有一個(gè)大學(xué)生朋友問我：中國(guó)人素來講究低調(diào)，而你是很主張高調(diào)的，甚至認(rèn)為高調(diào)才有戲，那么這不是違背我們一向的傳統(tǒng)么？這個(gè)問題似是而非。中國(guó)傳統(tǒng)上是不講究高調(diào)的，但那是在農(nóng)業(yè)社會(huì)形成的規(guī)則。在農(nóng)業(yè)化的社會(huì)里面，人們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)固定，彼此認(rèn)識(shí)，不需要高調(diào)，也不認(rèn)可你那種可能打破社會(huì)格局的調(diào)門。但是到了現(xiàn)代的信息社會(huì)與工業(yè)化社會(huì)，人們之間的社會(huì)交往松散化、規(guī)模化、快速化了，從機(jī)會(huì)上來講我們似乎接觸了更多人，但從溝通效果來說人們之間的關(guān)系密切度卻下降了。因此如果沒有高調(diào)，其他人都不知道你是誰，不知道你做了啥，不知道你能做啥，不知道那是你做的，不知道這樣做的道理，也不知道你與其他人做得有啥不一樣，如此則很難使能做者突出，也不能與不能做者分別，使得社會(huì)的識(shí)別成本高而運(yùn)行效率低。
當(dāng)然我說的高調(diào)是強(qiáng)調(diào)有實(shí)力與做功下的高調(diào)，不是純忽悠，也不是蒙騙。但我不是指你一定是在功成名就之后才能高調(diào)，人們應(yīng)當(dāng)把溝通能力當(dāng)成一種普通的社會(huì)交往能力，你想做一件事情可以與別人商量，你想動(dòng)員一些人一起去努力可以去開演講會(huì)，你想整合資源那么就需要去談判，你需要知道社會(huì)與市場(chǎng)的需求那么就需要去訪問調(diào)查。因此高調(diào)是指積極地、主動(dòng)地、自然地面對(duì)熟人與陌生人，正當(dāng)直接地去溝通，而不是光在那兒自己想，自己念叨，也不是只說悄悄話。我發(fā)現(xiàn)歐美名校里面中國(guó)名校學(xué)生相對(duì)就多，為什么？難道他們真的歧視我們中國(guó)的非名校學(xué)生么？實(shí)際上不完全是，一個(gè)很重要的原因是中國(guó)的非名校學(xué)生根本沒有申請(qǐng)歐美名校的自信，而如果你敢大膽申請(qǐng)，其實(shí)也有相當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)呢。按照我的這一建議，若干名非名校同學(xué)得到了歐美名校的錄取通知與獎(jiǎng)學(xué)金。我們今天身在一個(gè)快速發(fā)展、周圍充滿各類資源、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)代，沒有一點(diǎn)高調(diào)溝通的意識(shí)與能力，那么我們就會(huì)成為二八定律里面的弱勢(shì)一方。在這樣一個(gè)已經(jīng)在本質(zhì)上發(fā)生了變化但很多人還普遍低調(diào)的社會(huì)環(huán)境里面，高調(diào)本身就是競(jìng)爭(zhēng)力，而我們很多的家長(zhǎng)、老師與長(zhǎng)輩們還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們給小孩子灌輸?shù)倪€是以低調(diào)做人的慣例。
凝聚人氣的焦點(diǎn)會(huì)議序有格調(diào)的溝通上海灘上有一種對(duì)人贊許的方式，稱為有腔調(diào)。有腔調(diào)有酷、派、拽、牛的意思，也有范兒、勁兒的味道?；镜男蜗笫枪怩r、講究，但是往往有點(diǎn)鼻孔對(duì)人、斜眼看人，一不小心就可能被嗆一口的感覺。我要說這個(gè)感覺并不是那么好，也不是我們?cè)跍贤ㄖ姓嬲龤g迎或者去效仿的模式。而我更提倡溝通要有格調(diào)，所謂格調(diào)就是：可以主動(dòng)表現(xiàn)，但有知識(shí)而謙虛，不以自己有知識(shí)而蔑視其他人，不以自己知道一點(diǎn)而覺得只有自己最牛；積極與人溝通不只是為討好，更不是為獻(xiàn)媚，而是有自己的尊嚴(yán)，也尊重其他人的不同意見，所謂不卑不亢；與人溝通能帶給人幫助與善意，同時(shí)也能傾聽其他人的意見，追求妥協(xié)與雙贏；對(duì)其他人的感受敏感，又不會(huì)因過敏而緊張，或者因?yàn)檫^于無視其他人的意見而專橫。我們今天已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)利益分化的時(shí)代，進(jìn)入了一個(gè)很多人有自己話語權(quán)的時(shí)代，因此溝通已經(jīng)成為了解人、接近人、獲得人、與人相處的基本能力，沒有溝通的能力就沒有和諧的關(guān)系。
溝通不只是一種意愿，也是一種方法論與技術(shù)工具。徒有溝通的善意也不一定有好的溝通結(jié)果。今天我們要科學(xué)地學(xué)習(xí)與掌握更多的溝通知識(shí)、技術(shù)與技巧，從而在有限的溝通成本下達(dá)到更好的溝通效果。這也就是新編的這套溝通叢書的出版目的。當(dāng)我們把自己樸素的溝通佐以適當(dāng)?shù)膶I(yè)方法，我們就會(huì)收獲到很多出人意料的結(jié)果——我知道有人覺得學(xué)習(xí)溝通技術(shù)是不是太功利了，那么我要說，你都不怕粗糙的溝通把你陷在泥濘里，你干嘛擔(dān)心專業(yè)的溝通把你帶到花園里呢？你既然都不怕在糟糕的溝通中受苦，又何必害怕因?yàn)閷W(xué)習(xí)了更好的溝通工具而讓你幸福呢？溝通本來就是蜜蜂的翅膀，學(xué)習(xí)溝通工具只是把蜜蜂們應(yīng)該有的翅膀還給了大家。
---------------袁岳
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