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公司是否覺得有必要承擔(dān)相對較高的費(fèi)用，這取決于需要實(shí)現(xiàn)差異化的是什么。比如說，如果高質(zhì)量的原料和大量的研究是必要的，那么由此生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)也許會以相對較高的價(jià)格定價(jià)。在這種情況下，公司所持有的想法是：這種產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性將會使部分顧客愿意支付額外的溢價(jià)。雖然這種戰(zhàn)略是很有利可圖的，但是它也許會阻礙公司獲得很高的市場占有率。比如說，勞力士（Rolex）對其手表的定價(jià)很高，并由此帶來了利潤，但是它只有很小的市場占有率。圣大保羅運(yùn)動(dòng)服（Ralph Lauren Polo sportswear）和梅賽德斯—奔馳（MercedesBenz）是另外一些運(yùn)用差異化戰(zhàn)略的例子。差異化可以通過卓越的產(chǎn)品（微軟）、高質(zhì)量的形象（梅賽德斯—奔馳）或者品牌形象（圣大保羅運(yùn)動(dòng)服）來獲得。

集中化是第三種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。使用這種方法的公司聚焦于或者將其注意力集中于一個(gè)狹小的市場部分。這個(gè)部分也許是一個(gè)特殊的購買人群、一個(gè)地區(qū)性市場或者生產(chǎn)線的某個(gè)部分。與那些服務(wù)于界定過寬或過窄的市場的競爭者相比，運(yùn)用集中化戰(zhàn)略的公司可以更好地服務(wù)于一個(gè)界定合理但狹小的市場。一家名叫“高大男子”的服裝店就是遵從集中化戰(zhàn)略的一個(gè)例子。比如說，高露潔棕欖公司（ColgatePalmolive）為了成功吸引西班牙裔顧客，決定必須利用這個(gè)不斷增長的市場共享特征。它的西班牙裔牙膏銷售量的市場占有率達(dá)到了70%，這主要因?yàn)槠淞私獾?/4的西班牙裔通過西班牙語電臺看電視或者聽收音機(jī)。高露潔棕欖公司對這些電臺的受人喜歡的節(jié)目做了大量的贊助。

職能戰(zhàn)略

第三個(gè)主要層級的戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略在范圍上比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更窄，主要關(guān)注組織不同職能領(lǐng)域——生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、人力資源和其他類似領(lǐng)域——的活動(dòng)。職能戰(zhàn)略支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并且主要關(guān)注如何實(shí)施。通常，職能戰(zhàn)略的實(shí)際生效期是一個(gè)相對較短的時(shí)期，常常是1年或者不到1年。

學(xué)習(xí)進(jìn)度檢測問題

5 政策與程序之間的區(qū)別是什么？

6 解釋組織中三個(gè)層級的戰(zhàn)略。

7 什么是組合型戰(zhàn)略？

8 職能戰(zhàn)略是如何區(qū)別于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的？

戰(zhàn)略管理過程

戰(zhàn)略管理

當(dāng)今商業(yè)世界的快速變化使得管理者實(shí)時(shí)更新計(jì)劃的必要性不斷增長。戰(zhàn)略管理就是基本的計(jì)劃過程在組織最高層級的運(yùn)用。通過戰(zhàn)略管理以及確保對戰(zhàn)略計(jì)劃的仔細(xì)制定、合理實(shí)施和持續(xù)性評估，高層管理者決定了組織的長期發(fā)展方向和績效水平。戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是制定戰(zhàn)略規(guī)劃并隨著環(huán)境的變化保持其實(shí)時(shí)更新。有可能發(fā)生的是：準(zhǔn)備好了正式計(jì)劃并提出了合理界定的戰(zhàn)略但沒有實(shí)施戰(zhàn)略管理。在這種情況下，規(guī)劃可能隨著環(huán)境的變化變得不合時(shí)宜。實(shí)施戰(zhàn)略管理并不會確保組織能成功地滿足所有的變化需求，但是的確會提高其成功幾率。

雖然戰(zhàn)略管理是由高層管理進(jìn)行指導(dǎo)的，但是成功的戰(zhàn)略管理涉及組織不同層級的參與。譬如說，在制定高層計(jì)劃時(shí)高層管理者也許會叫中低層管理者投入其中。一旦高層計(jì)劃制定出來，不同的組織單元部門就會被要求明確制定它們各自領(lǐng)域的計(jì)劃。一個(gè)適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略管理過程有助于確保整個(gè)組織不同層級的計(jì)劃是相互協(xié)調(diào)和相互支持的。

自覺進(jìn)行戰(zhàn)略管理的組織一般遵從某種正規(guī)化的程序以制定決策、采取行動(dòng)來影響其未來發(fā)展方向。在沒有正式的程序時(shí)，戰(zhàn)略決策以一種零碎的方式進(jìn)行。然而，非正式的戰(zhàn)略方法并不必然意味著組織不知道要做什么。它只是意味著組織沒有以正規(guī)化的程序來啟動(dòng)戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略。