在《第五項修煉》一書中，彼得·圣吉指出：“今日的世界更趨復(fù)雜，對系統(tǒng)思考的需要遠(yuǎn)超過從前。 在我們周圍到處是 整體性故障 的例子。”綜合文獻(xiàn)研究和個人的學(xué)習(xí)與應(yīng)用經(jīng)驗，我認(rèn)為，系統(tǒng)思考的價值包括如下四個方面：
解決復(fù)雜問題、制定睿智決策
無論是企業(yè)，還是政府與社會團(tuán)體，日常工作中總是會不可避免地面臨很多決策。根據(jù)學(xué)者戴維·斯諾頓（DavidSnowden）的看法，除了在簡單與復(fù)合情境中，事物內(nèi)在的因果關(guān)系是顯而易見的，人們可以確定正確的答案之外，生活中還存在大量復(fù)雜與混亂、無序的情境：在其中，沒有顯而易見的因果關(guān)系，存在動態(tài)、多變、不確定性、不可預(yù)測性等多種復(fù)雜系統(tǒng)特性。
例如，將一枚硬幣拋向空中，結(jié)果如何？很顯然，硬幣會掉落到地面上靜止不動，不是正面朝上就是反面朝上。但是，假設(shè)你是某公司的地區(qū)營銷經(jīng)理，你決定將你負(fù)責(zé)的一款產(chǎn)品降價20%，會產(chǎn)生什么結(jié)果？可能性非常多：
該種產(chǎn)品的銷售量可能增加，也可能減少，或者根本沒有變化；
你可能超額完成本季度銷售業(yè)績定額，成為銷售明星，獲得嘉獎和提升，也可能在后面幾個季度四處“求爺爺、告奶奶”，艱難度日，或者被同事排擠、上級批評而不得不辭職；
公司可能因此獲得發(fā)展，也可能在一兩年之內(nèi)倒閉；
似乎正應(yīng)了那句老話：凡事皆有可能，世事難料。
果真如此嗎？難道在復(fù)雜的系統(tǒng)性問題目前，我們只能束手無措或聽天由命嗎？能否像那英那首歌中吟唱的那樣：“借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切”？
系統(tǒng)思考可以讓管理者擁有這樣一雙“慧眼”。系統(tǒng)思考是有效應(yīng)對復(fù)雜性、系統(tǒng)解決問題、制定睿智決策的科學(xué)方法，有助于形成睿智的、經(jīng)得起時間考驗的決策，避免拙劣的決策，比如那些看起來補(bǔ)上了當(dāng)前的漏洞卻留下了長期隱患的決策。
請參考案例1 1：
案例1 1：假如你是一位國王
想象一下你現(xiàn)在身處18世紀(jì)50年代，你恰巧是歐洲一個小國的君主?，F(xiàn)在的時機(jī)非常好：你的國土肥沃，城市熙熙攘攘，國民豐衣足食。作為一個擁有三個健康繼承人的34歲的世襲的君主，你根本不用顧慮繼位的問題，所以你的目光放在了長期發(fā)展上。你希望采取一些政策來促進(jìn)國家的經(jīng)濟(jì)繁榮，而且作為一位仁慈的獨(dú)裁者，你擁有為所欲為的權(quán)力。當(dāng)然，你希望采取睿智的行動。
現(xiàn)在你有以下四種選擇：第一，尋找借口和鄰國發(fā)動一場戰(zhàn)爭；第二，邀請新潮經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密離開他居住的寒冷的格拉斯哥到你溫暖的首都定居，并在你的王國里嘗試他的新理論；第三，作為社會的楷模，啟動一種喝早茶和下午茶的潮流；第四，引入一種全新的概念 兒童福利津貼，這某種意義上是一種“反向稅”，即讓國家為生育孩子的家庭進(jìn)行補(bǔ)貼。
你會選擇哪個方案？
如同大多數(shù)人一樣，那位君主在進(jìn)行了很長時間的思考并咨詢了多位顧問的意見之后，選擇了第四個方案，即“反向稅”，并持續(xù)實施了20年。
然而，結(jié)果卻令那位君主大失所望：出生率雖然上升了，但是城市人口并沒有增長；經(jīng)濟(jì)雖然增長了一點(diǎn)，但是并沒有當(dāng)時期望的那么多。出人意料的是，死亡率在迅速上升！事實上，城市經(jīng)歷了幾次可怕疾病的侵襲；整個經(jīng)濟(jì)中唯一的亮點(diǎn)就是葬禮業(yè)務(wù)。
唯一的例外是一個和印度、中國有海上貿(mào)易的海港。這個城市人口不斷增長，最后成了這個國家最大的城市，它的貿(mào)易稅支撐著整個國家的財政，使得“反向稅”計劃得以勉強(qiáng)維持。
于是，君主來到了這個繁榮的海港視察，他試圖去理解為什么只有它那么繁榮。在正式的招待會上，市長為他呈上一杯淺棕色的液體 那是一杯茶，也正是讓這個城市欣欣向榮的“秘密武器”：一方面，茶自身具有輕微的抗菌作用，雖然它沒有現(xiàn)代的抗生素那樣強(qiáng)力，但是它
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