信任比什么都重要
古語說：“用人不疑，疑人不用”，這就是對人的一種信任。在這一點上，美國著名的將軍巴頓就給所有的中層管理者樹立了榜樣。
在諾曼底戰(zhàn)役的時候，盟軍總司令艾森豪威爾任命一位軍官到第三集團軍當(dāng)師長。巴頓就是第三集團軍的司令。當(dāng)巴頓聽說這個消息后，立即表示反對。巴頓認為這個人很無能，不愿意讓他在自己手下工作，但艾森豪威爾仍一意孤行。
此后不久，巴頓最擔(dān)憂的事情發(fā)生了。這位軍官果然把事情搞得一團糟，打了敗仗。這時，艾森豪威爾意識到問題的嚴(yán)重性，就命令那個軍官辭職。巴頓卻表示絕對不讓他辭職，這大大出乎所有人的預(yù)料。
在一開始，最先提出不讓這位軍官任職的就是巴頓，而此時，他又不愿意辭退這位無能的軍官。面對艾森豪威爾的質(zhì)疑，巴頓斬釘截鐵的給出這樣的回答：“雖然他表現(xiàn)不佳，但那時候他是你們多余的軍官之一，而現(xiàn)在他是我的部下，我就要信任他的能力并承擔(dān)他的一切，無論好壞，我會盡全力使他成為一名合格的將軍”。
此話一出，所有人都為之動容，而那位軍官更是對巴頓非常感激，從此奮發(fā)努力，成為一名合格的將軍。
巴頓將軍的這個做法，產(chǎn)生了三大效用：
其一，使那位軍官對他心存感激，奮發(fā)向上，成為真正的可用之才。
其二，讓其他人愿意圍在他身邊，聽從命令。
其三，讓上級對他刮目相看，認為他是一個不會推卸責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)暮盟玖睢?/p>
巴頓將軍之所以能得到將士們尊重，正是歸功于他對下級的信任與愛護以及相應(yīng)的承受力。
每個人都有被重視、被信任的渴望，企業(yè)敢不敢于放手用人，給員工一個施展才華的舞臺與機會，是影響核心員工忠誠的一個重要方面。在對離職員工進行調(diào)查時，不少離職的核心員工都反映，領(lǐng)導(dǎo)不信任人，不肯放權(quán)，不給發(fā)揮的余地，無論什么情況下犯的錯誤都推給員工，這是他們辭職的最主要原因。對于知識經(jīng)濟時代的核心員工而言，給予他們必要的信任和更大的決策權(quán)是精神激勵的重要組成部分。
核心員工大多具有更強的自主性，他們不僅不愿受制于物，而且無法忍受上級的遙控指揮，他們更強調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。核心員工具有獲得更大成就和業(yè)績的意識，被企業(yè)委以重任可以促使他們對工作充滿熱情，發(fā)揮更大的主動性。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心員工往往比管理者更加專業(yè)，對自己的工作比管理者更為熟悉。解決這個問題最重要的方法就是選擇優(yōu)秀員工，相信他們，給予他們足夠的施展個人才智的空間與權(quán)力。
相信別人這個道理是顯而易見的，我們可以懷疑某個人的能力，但不能懷疑所有人的能力。楊元慶從柳傳志手上接過聯(lián)想帥印之初，社會各界對楊元慶的能力多少有些懷疑。柳傳志有兩件事做得極有力度：
第一是他力挺楊元慶，他說：“遇到類似的情況，即使由我親自管理，也未必能比楊元慶做得好，為什么我們要對元慶這么苛刻呢？”
第二是無論別人怎樣懷疑楊元慶的能力，柳傳志都恪守董事局主席的職責(zé)，堅決不干預(yù)楊元慶負責(zé)的事情。
如果當(dāng)時柳傳志也懷疑楊元慶的能力，親自上陣，那么還能有聯(lián)想集團的今天嗎？突破“懷疑”是很多領(lǐng)導(dǎo)人面臨的一個重大問題，一切關(guān)于戰(zhàn)略變革、組織變革等能否有效突破的問題，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能否自我突破的問題，這關(guān)系到他們的企業(yè)能夠到達的高度。
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