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正文

幽默是一種溝通力(1)

職場秘密語言 作者:(美)布萊恩·弗戈赫


我已指示過助手,世界任何熱點地區(qū)如果出現(xiàn)危機(jī)都應(yīng)立刻把我叫醒 即使我在內(nèi)閣會議上。

最近白宮的確忙得不可開交。我中午都得 開夜車 了。

我小時候那會競選總統(tǒng)要比現(xiàn)在容易。那時只有13個州。

羅納德·里根

和吉普爾一起笑哈哈

50多部電影作品,8年掌舵加州,8年主事白宮,冷戰(zhàn)制勝,提出 星球大戰(zhàn)計劃 ,一位坦率但讓公眾頗有微詞的夫人,同子女之間的矛盾皆知,患老年癡呆癥,數(shù)年經(jīng)受疾病折磨 羅納德·里根哪一點給人印象最深?他的幽默。

2004年在里根的國葬儀式上,前總統(tǒng)老喬治·布什(第41任)在悼詞中這樣評價這位共和黨的英雄:

也許重要之處在于,我對幽默、歡笑有了更多認(rèn)識。里根總統(tǒng)多么喜歡開玩笑。當(dāng)被問及, 您同南非大主教圖圖(BishopTutu)會晤進(jìn)展怎樣 ,他用疊音詞 平平(So So) 作答。這正是他的特色,真是機(jī)智幽默。

葬禮上,英國前首相瑪格麗特·撒切爾夫人同樣回憶起了里根的這一特點。

然而,他幽默的意義往往超越了幽默本身。在他遇刺后那段難挨的時間里,他輕松的玩笑撫慰了焦慮的人們。這些笑話證明,在恐怖事件之后,在一片歇斯底里當(dāng)中,一顆偉大的心仍保持著清醒和詼諧。這是重壓下真正的從容。

幽默和它傳遞出的一切 開朗的性情、良好的用心、謙遜的品質(zhì)、獨特的視角 這些都是里根風(fēng)格的特色。那是在政壇。但在職場中能否也有歡笑的一席之地呢?

用枯燥的科學(xué)分析幽默

工作被稱為 工作 而不是 玩樂 ,有一個原因 它確實要 干活 ,玩樂是沒有工資的。但研究人員發(fā)現(xiàn)歡笑有一些積極作用是可以量化的。(你知道嗎,每次你開懷大笑時,都會燃燒3.5卡的熱量)(你想過誰會資助研究人員進(jìn)行這類研究嗎?)你知道大笑和劇烈運動一樣能令大腦釋放出內(nèi)啡肽嗎?這不僅對你的健康有益,對你的事業(yè)也有益。

黑麥伯管理顧問公司(Hay/Mcber)的法比奧·薩拉(FabioSala)對幽默進(jìn)行了廣泛的研究。他在一項研究中同一家大公司的60位管理人員進(jìn)行了訪談,并分析了受訪者對幽默的使用情況。之后他按三個標(biāo)準(zhǔn)比較了管理人員對幽默的運用:個人績效獎金、同事的評價和能力測試的分?jǐn)?shù)。果然那些運用幽默最多的人獎金拿得也最多,受到同事的評價也最高,能力測試的成績也最好。

那些被同事評價為工作出色的管理人員使用幽默的頻率要比一般管理人員高兩倍(17.8次/小時vs.7.5次/小時)。他們的獎金水平也同幽默的使用直接相關(guān)。

有幽默感的人提升得快,賺得也更多。幽默是自信和有安全感的表現(xiàn) 說明你能拿出時間來放松一下,因為你不必竭力去向每個人表明自己有多優(yōu)秀。幽默能消除沖突、緩解緊張并讓對方感到輕松,因為一起歡笑意味著友誼而不是競爭??偨Y(jié)一下:幽默讓人愉快,讓我們更受人喜歡,最終有助于我們同聽眾的溝通(無論是書面溝通還是面對面溝通)。

關(guān)于幽默的巨大作用有很多枯燥的研究,那身在職場的我們?yōu)槭裁床欢嘤哪幌履兀可虡I(yè)媒體和職業(yè)套裝生產(chǎn)商向我們宣傳的一個固有形象就是穿著深色套裝一臉嚴(yán)肅,雙手交疊在胸前,一副自鳴得意的姿態(tài)盯著前方,潛臺詞是 我掌握資本,我才能出眾,我擁有金錢,我能呼風(fēng)喚雨 。據(jù)說,要想成功并受人尊重,就得是這幅樣子。難怪人們會一點點倒數(shù)時間巴望著周末到來,能好好笑一通做回自己。我們把自己周六時的模樣擱一邊,然后一星期都帶著冷冰冰的面具去上班。我們擔(dān)心哪怕露出一點幽默都可能會影響到別人對自己的信任。


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