所謂的經營，歸根究柢就是“決定”。老板所做的決定究竟該如何進行，決定了公司的未來。營運計劃書中包括做了什么決定，以及該如何執(zhí)行等事項，因此可說是公司賴以生存最重要的道具。
以我個人來說，每年都會準備營運計劃書。根據(jù)大環(huán)境的景氣，和自己公司本身的情況，綜合主觀、客觀數(shù)據(jù)的分析，進行營運計劃書的制作。照理說應該是準確度很高的東西，但是偶爾也會出現(xiàn)預估錯誤的失敗計劃。
例如，我們公司經營支持事業(yè)部也曾經做過失敗的案例。由該事業(yè)部所主導的“實踐經營保證班”研討會，花了7000萬的宣傳費，竟然只有兩家新客戶報名，造成公司很大的虧損。
所以，我們做出“提高業(yè)績”的決定。因為做法不對，所以沒辦法爭取到新客戶。既然知道問題在于做法，就必須改變做法。經過這樣的改變，推廣業(yè)務變得相當順利。順帶講個題外話，因為進展太過順利，導致客戶大幅增加，反而衍生出其他的問題。
換句話說，會導致不同結果的原因，不是因為做法，而是決定。所以要認清這一點，將思考的重點放在“該怎么做”，因為決定了錯誤的做法，才沒辦法順利進行。首先，決定“改變”是很重要的。
究竟怎樣做決定才是正確的？
答案是“迅速決定”。
當然，要求自己馬上就做出正確的決定是不可能的。要做出正確決定是必須花時間的。就算自己認為做出了正確的決定，也不一定就是如此。最大的問題，在于這個決定對客戶來說是正確的或是錯誤的。因為，所有的關鍵都掌握在客戶看了之后的反應。
也就是說，只要客戶看了之后覺得這是正確的決定，那就一切沒問題。不過，在現(xiàn)實生活中，這樣的情況往往可遇不可求。但如果客戶不能接受，那么所做的一切都是沒有意義的，只有重新來過一途。
對客戶來說，任何的事物只有“正確”和“錯誤”兩種結果。也就是說，不管廠商要在仔細思考之后做出決定，或者是要搶時間以最快的速度做出決定，正確的幾率都只有一半。并不是說花時間仔細思考就能提高正確率?；ㄔ俣嗟臅r間做決定的正確率，并不會比當下立刻做決定來得高。那么，當下立刻做的決定如果是錯的，該怎么辦？下一步就是決定趕緊修正。如前所述，答對的幾率只有一半，從或然率來考慮，只要重復做六次，正確率就可以達到99%。
與其在一開始就為了滿足自己所認定的“正確”而傷透腦筋，不如早早做決定，如果反應不好可以立即采取修正措施，我認為這才是最有效率的方式。也許有人會覺得這種做決定的方式太過草率，但是我倒認為這才是最正確的決定模式。
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