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第三章 追根溯源:為什么我們的管理會(huì)顯得無(wú)效(9)

每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué) 作者:趙文鍇


那么,如何尊重員工呢?這里有以下幾點(diǎn)建議:

1.不要對(duì)員工頤指氣使

有不少管理者吩咐下屬時(shí)好發(fā)號(hào)施令,給人一種高高在上、不容親近之感。員工心里肯定不會(huì)舒服,認(rèn)為自己沒(méi)有受到尊重,從而對(duì)管理者甚至企業(yè)有了抵觸情緒。試想,這樣員工怎么可能會(huì)把百分之百的精力投入到工作當(dāng)中去呢?

2.禮貌用語(yǔ)多多益善

當(dāng)你將一項(xiàng)工作計(jì)劃交給員工時(shí),請(qǐng)不要用發(fā)號(hào)施令的口氣,真誠(chéng)懇切的口吻才是你的上上之選。對(duì)于出色的工作,一句“謝謝”不會(huì)花你什么錢(qián),卻能得到豐厚的回報(bào)。在實(shí)現(xiàn)甚至超過(guò)你對(duì)他們的期望時(shí),員工們會(huì)得到最大的滿足。當(dāng)他們真的做到這一點(diǎn)時(shí),用上一句簡(jiǎn)單的“謝謝,我真的非常感謝”就足夠了。

3.要感謝員工的建議

當(dāng)你傾聽(tīng)員工的建議時(shí),要專(zhuān)心致志,認(rèn)真地了解他們?cè)谡f(shuō)什么。讓他們覺(jué)得自己受到尊重與重視;千萬(wàn)不要立即拒絕員工的建議,即使你覺(jué)得這個(gè)建議一文不值;拒絕員工建議時(shí),一定要將理由說(shuō)清楚,措辭要委婉,并且要感謝他提出意見(jiàn)。

4.對(duì)待員工要一視同仁

在管理中不要被個(gè)人感情和其他關(guān)系所左右,不要在一個(gè)員工面前,把他與另一員工相比較,也不要在分配任務(wù)和利益時(shí)有遠(yuǎn)近親疏之分。

5.認(rèn)真聆聽(tīng)員工的心聲

在日常工作中,注意聆聽(tīng)員工的心聲是尊重員工、團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性的最有效的方法,也是成功管理者的一個(gè)十分明智的做法。只有廣泛地聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)、看法,并認(rèn)真加以分析,才能避免工作中由于疏漏造成的失誤。對(duì)于犯錯(cuò)的員工,不要一味地去責(zé)怪他們,而是給他們解釋的機(jī)會(huì),他們就會(huì)認(rèn)為你很尊重他,這樣,處理問(wèn)題時(shí)就方便得多,員工也會(huì)口服心服地接受。


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