn)版的Word和Excel軟件。如果RIM不積極跟進(jìn)，是否就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們甩在身后？
以特性來(lái)作市場(chǎng)定位，勢(shì)必會(huì)讓管理者認(rèn)為RIM必須在下一代黑莓手機(jī)設(shè)備中植入上述一些功能，才有勝出的可能。毫無(wú)疑問(wèn)，RIM的競(jìng)爭(zhēng)者們也會(huì)有同樣的見(jiàn)解―為了率先沖過(guò)終點(diǎn)并贏得大獎(jiǎng)，他們都有可能在自己的產(chǎn)品中植入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高端功能。如表3 1中所示，使用基于產(chǎn)品的方法來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)際上就可能使公司陷入到狗咬狗的軍備競(jìng)賽中，最后生產(chǎn)出來(lái)的必定是無(wú)法幫助用戶完成任務(wù)的“全能型”產(chǎn)品。
表3 1 對(duì)手持設(shè)備市場(chǎng)的觀察角度將影響對(duì)產(chǎn)品功能的取舍
產(chǎn)品角度客戶規(guī)模角度任務(wù)完成角度
市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位
手持無(wú)線設(shè)備市場(chǎng)商旅銷售人員有效利用邊角時(shí)段
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
PalmPilot、HandspringTreo、索尼Cli 、惠普J(rèn)ordana、康柏I-Paq、無(wú)線電話筆記本電腦、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接、無(wú)線電話及有線電話
無(wú)線電話、《華爾街日?qǐng)?bào)》、CNN機(jī)場(chǎng)新聞網(wǎng)、聽(tīng)無(wú)聊演說(shuō)、無(wú)事可干
值得考慮的功能值得考慮的功能值得考慮的功能
數(shù)碼相機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)帶寬E-mail
Word可下載的CRM數(shù)據(jù)/功能語(yǔ)音郵件
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