●與你的員工“結(jié)伙”出去閑逛。
●拿員工開玩笑。
●凡事把自己考慮在員工之前。
●把為難的事情推給別人。
●利用你的職位與你的仇人抗衡。
●將私人問題帶到工作中。
●對你的員工發(fā)脾氣。
●將你從老板那里受的氣撒到你的員工身上。
●讓別人去做你自己不愿意做的事情。
案例討論
沃茲沃思公司
去年，唐娜·卡羅爾被任命為沃茲沃思公司一個零配件組裝部門的管理者，這個部門有28名員工。唐娜早就想得到晉升了，她認(rèn)為自己在這家公司不同崗位上15年的工作經(jīng)驗(yàn)使她完全能夠勝任這項工作。
唐娜決定指派兩個小組長向她匯報工作。她指定了伊夫林·卡斯特羅斯和比爾·鄧格爾負(fù)責(zé)這一工作。不過，她也明確申明，他們?nèi)砸谀壳暗墓ぷ鲘徫簧蠟椴块T的直接生產(chǎn)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。伊夫林是一個有雄心且生產(chǎn)效率高的員工，而比爾是一個穩(wěn)定、可靠的員工。
伊夫林要決定工作的分配。她以極大的熱情承擔(dān)了這一職責(zé)并擬定了跨期一個月之久的工作計劃安排。她相信通過工作分配的改進(jìn)將能使生產(chǎn)率提高8個百分點(diǎn)。她有規(guī)律地穿行于各工作場所之間，核查每個工作站完成的工作量。在她的建議和支持下，當(dāng)部門有新工作時，比爾承擔(dān)起了對新員工進(jìn)行培訓(xùn)和對現(xiàn)有員工進(jìn)行再培訓(xùn)的任務(wù)。
唐娜的大多數(shù)時間用于準(zhǔn)備和閱讀報告。為了能和大多數(shù)其他的管理者友好相處，她經(jīng)常與他們交流并幫助他們填寫工作表格和報告。她還經(jīng)常與部門中的員工溝通，友好地交流對彼此的評價。不過，當(dāng)有員工問到有關(guān)工作的具體問題時，她就讓那人去找伊夫林或者比爾。
一些員工私底下抱怨工作分配不公。她們埋怨說伊夫林的親信們得到了輕松的工作，而且現(xiàn)在工作量加大了，部門卻沒有提供額外的幫助。好幾次員工們跟唐娜說起這個，唐娜都讓他們?nèi)フ乙练蛄?。同樣，許多雇員也抱怨比爾的表現(xiàn)，他們的依據(jù)是新員工接受比爾的培訓(xùn)后仍然明顯缺乏工作所需的知識和技能。
問題
1 你認(rèn)為唐娜應(yīng)該將那些職責(zé)托付給伊夫林和比爾嗎？為什么？
2 你覺得伊夫林和比爾既作為小組領(lǐng)導(dǎo)者又是操作工人的難處在哪里？
3 你認(rèn)為伊夫林和比爾是管理者嗎？為什么？
4 唐娜讓有抱怨的員工回去找比爾或伊夫林，這樣對嗎？為什么？
要想做一個讓人愉快和有回報（也是專業(yè)的和高收入的）的管理者，你就必須遵守這一管理協(xié)議。正如一句名言所說的那樣：“權(quán)力與責(zé)任同在?！币粋€管理者的職責(zé)將阻止你去做你在一般情況下會去做的事情。如果你在一個部門被提升為新的管理者，你將面臨的最為困難的挑戰(zhàn)之一是如何與你以前的朋友和同事發(fā)展一種新的關(guān)系，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在要向你匯報工作。
案例討論
Blue Streak的擴(kuò)張之路
亞瑟·本頓（Arthur Benton）5年前創(chuàng)立了Blue Streak快遞公司。這家公司起初提供的只是聯(lián)盟城（Unionville）（人口有100萬）市內(nèi)包裹的商業(yè)快遞服務(wù)。
亞瑟是從自己、一個職員和一個駕駛員的規(guī)模白手起家的。在3年的時間里，Blue Streak快遞公司就發(fā)展到了4個職員和16個駕駛員的規(guī)模。此時，亞瑟決定擴(kuò)大公司規(guī)模并提供全國性的服務(wù)。他預(yù)計，這首先需要增加兩個新辦公室，一個位于這個州南部的洛根鎮(zhèn)（有50萬人口），另一個在州北部的托馬斯城（有25萬人口）。每個辦公室需要1個管理者、2個職員和4個駕駛員。因?yàn)槁甯?zhèn)和托馬斯城離聯(lián)盟城都不到150英里，亞瑟每周至少能去每個辦公室一趟，親自協(xié)調(diào)辦公室的運(yùn)轉(zhuǎn)并提供基本的管理援助。全國性的快遞系統(tǒng)隨即取得了成功，第一年就創(chuàng)造了可喜的利潤。
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