小詩的遭遇確實讓人同情，誰讓她攤上這么一位軍閥型的上司呢？但是作為一個職業(yè)秘書，這個結(jié)果也可以說是她咎由自取！沒有上司就沒有秘書這種職業(yè)，可以說秘書是為上司而存在的，這一點(diǎn)就決定了秘書的從屬地位，因此，現(xiàn)實中只有上司選擇秘書的權(quán)力，卻沒有秘書挑選上司的機(jī)會。秘書必須以上司為中心，盡可能地適應(yīng)他們的工作習(xí)慣和作風(fēng)。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都有自己的價值觀和工作習(xí)慣，這是他們的自由和權(quán)力。例如，小詩的上司張總雖然有些“霸道”，但并不是特別“古怪”，他作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要求自己的秘書幫自己處理一些瑣碎的工作是很正常的，只不過是為了提高工作效率或獨(dú)特的待人接物習(xí)慣，有時指示簡略一點(diǎn)兒罷了。當(dāng)然，秘書在執(zhí)行上司指示的時候，也有權(quán)要求上司的指示完整、柔和一點(diǎn)兒，但是如果出于效率或習(xí)慣等方面的原因，上司的指示就是簡短的甚至是粗魯?shù)?，那秘書也只能適應(yīng)。
領(lǐng)導(dǎo)人不僅有獨(dú)特的工作習(xí)慣，而且他們身上還有這樣或那樣的毛病和缺點(diǎn)。只要這些毛病或缺點(diǎn)不影響自己的工作，秘書就應(yīng)當(dāng)給予寬容。例如，一些領(lǐng)導(dǎo)就偏愛那些不學(xué)無術(shù)又專愛溜須拍馬的下屬，秘書可以看不慣這些，但不能把自己的厭惡表現(xiàn)出來，更不能企圖通過自己的“忠告”去改變上司。
如果小詩能理解并適應(yīng)張總的工作習(xí)慣，那么她不僅不會去跟張總“對著干”，作為助手，她在工作上反而有更大的發(fā)揮空間，利用自己的優(yōu)勢去彌補(bǔ)張總工作和接人待物方面的不足。
調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)上司作為職業(yè)秘書，如果你還不適應(yīng)上司的工作習(xí)慣或工作方法，那么你要盡快調(diào)整自己的心態(tài)，而不是埋怨上司或者急急忙忙地去變更上司。天下上司一般“黑”，變更上司也沒用，更何況秘書也無權(quán)選擇上司。要適應(yīng)上司的工作習(xí)慣和作風(fēng)，秘書就必須改變以“自我”為中心的思維模式。如果你習(xí)慣以自我為中心，一遇到問題，你首先就會想到“我”應(yīng)該如何如何，而不會想到自己現(xiàn)在是個“秘書”，作為“秘書”應(yīng)該履行什么樣的職責(zé)。
理解上司，幫助上司秘書不僅應(yīng)適應(yīng)上司的工作習(xí)慣，更重要的是能理解上司。例如，像張總這類的領(lǐng)導(dǎo)人，他們動不動就訓(xùn)人，家長式作風(fēng)嚴(yán)重，但是這種外表盛氣凌人的人大多內(nèi)心脆弱，外強(qiáng)中干。他們大多也都不喜歡自己的家長式作風(fēng)，只是由于某種原因，造成了他們的自卑，再加上不善于溝通，所以才使他們顯得很霸道。他們的粗暴作風(fēng)只是一種習(xí)慣，并不是特別針對自己的秘書，更不是看不起秘書或有意侮辱秘書，所以秘書對他們的“粗暴”就不要計較那么多，更不應(yīng)該針鋒相對。由于這種領(lǐng)導(dǎo)家長式作風(fēng)嚴(yán)重，他們與同僚的關(guān)系一定不會很和諧，因此，秘書如果能與人為善，寬厚待人，得到同事們的信賴，那么大家都愿意在工作上配合他，他就能幫上司改善因家長式作風(fēng)而搞得一團(tuán)糟的人際關(guān)系，這樣，上司會更加信賴他。
向上司學(xué)習(xí)，放棄批判如果說每個領(lǐng)導(dǎo)人身上有許多這樣或那樣的毛病和缺點(diǎn)，那么他們身上肯定也會有許多閃光點(diǎn)讓你敬佩。例如，如果小詩當(dāng)初能端正自己的心態(tài)，她就會慢慢地發(fā)現(xiàn)“霸道”的張總并不是一個很難打交道的人，因為“霸道”的人大多心地善良，為人正直，從不背后整人。如果小詩能從這個角度去看待張總的話，她一定會慢慢地適應(yīng)張總的工作習(xí)慣；如果小詩對張總的霸道多一些耐心和寬容，張總一定也會慢慢改變對小詩的態(tài)度。因此，秘書不應(yīng)該用批判的眼光去看待上司，而應(yīng)以上司為中心，積極地適應(yīng)和理解他，并用積極的眼光去尋找上司的優(yōu)點(diǎn)，這樣，你不僅會進(jìn)步得更快，而且工作中會有更多的樂趣。規(guī)范：提高效率，減少誤會小李是北京中唐公司總裁辦的秘書，他原來專門幫助程總處理日常雜務(wù)，由于程總工作調(diào)動，小李上個月被安排給張總當(dāng)專職秘書。按照慣例，每天收到郵件后，小李將寫有張總“親收”等字樣的郵件分開，作為私人信件由張總親自拆封。但沒過幾天，張總就對小李說，很多信封上寫有“親收”字樣的信件大多是廣告信函，所以，今后不管信封上寫什么，都由小李拆封，先對信件進(jìn)行“過濾”。有一次，小李將一個冒充張總親戚的人的電話轉(zhuǎn)給了張總，對方在電話里糾纏了張總好幾分鐘，這讓張總非常不滿。他在批評小李時借題發(fā)揮：“該你接的電話卻轉(zhuǎn)給了我，可不該你拆的信你卻自己拆了。”原來張總已經(jīng)離婚多年的前妻上星期給張總寫的信被小李誤拆了。小李對接錯電話的事挨?心服口服，但對拆錯信被?的事則覺得自己是無辜的。他想與張總爭幾句，但最終還是忍住了。小李沒有對張總“出爾反爾”的行為據(jù)理力爭是對的，但是問題并沒有解決。對于這種問題沒有個既定的“說法”，那今后仍將有可能出現(xiàn)這類“誤會”。如果秘書不將這類誤會降到最低程度，那么不僅會影響與上司工作的配合，而且會影響上司對自己的信任，從而影響自己的職業(yè)發(fā)展。那么，如何預(yù)防工作誤會的出現(xiàn)呢？最好的辦法就是將秘書的日常工作盡可能地程序化和規(guī)范化。
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