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第四章 做最棒的決策者:決策是管理的靈魂(13)

每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué) 作者:趙文鍇


德?tīng)柗品ㄒ罁?jù)系統(tǒng)的程序,采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式,即專(zhuān)家之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系,通過(guò)多輪次調(diào)查專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法,經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改,最后匯總成專(zhuān)家基本一致的看法,作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性,較為可靠。

由于德?tīng)柗品ㄊ且阅涿皶?shū)信的方式進(jìn)行的,因此避免了專(zhuān)家們聚集一堂時(shí)彼此產(chǎn)生的心理作用。但是,德?tīng)柗品ㄒ灿衅洳蛔阒?。一方面用?shū)信的方式咨詢意見(jiàn),使問(wèn)題的討論受到了很大的限制;另一方面,如果組織者不能很好地理解專(zhuān)家的意見(jiàn),就有可能出現(xiàn)整理誤差。

(3)方案前提分析法。方案前提分析法是通過(guò)分析、評(píng)估決策方案賴(lài)以成立的前提,從而達(dá)到分析、評(píng)估決策方案本身的方法。由于方案前提分析法不是討論方案本身,而是討論方案的前提,這樣就能較好地避免決策中一些人為因素的消極影響。方案前提分析法的關(guān)鍵在于找出方案的前提。另外,在討論時(shí)對(duì)前提成立的條件要盡量刨根究底,以求對(duì)方案合理可行的根據(jù)了解得更詳細(xì)、透徹。

(4)提喻法。提喻法是通過(guò)討論從其他角度提出的與方案有關(guān)或類(lèi)似的其他方案,借助類(lèi)比達(dá)到分析評(píng)估方案目的的方法。提喻法是20世紀(jì)60年代由美國(guó)學(xué)者哥頓首創(chuàng)的一種決策方法,因而也稱(chēng)哥頓法。提喻法主要包括兩種具體的方法:一是將決策問(wèn)題分為幾個(gè)局部問(wèn)題,只讓與會(huì)者討論其中的某些問(wèn)題;二是采用類(lèi)比的方法,即不討論決策問(wèn)題本身,而討論與之相似的問(wèn)題,以得出同樣適用的結(jié)論。由于運(yùn)用提喻法可以隱瞞決策問(wèn)題的真相,因而可以防止與會(huì)者因個(gè)人利害關(guān)系而產(chǎn)生消極影響。同時(shí)還有利于與會(huì)者從新的角度和側(cè)面探討問(wèn)題,進(jìn)行創(chuàng)造性思維,避免他們囿于成見(jiàn)而束縛思想。

企業(yè)管理的決策程序及其步驟并非一成不變,管理者在實(shí)際應(yīng)用中要靈活掌握;企業(yè)管理中的決策方法也并不是獨(dú)立的,應(yīng)當(dāng)注意“軟”、“硬”結(jié)合,各盡所長(zhǎng),針對(duì)不同類(lèi)型的決策問(wèn)題,綜合使用各種合適的方法,為企業(yè)決策更好地服務(wù)。

學(xué)習(xí)要點(diǎn):

“硬技術(shù)”方法:決策樹(shù)法;排隊(duì)分析法;模擬法。

“軟科學(xué)”方法:頭腦風(fēng)暴法;德?tīng)柗品?;方案前提分析法;提喻法?


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