戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括確立組織使命，界定組織將從事的業(yè)務(wù)，制定、實(shí)施和評(píng)估戰(zhàn)略以及在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。在絕大部分組織中，基本的過(guò)程是相似的，其差別在于過(guò)程的正式性、參與管理的層級(jí)以及程序制度化的程度。
雖然不同的組織使用不同的方法來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的過(guò)程，但是這些方法具有某些共同的要素和一個(gè)類似的程序。戰(zhàn)略管理的過(guò)程是由三個(gè)主要階段構(gòu)成的：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；（2）戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施；（3）戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)估。制定階段關(guān)注于制定最初的戰(zhàn)略規(guī)劃。實(shí)施階段涉及實(shí)施已經(jīng)制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃。評(píng)估階段強(qiáng)調(diào)實(shí)施之后的持續(xù)性評(píng)估和更新戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。這三個(gè)階段中每一個(gè)階段對(duì)于戰(zhàn)略管理過(guò)程的成功都至關(guān)重要。其中任何一個(gè)階段的失敗都會(huì)引起整個(gè)過(guò)程的失敗。
戰(zhàn)略制定
戰(zhàn)略管理過(guò)程中的制定階段涉及制定所要實(shí)現(xiàn)的公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的最終選擇是由組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)以及環(huán)境提出的威脅和機(jī)會(huì)來(lái)形成的。
制定階段的第一部分工作是獲得對(duì)組織現(xiàn)有地位和狀況的清晰認(rèn)識(shí)。這包括識(shí)別使命、確認(rèn)過(guò)去和現(xiàn)在的戰(zhàn)略、診斷過(guò)去和現(xiàn)在的績(jī)效以及設(shè)立目標(biāo)。
識(shí)別使命
一個(gè)組織的使命實(shí)際上是其最寬泛的和最高層級(jí)的目標(biāo)。使命界定了組織的基本目的（由于這個(gè)原因，“使命”和“目的”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)經(jīng)常被交替使用）。一個(gè)組織的使命基本上概述了這個(gè)組織存在的原因。使命宣言通常包括對(duì)組織的基本產(chǎn)品和服務(wù)的描述和對(duì)組織的市場(chǎng)及收入來(lái)源的界定。
公司使命的目標(biāo)
1 確保組織目標(biāo)的一致性。
2 作為激勵(lì)組織資源運(yùn)用的依據(jù)。
3 發(fā)展分配組織資源的基礎(chǔ)與標(biāo)準(zhǔn)。
4 建立組織氣氛基調(diào)，例如，倡導(dǎo)彼此間以職業(yè)的方式相互往來(lái)。
5 凝聚能夠認(rèn)同組織目標(biāo)與方向的人，而將無(wú)法認(rèn)同者摒除在外。
6 方便組織目標(biāo)轉(zhuǎn)換為工作架構(gòu)，而將任務(wù)分派給需負(fù)起責(zé)任的組織分子。
7 使組織意圖(purpose)更為具體，并且轉(zhuǎn)化為其成本、時(shí)間與績(jī)效參數(shù)都可以衡量和控制的施行目標(biāo)(goals)。
資料來(lái)源：Adapted from William R King and David I Cleland， Strategic Planning and Policy (New York: Van Nostrand Reinhold， 1978)，
使命宣言的例子
使命宣言
聯(lián)邦快遞： 通過(guò)以重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)提供高增值的物流服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)和相關(guān)的信息服務(wù)，聯(lián)邦快遞公司將為其股東提供卓越的財(cái)務(wù)回報(bào)。顧客的需求將在每個(gè)市場(chǎng)服務(wù)部門以最高品質(zhì)加以滿足。聯(lián)邦快遞公司致力于發(fā)展其員工、合作者以及供應(yīng)商之間的互利關(guān)系。安全是所有業(yè)務(wù)中最受關(guān)注的。公司行為將符合最高的道德標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
哈雷—戴維森：基于我們制造摩托車的多年經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)向摩托車手和普通公眾提供不斷擴(kuò)大的摩托車型以及品牌產(chǎn)品和服務(wù)，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
輝瑞公司：對(duì)患者、顧客、同事、投資者、商業(yè)伙伴以及我們工作和生活所在的社區(qū)而言，我們將成為世界上最有價(jià)值的公司。
界定使命是至關(guān)重要的，它也比人們想象的更為困難。50多年前，彼得·德魯克曾強(qiáng)調(diào)不僅要在初創(chuàng)時(shí)期或困難時(shí)期檢查和確認(rèn)組織的目的，在成功時(shí)期也要這么做。如果20世紀(jì)早期的鐵路公司或者19世紀(jì)的貨車制造者能提出它們的組織目的以確立其在運(yùn)輸業(yè)中的地位，那么它們?nèi)缃褚苍S還能保有它們先前所享有的經(jīng)濟(jì)地位。
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