此時，無論韋爾奇在做什么，哪怕是在談一筆100萬美元的生意，他都會立刻放下手頭的工作接電話，并且說：“這真是太棒了!”然后還會給這個采購人員起草一份祝賀信。
這方法看似簡單，卻非常有效。通過這種直接的溝通和鼓勵，讓采購人員感受到工作的重要性與榮譽感，使得采購人員的工作熱情大幅上升。沒過多久，公司的采購成本就降下來了。節(jié)約成本就是創(chuàng)造效益，韋爾奇用這種辦法創(chuàng)造的效益，不僅體現(xiàn)在節(jié)約成本上，它對員工產(chǎn)生的激勵作用，才是更大的效益。員工是公司的基礎(chǔ)，員工的積極性在很大程度上決定了公司的效益。韋爾奇的電話不僅給公司帶來了效益，更讓員工感到自己的工作得到了尊重，工作的積極性自然就提高了，由此產(chǎn)生的凝聚力、向心力，更會使公司一本萬利。
韋爾奇正是明白了這個道理：尊重員工、尊重員工的工作，就是尊重自己、尊重公司，這樣不但使公司獲得了短期的經(jīng)濟效益，更為公司贏得了長久的人力資源效益。
IBM擁有三條準則，這三條準則對公司成功所作出的貢獻，被認為比任何技術(shù)革新、市場銷售技巧或龐大財力所作出的貢獻都大。其中，第一條原則就是“要尊重員工的一切”，這條原則早在1914年老托馬斯·沃森創(chuàng)辦IBM公司時就已經(jīng)提出，小托馬斯·沃森在1956年接任公司總裁后，將該條原則進一步發(fā)揚光大，上至總裁下至傳達室，無人不知，無人不曉。IBM公司的“尊重個人”既體現(xiàn)在“公司最重要的資產(chǎn)是員工，每個人都可以使公司變成不同的樣子，每位員工都是公司的一分子”的樸素理念上，更體現(xiàn)在合理的薪酬體系、能力與工作崗位相匹配、充裕的培訓和發(fā)展機會、公司的發(fā)展有賴于員工的成長等方面。
惠普是世界一流的大公司，它之所以能夠取得成功，在惠普的許多經(jīng)理看來，靠的是“以人為本”的企業(yè)宗旨。惠普公司“以人為本”的宗旨主要體現(xiàn)為關(guān)心和重視員工、尊重員工的工作?；萜盏膭?chuàng)始人休利特和當了四十年研制開發(fā)部主任的奧利弗，都要經(jīng)常到惠普公司的設(shè)計現(xiàn)場去，和普通員工交流意見，察看員工們的工作情況。以至于兩人不再任職后，公司的職員們卻都有一種感覺，好像休利特和奧利弗隨時都會走到他們的工作臺前，對他們的工作提出問題。在惠普公司，領(lǐng)導(dǎo)者總是同自己的下屬打成一片，他們關(guān)心員工，鼓勵員工，使員工們感到自己的工作成績得到了承認，自己受到了重視。這些無不體現(xiàn)了公司對員工的重視和關(guān)心，員工獲得了公司的體貼與愛護，作出的成績得到了公司的肯定，他們的工作也就更加努力。從惠普的例子，我們看出，尊重和關(guān)心員工，認可他們的工作，能使他們得到鼓舞，得到滿足，這有助于激勵他們努力工作。
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