3,要敢于授權(quán)
不要緊握著權(quán)力，生怕別人會(huì)搶了自己的權(quán)力。要知道，真正的能力和魅力是別人搶不去的，要任人唯賢，充分地給員工授權(quán)，同時(shí)也充分地授予員工榮譽(yù)、獎(jiǎng)賞。用人不疑，疑人不用，少設(shè)限制，多給員工機(jī)會(huì)和空間來(lái)成長(zhǎng)。
唯有如此，員工才可能變成你的遵從者，才可能帶著對(duì)你的尊重和對(duì)企業(yè)的責(zé)任心去善待工作。只有這樣，敬業(yè)、負(fù)責(zé)、積極、熱誠(chéng)、堅(jiān)韌等你所渴望的優(yōu)秀品質(zhì)才可能逐漸出現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)中。
回想過(guò)去的管理效果
美國(guó)管理協(xié)會(huì)前任會(huì)長(zhǎng)羅侖斯·阿普里曾經(jīng)為“管理”下過(guò)這樣一個(gè)定義：管理是通過(guò)他人將事情辦妥。可是，許多管理者卻常常試圖通過(guò)自己將事情辦好。這是一種不明智的行為。由此產(chǎn)生的一系列管理效果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
我們先來(lái)了解一下美國(guó)著名社會(huì)科學(xué)家蓋洛普的一些觀點(diǎn)。
蓋洛普從人文角度來(lái)洞察人性，提出了優(yōu)勢(shì)理論，即優(yōu)勢(shì)由才干、技能和知識(shí)組成。技能和知識(shí)可以很容易被教會(huì)，而才干則不能。要想把人管好，先要把人看好，把人用對(duì)。人是很難改變的，因此在管理員工時(shí)，重在發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)而不是克服他們的缺點(diǎn)。蓋洛普還認(rèn)為，給員工創(chuàng)造環(huán)境，發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，這是管理員工的根本。就是要使每個(gè)員工產(chǎn)生“主人翁責(zé)任感”。蓋洛普稱作敬業(yè)度，就是讓員工感覺(jué)到自己是所在企業(yè)的一分子，讓員工產(chǎn)生一種歸屬感。
“對(duì)內(nèi)沒(méi)有測(cè)量就沒(méi)有治理，因?yàn)槟悴恢绬T工怎么敬業(yè)、客戶怎么忠誠(chéng)?！鄙w洛普在大量數(shù)據(jù)的支持下，發(fā)明了Q12這一測(cè)量員工敬業(yè)度、促進(jìn)組織氛圍建設(shè)的工具，見(jiàn)表1,1。我們?cè)诖艘靡幌?，換個(gè)角度，用這12個(gè)問(wèn)題衡量一下領(lǐng)導(dǎo)者們自身的管理經(jīng)歷，是否能夠讓員工滿意或者敬業(yè)。
表1,1Q12測(cè)量工具
Q1你確信每一位員工都清楚地知道你對(duì)他的工作要求嗎12345
Q2你能否留意到員工做好工作所需要的材料和設(shè)備并及時(shí)提供呢12345
Q3你是否了解每一位員工的擅長(zhǎng)之處，并在安排工作時(shí)有意給予他發(fā)揮的機(jī)會(huì) 12345
Q4在過(guò)去的七天里，是否曾有一位以上的員工因工作出色而受到你的表?yè)P(yáng)12345
Q5你了解員工的個(gè)人情況嗎12345
Q6你是否有意鼓勵(lì)每一位員工的發(fā)展12345
Q7你是否重視員工提出的意見(jiàn)，或者說(shuō)對(duì)于提建議者都有過(guò)積極的反饋12345
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