那么這種市場定位對于黑莓在無線電子郵件平臺上的產(chǎn)品改良有什么啟示呢？Word、Excel以及CRM軟件可能會落選―因為人們很難在短短5分鐘內(nèi)完成啟動軟件、切換功能模塊、開始工作、關(guān)閉軟件的整個操作過程。外接式的數(shù)碼相機也同樣無法勝任。
不過，無線電話技術(shù)對于RIM來說簡直易如反掌，因為收發(fā)語音信息也是打發(fā)零碎時間的一個不錯的選擇。發(fā)布財經(jīng)新聞頭條和股市行情的功能也能幫助黑莓和《華爾街日報》一較高下。而傻瓜型單機游戲或自動下載的娛樂資訊前10位排行榜也有助于占領(lǐng)無聊人士的陣地。以用戶要完成的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)來看待市場，能讓RIM作出更貼合用戶實際生活的創(chuàng)新計劃。RIM目前似乎正是在走這條路，這對RIM的股東來說是個好消息。⑤
當(dāng)然，想要完美達成“有效利用零碎時間”這樣的目標(biāo)，并不是小事一樁。添加語音電話功能會提高耗電量，但這也是延續(xù)性創(chuàng)新過程中必經(jīng)的挑戰(zhàn)。RIM最大的難題不是缺乏技術(shù)人才，而是讓技術(shù)人才解決哪些問題。⑥
Palm又該采取何種策略呢？數(shù)碼相機在黑莓的工作環(huán)境中是沒有實用意義的，但PalmPilot這類產(chǎn)品主要是用來進行人事記錄，那么配置數(shù)碼相機功能也許就是有意義的。在名片功能基礎(chǔ)上附帶相機功能，用戶就能保存聯(lián)系人的圖像資料，這樣一來，那些只記得面孔卻忘記了姓名的聯(lián)系人就再也難不倒PalmPilot的用戶了。⑦
在日本的移動電話市場中，移動電話廠商J-Phone和NTTDoCoMo的做法是為手機添加照相功能以及圖片瀏覽器，并且提供能夠傳送低分辨率數(shù)碼照片的數(shù)據(jù)服務(wù)，這些策略在21世紀(jì)初很快贏得了成功。為什么會這樣呢？在許多年前，這些公司通過諸如DoCoMo的I-Mode之類的服務(wù)推廣了無線網(wǎng)絡(luò)連接，成功締造了一個繁榮的破壞性新市場。它們的客戶群當(dāng)年都是青少年，這些孩子們用手機訪問互聯(lián)網(wǎng)，下載壁紙和鈴聲，和朋友一起找樂子。功能簡化的相機和圖片瀏覽器功能非常適合青少年，能幫助他們完成他們想做的事情，通過互傳照片，他們獲得了更大的樂趣。
那么歐洲和北美的手機設(shè)備和服務(wù)提供商是否應(yīng)該競相效仿，在它們的產(chǎn)品里也加入這些功能呢？我們認為照相手機在這些市場上的推廣步伐可能會慢一些，因為在歐洲和北美大部分手機用戶都是成年人，他們在零碎時段會利用手機來完成工作上的事情或交換重要信息。相機和圖片瀏覽器對于工作的完成沒有任何幫助。如果這些企業(yè)向青少年推廣這種機型和服務(wù)，讓拍照和傳輸圖片成為青少年娛樂的一種新途徑，這樣的產(chǎn)品特色有可能創(chuàng)造延續(xù)性成長。但是如果他們按照過去的投資定式，將這類產(chǎn)品打造成高價格、多任務(wù)的成年人機型，那么在青少年市場的成長趨勢肯定是不樂觀的。
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