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變革型領(lǐng)導(dǎo)的十大行動誤區(qū)(6)

故事的領(lǐng)導(dǎo)力 作者:(美)丹寧


事實(shí)上,學(xué)校并非每天都讓凱麗?埃利斯站著上科學(xué)課。正好那天價值10萬美元的新儀器堆在教室里等待安裝,所以她的確是站著上課的。但是事實(shí)上,學(xué)校有一個嶄新的校園——據(jù)說是全國最好的學(xué)校之一。學(xué)生們經(jīng)常用900臺電腦,登陸600個網(wǎng)站上課。

戈爾同樣夸大了自己在處理德克薩斯州火災(zāi)時所發(fā)揮的作用?,F(xiàn)場主持人吉姆?萊勒(Jim Lehrer)請兩位候選人列舉出“能反映個人解決意外危機(jī)事件能力”所做出的決定或者行動時,問題出現(xiàn)了。布什回答了在處理1996年肆虐德克薩斯州的火災(zāi)時做出的緊急反應(yīng),他贊揚(yáng)了聯(lián)邦應(yīng)急管理局(FEMA)的詹姆斯?李?維特(James Lee Wit)在處理危機(jī)時所做的工作。戈爾便立刻想要搶功,他說:“我想對詹姆斯?李?維特長官在德克薩斯州發(fā)生的火災(zāi)和洪水面前的迅速反應(yīng)表示贊賞。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)的時候,我陪同詹姆斯?李?維特到了德克薩斯。聯(lián)邦應(yīng)急管理局曾是我們在政府徹底改造中所做的一個主要的旗艦項(xiàng)目。我同意,這個組織現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)得非常好?!比欢?,戈爾在1996年實(shí)際上并沒有陪同維特前往德克薩斯,而是在1998年接二連三地發(fā)生小火災(zāi)時與維特一同前往德克薩斯的。

雖然威妮弗蕾德?斯金納的故事沒有被證實(shí)不真實(shí),但是放在一起很不協(xié)調(diào)的那些細(xì)節(jié)——一位79歲高齡的婦女每天花數(shù)小時時間去撿易拉罐,駕駛著溫尼巴哥房車驅(qū)車1 300英里來聽辯論,養(yǎng)著一條小狗等,讓人感覺故事不真實(shí),同樣也加深了人們對他不可信的印象。

作為政治上常見的嘰哩咕嚕式的唇槍舌劍,圍繞數(shù)據(jù)的爭論很快就被淡忘了。但是戈爾所講的故事實(shí)際存在的或者表現(xiàn)出來的夸大成分讓人無法忘記,深深地留在了人們的腦海之中。這些都給人們留下難以抹去的印象,那就是戈爾這位候選人不講真話。

事實(shí)上,戈爾本人是一個堅持原則、受人尊敬的公務(wù)員,他十分關(guān)注做正確的事情。但是那天晚上,他溝通時用的語言就另當(dāng)別論了。后來,他的競選過程在一定程度上不能傳達(dá)給人一個信息,即他不當(dāng)?shù)谋硎鰧矣绊懮跷ⅰM燎鹫谧兂纱笊?。戈爾甚至錯誤地為自己辯解說凱麗?埃利斯的故事算是基本屬實(shí)。

在競選最后幾天,戈爾最終還是采取了行動去解釋事實(shí)。于是他上了一個叫做“周六晚間直播”的特別節(jié)目,拿自己喜歡說教式的傾向開玩笑,他說:“我是最先因‘周六晚間直播’節(jié)目內(nèi)容而生氣的人之一?!痹诖笮l(wèi)?萊特曼(David Letterman)主持的晚間節(jié)目中,戈爾針對自己夸大的傾向自嘲地說:“請記得,美國!我說我給了你互聯(lián)網(wǎng),我也可以把它收回來?!币蝗缢杏行У淖猿?,戈爾的意思是說:“我自己能拿這些問題開玩笑,你們也就沒必要擔(dān)心。”但是收效甚微,也為時已晚。到了那時,觀看10月3日辯論的9 000萬觀眾當(dāng)中的大多數(shù)人已經(jīng)得出結(jié)論,戈爾不講真話。

錯誤七:誤導(dǎo)注意力

競選中的大多內(nèi)容人們都不聽。舉國安寧,經(jīng)濟(jì)繁榮,國家沒有特別緊迫的事情。候選人似乎都在講同樣的事情。當(dāng)9 000萬觀眾同時觀看的時候,首場總統(tǒng)辯論才引起選民的真正關(guān)注。

剛開始,戈爾以一個政府官員的身份提到他要實(shí)施的所有政府計劃,目的大概是要展示自己的實(shí)力。但是從他背誦那些讓人頭暈的計劃概要開始,他可能就失去了很多觀眾的注意。


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