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正文

2、增強回路

系統(tǒng)思考實踐篇 作者:邱昭良


增強回路廣泛存在于我們的生活之中。例如:

“世上本沒有路,走的人多了,也便成了路?!?/p>

一棵小樹根扎得越深,其吸收的養(yǎng)分就越多,就長得越高,根愈發(fā)扎得深 如此循環(huán),逐漸長成一棵參天大樹。

熙熙攘攘的街頭,突然有幾個人抬起頭來往一個地方看,有些路過的人感覺好奇,也往那個方向看,這樣使得更多的人感到好奇,加入了仰視的人群行列 如此一來,人群越聚越多。

甲型H1N1流感的傳播也是一個增強回路:由于病毒可經由密切接觸或呼吸道傳播,使得染病的人越多,傳染性越大,進一步導致染病的人越多 最終釀成一場全球性的疾病。

在以上幾個例子中,雖然有的成長速度非常緩慢(例如樹木要十幾年或者幾十年才能成材),有的發(fā)展速度非常迅猛(例如傳染性很強的流感病毒),但從原理上講,它們成長的背后都隱藏著一個或幾個“增強回路”。所謂增強回路,指的是具有自我增強特點的回路。正是增強回路的存在,才驅動了系統(tǒng)行為的成長。

增強回路的行為特性

根據觸發(fā)情況的不同,所有的增強回路要么表現為指數增長,要么表現為指數衰退(如圖4 2所示)。也就是說,增強回路將強化其自身的變化趨勢:如果表現為增長,則增長會以加速度的方式持續(xù)加強;如果表現為衰敗,則衰敗會以加速度的方式持續(xù)惡化。

想象一下滾雪球。起初雪球很小,但是滾了一圈兒,就會沾上一些雪,使得雪球體積變大,再滾一圈兒,就會沾上更多的雪,使得雪球變得更大 不一會兒,你就會得到一個大大的雪球。這就是一個增強回路。

增強回路的結構特性

用系統(tǒng)動力學的語言來講,增強回路有何結構特性嗎?

答案是肯定的。

以上述兩個案例來看,其系統(tǒng)循環(huán)圖具有一個共同特點,即它們都沒有反向(“-”)連接。事實上,如果一個閉合的回路上有零或偶數個反向(“-”)連接,該回路就是一個增強回路。

請看案例4 1:

案例4 1:繁忙的交易處理中心某證券公司的交易處理中心負責執(zhí)行所有客戶的各種交易。在“牛市”時,每天要處理的交易量大而且種類繁多,這導致大家的工作負荷都很大,由于熟練的交易員人數有限,交易需求超出了有效的處理能力,因而導致錯誤頻發(fā)。大家不得不花費額外的時間去處理和糾正錯誤,而這進一步加大了管理壓力和工作負荷,導致更多錯誤發(fā)生 一時間,整個交易處理中心如同戰(zhàn)場一樣,忙亂無序。

等到股市進入“熊市”時,交易量小且種類少,業(yè)務需求在有效服務能力之內,因而大家工作負荷小,錯誤極少,管理壓力也不大,還可以組織員工培訓和業(yè)務技能研討,提升交易員的能力,因而導致工作負荷進一步減少 一時間,整個交易處理中心一派太平盛世景象。

在以上案例中,無論是“牛市”還是“熊市”,雖然具體的表現迥異,但其內在的系統(tǒng)結構卻是一致的(如圖4 6所示),導致二者有所差異的原因只是觸發(fā)條件的不同。

在圖4 6中的回路上有2個“-”號,因而是一個增強回路。由增強回路的行為特性可知,根據觸發(fā)條件(“交易的數量和種類”)的不同,它要么表現為指數級增長,要么表現為指數級衰敗 在“牛市”時,“交易的數量和種類”很大,因而該增強回路會導致“工作負荷”、“錯誤發(fā)生頻率”、“管理壓力”越來越大;在“熊市”時,“交易的數量和種類”很小,因而該增強回路導致“工作負荷”、“錯誤發(fā)生頻率”、“管理壓力”越來越小。

因此,系統(tǒng)結構是客觀存在的,不存在什么純粹的“好的回路”或“壞的回路”。所謂的“良性循環(huán)”或“惡性循環(huán)”,只是回路的運轉方向是否符合人們的期望或價值導向而已。


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