推脫逃避的普遍性
人們掉進含糊陷阱最終講起話來像傻瓜,這第二個原因就是怕說話太明確。
在商業(yè)中我們希望能避開承諾。責任義務太嚇人,所以我們就不停堆砌詞語來包裝自己的觀點,什么都不放過,如天氣總體情況怎么樣,目前沒法決定的12個理由,我們?yōu)槭裁炊纪膺@個問題很重要,為什么一般要多研究研究再決定,等等。
作為對比研究,我們想想婚誓吧。按慣例都說 我愿意 ,就三個字,干脆利落,無處可藏。不用從句來修飾,也不用冠冕堂皇地說 我們 來推脫個人的責任,就說我承諾要這樣做。
很多含糊陷阱的根源就在于想推脫逃避。如果什么都不想說,你會設法用很多詞說一通廢話。讀者會識破這點,也就不再費勁去找什么意義了。
美化枯燥生活:邁阿密應收賬款
追求含糊還有第三個動機,那就是商界的傻瓜們不管具體做什么工作,都一直堅持不懈地想給自己這份賴以謀生的活涂上一層傳奇色彩。商界在所有這種渲染下不再去談論工作了,而是容許那些傻瓜擺出一副秘密特工或橄欖球四分衛(wèi)四分衛(wèi),橄欖球賽中的一個位置,通常是進攻組的領袖。
談到職業(yè),世上基本可分成兩類人。一類可以在雞尾酒會上談談自己做哪行,不消說肯定會被團團圍住,人們都想了解一下內情究竟怎樣。如果你是國際間諜、演員或是體育明星,你的工作真是 酷 (從事職業(yè)研究的博士是這么說的)。
但對我們大多數人來說,工作跟名氣的關系不大。我們收發(fā)郵件、下載附件、保存起來、讀讀編編,有時還歸檔或復印,這樣就丟不了。我們再發(fā)給其他人,他們改改格式,再發(fā)給另外的人。這些材料會儲存一段時間,然后又找出來,到處摘點湊成篇幅更長的文件,這就成了我們說的 智力資產 (因為我們不想說這些是 大文件 )。
我們在加拿大當咨詢師的一位朋友艾薇兒·戴爾說得一針見血:商界無聊得很,所以還沒看到有哪部電視劇以 邁阿密應收賬款 為題材上世紀80年代,電視劇《邁阿密風云》風靡全美,情節(jié)圍繞暴力、槍械、毒品,扣人心弦。故文中說 邁阿密應收賬款 這樣枯燥的題材不會被拍成電視。 譯者注。她的觀點不難理解。但我們還是試著用下面這段體現一下:
棕櫚樹在辦公大樓光潔的玻璃前搖曳。一個帥哥皮膚曬得黝黑,穿著價格不菲的西裝,把法拉利車的鑰匙交給門童,風一樣刮進辦公室。他沖那位超模眨了眨眼,然后打開了PPT文檔(那位超模是在為《體育畫報》拍泳裝版照片的間隙臨時過來做接待員)。
他點開PPT文檔里的 內容提示向導 ,但之后 轟一聲 一扇窗戶炸開(好吧,原諒我們吧),是電腦屏幕上的一個窗口跳了出來,通知有新郵件。要抉擇了,是打開Outlook看郵件,還是繼續(xù)給PPT選擇色彩方案?什么都不管了直接撥語音信箱嗎?還是沖到大廳的咖啡間,去釋放一下壓力?
不,還是撥語音信箱吧。他左右轉動著椅子,優(yōu)雅地按了按免提電話,滑動手指按下那個寫著 語音信箱 的高科技按鈕。史蒂夫·斯達德理掃視了一下四周,確定沒人,便輸入了個人密碼。話筒里傳來一個疲憊的聲音:轉發(fā)中。之后是個無精打采的聲音:轉發(fā)中。再之后是疲倦的一聲:代表吉姆·迪沃斯轉發(fā)中。之后傳來口氣嚴厲的一個聲音:公司溝通。之后,是傲慢的一聲: 我是吉姆·迪沃斯。
氣氛越來越緊張,最終吉姆·迪沃斯把炸彈投了下來:我代表董事會執(zhí)行委員會的全體成員和其他你們或許在公司年報中已看到照片的高管,很高興地宣布,我們的 聯(lián)合勸募 活動比上一年籌款額提高了4%。
(這時廣告閃進)
即使文筆最棒的編?。ǜ厦孢@位沒什么關系),要是根據商界一個普通上班族的日常生活來寫部作品,恐怕很難找到買主。這種不自信是商界人變成商界傻瓜的另一個原因。我們都想當明星。所以這種商界怪癖(就象吉姆·迪沃斯一樣說話讓人崩潰)的根源在很大程度上同擺酷的心理有關。