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正文

計劃和戰(zhàn)略管理(4)

真實情境中的管理學 作者:(美)安德魯·吉耶爾


1盈利能力。測算公司所獲得的可接受的利潤水平,通常以稅前或稅后利潤、投資回報率、每股股票收益或者利潤和銷售額的比例等形式表現(xiàn)。

2市場。反映公司在市場中的地位,以市場份額、單位銷售量或者行業(yè)利基來表示。

3 生產(chǎn)力。以投入產(chǎn)出比的形式測算內(nèi)部的運營效率,表現(xiàn)為諸如每單位時間生產(chǎn)的項目和服務(wù)數(shù)量。

4 生產(chǎn)。描述了產(chǎn)品或服務(wù)的引入和退出,體現(xiàn)為何時將引入或消除一項產(chǎn)品和服務(wù)。

5 財務(wù)資源。反映與公司資金需求相關(guān)的目標,體現(xiàn)為資本結(jié)構(gòu)、普通股的新發(fā)行、現(xiàn)金流量、運營資本、分紅數(shù)量和集資周期。

6 實體設(shè)備。描述了公司的實體設(shè)備,體現(xiàn)為辦公空間或工廠空間的大小、固定成本、生產(chǎn)單位或者類似的測量指標。

7 研究和創(chuàng)新。反映了公司進行研究、開發(fā)和創(chuàng)新的強烈愿望,通常體現(xiàn)為所花費的金錢數(shù)量。

8 組織結(jié)構(gòu)。描述了涉及公司結(jié)構(gòu)變革及其相關(guān)行為的目標,體現(xiàn)為期望的未來結(jié)構(gòu)和關(guān)系網(wǎng)。

9 人力資源。描述了組織的人力資源資產(chǎn),體現(xiàn)為缺席率、遲到率、抱怨的數(shù)量以及培訓。

10 社會責任。是指公司關(guān)于社會和環(huán)境的承諾,體現(xiàn)為各類活動、服務(wù)的天數(shù)或者財政捐贈。

目標管理

一個具有相當普遍性的設(shè)立目標的方法是目標管理(MBO)。MBO是一種將組織目標轉(zhuǎn)化為個人目標的哲學,它假定建立個人目標會激發(fā)員工投入工作,從而產(chǎn)生更好的績效。MBO也被叫做結(jié)果管理、目的和控制管理、工作規(guī)劃和審查管理以及目的管理。所有這些程序都很相似,并且遵從同樣的基本過程。

當每個組織單元的目標都是來自上一級組織單位的目標時,目標管理的效果最好。

案例討論

首先進入市場

朱安·庇隆是受雇于華帝工程公司(Vantage Engineering, Inc)的一個流程工程師,他被分配到了先進產(chǎn)品部(APD)的研究實驗室。華帝是一家信譽卓著的軍事硬件制造商,先進產(chǎn)品部的主要目的是改進公司的軍事硬件產(chǎn)品。然而,最近實驗室主任被獲準開發(fā)一些可能在公開市場上出售的副產(chǎn)品。

朱安在APD花費了一年時間來協(xié)助各種項目任務(wù)。在那年快結(jié)束的時候,他開始負責一個特殊的項目:去研究用于特殊用途的經(jīng)過化學處理的木材。在這個項目的初始階段,朱安花費了絕大部分時間在實驗室,從而熟悉了處理過程的各個基本方面。然而,他很快就厭倦了冗長而煩瑣的實驗工作,變得越來越熱切地希望能迅速宣傳和推銷這種產(chǎn)品。這個愿望很快就變成了現(xiàn)實。最近,全國性貿(mào)易出版物的一篇文章表達了對類似木材產(chǎn)品的濃厚興趣,因此華帝公司立即撥出了幾千美元來研發(fā)和推銷這種經(jīng)過化學處理的木材。與此同時,他們進行了一次小型的重組,將朱安和他的項目置于其密友格雷格·懷特斯的領(lǐng)導下。因此,朱安有機會離開實驗室,參與越來越渴望的宣傳和推銷過程。

很快,朱安和格雷格就開始在全國旅行,和潛在的顧客討論這種新產(chǎn)品。旅行使得朱安在實驗室花費的時間越來越少,結(jié)果導致了許多需要判斷新產(chǎn)品性能特點的實驗無法完成。隨著有興趣購買少量產(chǎn)品以試驗其用途的公司數(shù)量的增長,朱安建議格雷格建造一個小型的實驗工廠。為了回應(yīng)格雷格對木材性能特點的關(guān)心,朱安向其保證:初步測試表明木材能被成功地生產(chǎn)出來。朱安認為,在其他人進入這個市場前,華帝已經(jīng)有了一個領(lǐng)先的開端,他們應(yīng)該立即建立實驗工廠以應(yīng)對突然涌入的訂單,然后再考慮性能測試的完成問題。格雷格由于想到了第一個進入市場的優(yōu)勢,所以同意了朱安的看法,并在不久后開始建造實驗工廠。


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