速度決定高度。要改變速度，就必須改變工具。在商業(yè)社會的今天，大魚吃小魚、小魚吃慢魚。如果不趁早實施信息化，和行業(yè)領(lǐng)頭羊的距離將越來越大。
信息化是企業(yè)管理提升的必經(jīng)之路，遲上不如早上，好比家里買電視一樣，遲早都要買，早買早享受。況且，軟件的花銷還沒一個員工人的年收入高，并且是不會貶值的。
人活在世上，有很多錢是應(yīng)該花的。比如：
花在孩子身上的錢，不用說，每個父母砸鍋賣鐵也愿意！
花在父母身上錢，更應(yīng)該花的，遺憾的是現(xiàn)實情況還有差距！
花在朋友身上的錢呢，我們應(yīng)該都覺得該花吧？
2006年“五一勞動節(jié)”前夕，我在浙江CBI（電腦商情報）的400人企業(yè)家演講大會上，與大家做了一個互動，讓大家舉手有多少家庭有“五一”旅游計劃，很多人都舉手了。省內(nèi)游估計得花近3 000元，省外游估計得花近5 000元，香港和國外游就更是好幾萬了。我再問，給孩子買保險的有多少人，又舉起一大片。大家都知道，一個小孩出生后的保險每年得起碼2 000元以上，購買的目的不外乎想讓自己的孩子以后有好的保障。
以上故事，目的要和大家分享，花在事業(yè)的投資，是絕對不能省的。企業(yè)好了，收入自然沒問題，家人就自然有保障了。作為企業(yè)家，我們還需要給員工同樣的保障。讓企業(yè)自動運(yùn)營，把自己解放出來，多陪陪家人、父母，這樣的投資比什么投入都值得！
5.買軟件就是買品牌、買服務(wù)
軟件和其他商品一樣，買軟件需要買品牌。因為有品牌的軟件意味著成熟，意味著服務(wù)更好。成熟的標(biāo)準(zhǔn)是——起碼該品牌是上市3年以上，有上萬家用戶。軟件是不斷發(fā)展的，只有能夠不斷升級的產(chǎn)品，才能夠滿足企業(yè)發(fā)展中不斷的需求。一些不知名的軟件，靠價格競爭，但用戶極少，這樣的產(chǎn)品無法得到更多的市場反饋，甚至地方性的小公司容易倒閉，讓購買者無法繼續(xù)享受產(chǎn)品改進(jìn)和升級等后續(xù)服務(wù)。
二、CRM在中國發(fā)展的四個階段
起因：CRM概念登陸中國
1999年8月6日，朗訊科技在京舉辦了以“營造完美電信呼叫中心”為主題的研討會，介紹了其全新的客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案，并強(qiáng)調(diào)指出，商業(yè)部門必須著眼于客戶關(guān)系，提供個性化服務(wù)。
1999年9月27日，《計算機(jī)世界報》開始連載Oracle細(xì)說客戶關(guān)系管理（CRM）的文章。
2000年3月27日至4月4日，Oracle公司首次在北京、上海、長沙等地舉行了電子商務(wù)巡展活動。在這些會議上，Oracle?公司介紹了其Internet平臺產(chǎn)品Oracle?8i和包括CRM、ERP、SCM、戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)（SEM）、Portal-To-Go在內(nèi)的全面集成的電子商務(wù)解決方案。
第一個階段（2000年～2002年），泡沫階段：國內(nèi)軟件廠商開始進(jìn)軍CRM，漢化CRM大行其道
2000年～2002年，CRM在中國風(fēng)起云涌，除了Siebel、Oracle等國際巨頭外，國內(nèi)涌現(xiàn)出一大批CRM廠商，一類是只做CRM的供應(yīng)商；另一類是綜合管理軟件廠商從ERP向CRM的順帶擴(kuò)展。管家婆CRM也在這個時候推出了版本。并擁有了國內(nèi)上百家客戶。
在市場推廣方面，2001年～2002年，一大批CRM廠商在北京、上海、廣州等地接連不斷地舉行大規(guī)模的客戶研討會和巡展活動，借助媒體力量，CRM概念開始為人們所知，到處都有人在談?wù)揅RM。
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