那么這種額外補(bǔ)償是從何而來(lái)的呢？應(yīng)該是來(lái)自對(duì)高級(jí)員工的隱性課稅。如果這種稅數(shù)額不算大，那么高級(jí)員工樂(lè)于繼續(xù)待在公司里，雖說(shuō)他們到別處可能掙得更多；同時(shí)，低級(jí)員工也獲得了足以補(bǔ)償職位低這一負(fù)擔(dān)的額外報(bào)酬。所以，每一家公司的薪資模式，在功能上都相當(dāng)于一種累進(jìn)所得稅。
很多職業(yè)，在不同的公司有多種崗位可選。不介意職位高低的人，最好是到員工生產(chǎn)效率高的公司去，接受低級(jí)職位，享受額外薪資。其他重視高級(jí)職位的人，則最好是到平均生產(chǎn)效率較低的公司去，接受高級(jí)職位。
雖然勞動(dòng)力市場(chǎng)和收銀機(jī)、印刷機(jī)等商品市場(chǎng)有不少類似的特點(diǎn)，但也存在著重要的差異。例如，雇主不用擔(dān)心印刷機(jī)會(huì)上班偷懶、下班偷拿辦公用品。以下幾個(gè)例子說(shuō)明，這些差異可以解釋不少有趣的薪資模式和雇傭慣例。
為什么有些服務(wù)，我們給小費(fèi)，有些卻不給？（多拉普·艾納哈羅）
在美國(guó)，人們外出吃飯，按慣例要給提供良好服務(wù)的侍者相當(dāng)于賬單總額15%～20%的小費(fèi)。但不少其他服務(wù)的提供者卻并沒(méi)有收小費(fèi)的習(xí)慣。對(duì)于有些服務(wù)，給小費(fèi)甚至是違法的。為什么會(huì)出現(xiàn)這種區(qū)別呢？
餐館一開始引入給小費(fèi)這種做法，是想把它當(dāng)做一種鼓勵(lì)優(yōu)秀服務(wù)的手段。如果侍者提供的服務(wù)體貼又有禮，餐館業(yè)主愿意付給他們較高的工資，因?yàn)楂@得了滿意體驗(yàn)的就餐者很可能會(huì)再度光顧。故此，從侍者的角度來(lái)說(shuō)，他們也愿意付出額外努力，作為對(duì)較高薪資的報(bào)答。問(wèn)題在于，店主很難直接監(jiān)督上菜服務(wù)的質(zhì)量。把餐點(diǎn)稍微降點(diǎn)價(jià)，并告訴就餐者，如果對(duì)服務(wù)滿意的話，應(yīng)該留點(diǎn)小費(fèi)給侍者，如此便能解決這個(gè)問(wèn)題。畢竟，就餐者處于一個(gè)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的絕佳位置。又因?yàn)榇蠖鄶?shù)就餐者定期光顧同一家餐廳，前一次因?yàn)樘峁┝顺錾?wù)而獲得慷慨小費(fèi)的侍者，在就餐者下次到來(lái)時(shí)一般會(huì)提供更好的服務(wù)。
餐館行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得侍者很難因?yàn)轭櫩筒欢嘟o小費(fèi)就不提供良好服務(wù)。要是他們這樣做，人們會(huì)選擇到別的地方就餐。
可在其他場(chǎng)合，顧客享受不到類似的保護(hù)。比方說(shuō)，司機(jī)在機(jī)動(dòng)車輛管理局受到了職員的不良待遇，即便內(nèi)心不滿卻也別無(wú)選擇。人們只有在迫不得已的情況下才會(huì)拜訪機(jī)動(dòng)車輛管理局。再說(shuō)，能在管理局獲得更好的服務(wù)當(dāng)然挺不錯(cuò)，可我們更加不愿意該局職員以索取小費(fèi)作為提供服務(wù)的前提。
本書精華已連載完畢，謝謝
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