●監(jiān)控者角色：管理者收集與組織相關(guān)或有用的各種信息。
●傳播者角色：管理者為其他人提供決策所需的信息。
●發(fā)言人角色：管理者將信息傳達(dá)給外部世界。
3決策角色：
●企業(yè)家角色：管理者為適應(yīng)環(huán)境的變化在組織內(nèi)發(fā)起有控制的變革。
●混亂駕馭者角色：管理者處理意外的變化。
●資源分配者角色：管理者對(duì)組織資源的使用做出決策。
●談判者角色：管理者處理與其他個(gè)人和組織的事務(wù)。
通過參與五個(gè)組織的活動(dòng)并分析它們的主要管理人員如何分配時(shí)間，明茨伯格發(fā)現(xiàn)了管理學(xué)研究所面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。他的觀察表明，管理者更多時(shí)候關(guān)注的是“此刻”而非有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略計(jì)劃。他發(fā)現(xiàn)他們的工作經(jīng)常被迫中斷，從一個(gè)議題跳到另一個(gè)議題、一個(gè)問題跳到另一個(gè)問題，他們很少有一段不被分割或不被打斷的時(shí)間而專注于任何一件事情。
學(xué)習(xí)進(jìn)度檢測(cè)問題
5 明茨伯格對(duì)管理角色的3種分類是什么？
6 描述10個(gè)管理角色中的5個(gè)并給出例子。
7 考慮你目前受雇的（或過去曾經(jīng)為其工作過的）一個(gè)管理者，你如何描述他的管理角色組合？
8 為什么管理者都關(guān)注“此刻”？
管理技能
研究管理過程的第三種方法是考察完成某項(xiàng)工作所需要的各種技能。當(dāng)前能被確定的技能主要有三種。
1概念技能。理解公司各部分彼此之間的關(guān)系和把公司視為一個(gè)整體的能力。決策、計(jì)劃和組織是需要概念技能的管理活動(dòng)。
2人際關(guān)系技能。理解他人并能與他人很好協(xié)作的能力。面試求職者、與其他公司形成合作伙伴、解決爭(zhēng)端都需要好的人際關(guān)系技能。
3技術(shù)技能。完成特定技術(shù)工作的能力。操作一個(gè)文字處理程序或財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表程序、設(shè)計(jì)一個(gè)小冊(cè)子、培訓(xùn)員工使用新的預(yù)算制度都是技術(shù)技能的例子。管理者需要技術(shù)技能來促進(jìn)和培訓(xùn)他們的員工掌握技能以便使部門能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
并不是所有的管理技能都能輕易地歸入一個(gè)單一的類別，許多技能是屬于多個(gè)類別的。例如，發(fā)布公司的一則廣告，管理者必須擁有概念、人際關(guān)系和技術(shù)技能。管理者需要概念技能來傳達(dá)廣告的要旨，需要人際關(guān)系技能來組織和激發(fā)工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作廣告，培訓(xùn)他們使用電腦圖形程序則需要技術(shù)技能。
各個(gè)層次的管理都需要這些技能的組合。不同的技能在不同管理層級(jí)的重要性有差異。概念技能在高層管理一級(jí)是最重要的，技術(shù)技能在監(jiān)督管理一級(jí)是最重要的，而人際關(guān)系技能在每一層級(jí)都是重要的。
學(xué)習(xí)進(jìn)度檢測(cè)問題
9為什么說理解完成一項(xiàng)工作所需要的技能是重要的？
10對(duì)三種管理技能各給出一個(gè)例子。
11從報(bào)紙或網(wǎng)站（如或）上找一個(gè)管理崗位的工作描述，看看該工作描述所列出的職責(zé)是怎樣與這三個(gè)管理技能相符的。
12為什么人際關(guān)系技能在所有管理層級(jí)都是重要的？
管理協(xié)議
如果關(guān)于管理的一切都可以歸結(jié)為權(quán)力與責(zé)任的話，那么明白一個(gè)管理崗位的晉升所需要付出的代價(jià)就十分重要了。你將要做許多新的事情——正如我們?cè)谥蟮恼鹿?jié)闡述的那樣，但同時(shí)也有許多事情你再也不應(yīng)該做了。作為一個(gè)管理者，你要能為你的部門設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)并以身作則。正因?yàn)槿绱?，你不可以再做以下的這些事情了：
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