學(xué)習(xí)要點(diǎn)：
尊重員工是管理者最基本的素質(zhì)之一。
管理者如何尊重員工：不對(duì)員工頤指氣使；多用禮貌語(yǔ)言；感謝員工的建議；對(duì)待員工一視同仁；認(rèn)真聆聽員工的心聲。
用人常疑，不信任員工
用人常疑是企業(yè)管理者的大忌，在企業(yè)內(nèi)部，如果管理者不相信自己的員工，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率就難以提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就難以增強(qiáng)。
很多人都有過(guò)這樣的感受，當(dāng)你的上司對(duì)你的能力或人品持懷疑態(tài)度時(shí)，你肯定會(huì)火冒三丈，要找他理論一番。脾氣稍微溫和點(diǎn)的員工也會(huì)因此而士氣全無(wú)；更有甚者，會(huì)暗中作梗。這些都源于“疑”字，其結(jié)果會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極壞的影響甚至損失。
明末皇帝崇禎生性多疑，用人猜忌多疑，且武斷專橫，結(jié)果成了亡國(guó)之君。他的所作所為，教訓(xùn)是極為深刻的。明代著名將領(lǐng)袁崇煥，文武雙全，用兵有方，屢破清兵侵邊，努爾哈赤在他的炮火之下曾受重創(chuàng)。崇禎未稱帝前就知袁崇煥戰(zhàn)功卓著，才能杰出；稱帝后便下詔任袁崇煥為兵部尚書，并且賜崇煥尚方寶劍，委以重兵，鎮(zhèn)守邊關(guān)。但是，崇禎用人猜忌重重，派人暗中監(jiān)視袁崇煥。當(dāng)后金統(tǒng)帥皇太極率兵取道蒙古，向北京方向撲來(lái)時(shí)，袁崇煥急督師回援，想先敵于北京城下，保護(hù)京師，并親自率軍抵廣渠門。崇禎卻疑忌袁崇煥反叛，不讓其率軍入城休息。袁崇煥只得身先士卒與來(lái)犯之?dāng)痴归_激烈戰(zhàn)斗。正在這時(shí)，朝中嫉賢妒能之人散布流言：有的誣袁崇煥擁兵縱敵，有的誣袁崇煥引敵脅和。崇禎在疑忌中聽了流言與密告，將袁崇煥逮捕入獄。閹黨余孽也趁機(jī)起哄，誣害袁崇煥。崇禎不問(wèn)是非，將袁崇煥以謀叛罪處死，這實(shí)是自毀長(zhǎng)城。無(wú)怪乎后人在總結(jié)明朝滅亡原因時(shí)說(shuō)：自從袁崇煥死后，邊境的戰(zhàn)亂就沒有停息過(guò)，再也沒有杰出的人才能阻止清兵侵犯，明代的亡國(guó)與崇禎用人多疑關(guān)系極大。
在一家企業(yè)內(nèi)部，倘若管理者和員工不能相互信任，企業(yè)的社會(huì)資本就難以形成，經(jīng)營(yíng)效率難以提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就不可能得到增強(qiáng)。
有關(guān)社會(huì)資本的著名國(guó)際案例是美國(guó)某公司的興衰史。這家公司失敗的最重要原因，并不是因?yàn)槿狈Y金和人力資源。1984年該公司的營(yíng)業(yè)額高達(dá)33億美元，擁有4萬(wàn)多名員工，可謂實(shí)力雄厚。之所以失敗，主要是因?yàn)槠淙狈ι鐣?huì)資本，缺乏凝聚公司內(nèi)部員工的社會(huì)基礎(chǔ)。公司總裁本人對(duì)家族外的美國(guó)高層領(lǐng)導(dǎo)者不放心，也不信任。因此，當(dāng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，他便把公司大權(quán)交給自己的兒子，而本應(yīng)繼承權(quán)力的美國(guó)職業(yè)經(jīng)理遭到了冷落，結(jié)果導(dǎo)致許多有才華的經(jīng)理人在關(guān)鍵時(shí)刻離職而去，公司業(yè)績(jī)因此一敗涂地，到了不可收拾的地步。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)