檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):
是否具備年—季—月—周—日的3大目標(biāo):數(shù)字目標(biāo)、事件目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo);
這些目標(biāo)是否和員工、客戶相關(guān)。
舉例:日程管理,如果和Outlook差不多,則表明僅僅是時(shí)間安排,沒有和業(yè)務(wù)行為關(guān)聯(lián)起來!
事實(shí)真相,國(guó)外也沒OA這個(gè)概念
國(guó)外幾乎沒有OA的概念和OA的軟件。國(guó)內(nèi)OA源于政府對(duì)公文流轉(zhuǎn)的要求,以及早期企業(yè)對(duì)客戶管理的不重視,企業(yè)只需要簡(jiǎn)單的辦公軟件即可。企業(yè)就在滿足辦公自動(dòng)化的要求上面開始嘗試這個(gè)工具,幫助企業(yè)解決了不少問題。
但隨著企業(yè)的要求加大,企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理的要求已不再是OA可以滿足的了。
新一代具有管理思想的運(yùn)營(yíng)管理工具將取代OA
傳統(tǒng)的CRM和傳統(tǒng)的OA,將在特定的時(shí)期以及特定的企業(yè)存在。只有強(qiáng)大的帶有協(xié)同概念、帶有知識(shí)管理、帶有流程管理、帶有企業(yè)軟文化管理的綜合性管理工具,才能滿足企業(yè)日益明顯的內(nèi)部管人管事的需求!
《統(tǒng)一管理模式》的管理思想,實(shí)現(xiàn)了“績(jī)效、目標(biāo)、業(yè)務(wù)、客戶一體化”,從軟件角度講,實(shí)現(xiàn)了“CRM、OA、HR”的一體化。
附錄2 《統(tǒng)一管理模式》VS管理培訓(xùn)
傳統(tǒng)信息化工具(CRM、OA、HR)在管理思想上嚴(yán)重脫節(jié)
作為國(guó)內(nèi)一家企業(yè)管理軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商,在成立近20年的時(shí)間,我們見證了中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展和壯大,在企業(yè)管理信息化領(lǐng)域擁有全球60多萬(wàn)家企業(yè)用戶,積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理信息化方面,我們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到,進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)軟件是比較深入人心的,但是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理類軟件比如CRM、OA、HR等,在國(guó)內(nèi)10多年的時(shí)間,還是不能很貼身地滿足企業(yè)的管理要求。企業(yè)需要的不是技術(shù)類產(chǎn)品,而是需要有“能夠真正實(shí)用、能夠讓管理真正落地”的管理工具。這就要求,軟件的設(shè)計(jì)思想,需要站在管理的角度,能夠有先進(jìn)的管理思想,這點(diǎn)顯得很關(guān)鍵!傳統(tǒng)的CRM、OA、HR在局部領(lǐng)域還可以解決一些問題,但要做到企業(yè)全面管理的提升,僅僅在技術(shù)和功能層面是達(dá)不到這個(gè)要求的!
管理培訓(xùn)業(yè)的尷尬:講管理卻不懂信息化
學(xué)習(xí)型中國(guó)的到來,在國(guó)內(nèi)掀起了很強(qiáng)的學(xué)習(xí)文化,企業(yè)家們不僅僅只忙業(yè)務(wù)和公司管理,越來越多的企業(yè)家們開始走進(jìn)了管理培訓(xùn)課堂,培訓(xùn)行業(yè)也伴隨著這股力量發(fā)展壯大起來。管理培訓(xùn)給企業(yè)家們開了眼界,也使他們學(xué)到了不少東西,走進(jìn)培訓(xùn)課堂是值得肯定。
但遺憾的是,幾乎所有國(guó)內(nèi)培訓(xùn),都不講信息化工具。管理方法的落實(shí)沒有先進(jìn)的管理工具,效果會(huì)大打折扣的!培訓(xùn)公司不講信息化,也許是大師們覺得擁有傳統(tǒng)工具就可以做好了,或者說不了解信息化。因此,培訓(xùn)后的企業(yè)家經(jīng)常出現(xiàn)“課堂上沖動(dòng)、課后一動(dòng)不動(dòng)”,即使得到一大沓管理表格,也無(wú)法實(shí)施下去,因而成為一堆廢紙!試問,同樣是砍一棵樹,用斧頭快還是用電鋸快?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),速度是關(guān)鍵,沒有先進(jìn)的信息化工具是無(wú)法滿足企業(yè)管理發(fā)展要求的。
信息化工具的價(jià)值,伴隨企業(yè)一生,越來越得到企業(yè)家認(rèn)可
前幾年,大家覺得軟件就是一張光盤,不應(yīng)該值很多錢。可是,花上幾萬(wàn)元聽?zhēng)滋斓恼n愿意,卻不愿意在企業(yè)管理落地工具上投資。值得提出的是,在接受了太多的管理道理后,越來越多的企業(yè)家想擁有一套“我可以真正在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施起來”的管理工具,形成了一種趨之若鶩的趨勢(shì)。似乎大家都已經(jīng)明白,不管培訓(xùn)講得怎么樣,我最關(guān)心的是“能夠讓管理真正落地”!
統(tǒng)一管理模式,首先是一套成熟的管理思想,其次提供了信息化管理工具。
發(fā)展壯大的企業(yè)家都很非常重視管理
看看我們身邊,和我們同時(shí)起步的企業(yè),有的已經(jīng)倒閉了;有的一直還是處于生存期沒多大發(fā)展;有的已經(jīng)發(fā)展得很不錯(cuò)了!
是什么原因?qū)е铝送瑯拥钠鸩?,不同的結(jié)果呢?
我們可以看到,除了極個(gè)別擁有得天獨(dú)厚資源的企業(yè),90%以上發(fā)展壯大的企業(yè)無(wú)一不是非常重視企業(yè)內(nèi)部管理的!就好比一個(gè)人,都是同樣的起點(diǎn),但達(dá)到的成功高度卻不同。我們都知道,首先要有成功的信念,其次是掌握成功的方法,最后是成功的行動(dòng)!對(duì)于企業(yè)來說,重視企業(yè)管理,接受先進(jìn)管理思想應(yīng)該算是信念,使用先進(jìn)的管理工具應(yīng)該算是必然的方法與行動(dòng)。
企業(yè)家心聲:早3年實(shí)施進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)信息化就好了
重視管理和先進(jìn)管理工具的管理者經(jīng)常說:
“我要是早3年用進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)軟件就好了!”
無(wú)獨(dú)有偶,很多企業(yè)在導(dǎo)入了《統(tǒng)一管理模式》后,幫助企業(yè)建立起了一套“以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)管控模式”,也發(fā)出了同樣的聲音:
“要是早有這個(gè)產(chǎn)品就好了!”
“你們這么好的產(chǎn)品,怎么沒讓我們知道呢?”
螞蟻課堂:統(tǒng)一管理模式的培訓(xùn)課堂
針對(duì)國(guó)內(nèi)管理培訓(xùn)行業(yè)和管理軟件行業(yè)現(xiàn)狀,我們推出了針對(duì)《統(tǒng)一管理模式》的培訓(xùn)課堂,我們稱之為“螞蟻課堂”。寓意為,如果把中小企業(yè)比喻為“螞蟻”,讓中小企業(yè)通過這個(gè)培訓(xùn),與行業(yè)領(lǐng)頭羊競(jìng)爭(zhēng),“螞蟻與大象”共舞。