根據(jù)專門的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)要素進(jìn)行混合搭配。所謂實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，也就是制定一項(xiàng)把要素組合在一起的計(jì)劃方案［2］，該步驟的目標(biāo)是建立一組用于測(cè)試的樣品模型。第二步通常是運(yùn)用工具自動(dòng)完成的，該工具可以為每一位測(cè)試的參加者創(chuàng)建獨(dú)特的設(shè)計(jì)計(jì)劃，形成個(gè)性化的效用模型。
向消費(fèi)者展示樣品模型。如果屬于有形產(chǎn)品，可以讓測(cè)試參加者品嘗或者試用。該步驟的目的是了解參與者對(duì)這一概念的購(gòu)買意向、喜好或者興趣。典型的第三步是自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或在工廠中進(jìn)行的品嘗測(cè)試。
分析結(jié)果。使用回歸分析法建立個(gè)體化模型。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的神奇之處在于它可以評(píng)估每一個(gè)單獨(dú)的元素在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的效用，不論這種效用是積極的（因而喜好度更高）還是消極的（因而喜好度更低）。通俗地講，分析旨在鑒別每個(gè)元素對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生的效用。分析過(guò)程是自動(dòng)的。調(diào)查結(jié)束之后，RDE工具就能立即生成一個(gè)效用列表（每個(gè)單獨(dú)元素的分?jǐn)?shù)），也就是新產(chǎn)品的構(gòu)架。
優(yōu)化。要找到最理想的產(chǎn)品或想法，你僅僅需要選?。ㄍǔＲ彩且粋€(gè)自動(dòng)的步驟）綜合得分最高的效用組合。就是這么簡(jiǎn)單！
根據(jù)態(tài)度區(qū)別自然形成的細(xì)分市場(chǎng)。這一步驟的目的在于識(shí)別對(duì)效用保持類似態(tài)度的群體。如此區(qū)分的人群從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度跨越了不同的群體。通過(guò)使用態(tài)度細(xì)分為新的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)建規(guī)則，產(chǎn)品的接受度可以增加10%～50%，甚至更高。當(dāng)你能夠?yàn)檫x定的人群創(chuàng)造超級(jí)產(chǎn)品之后，你就無(wú)需費(fèi)心針對(duì)每個(gè)人提高產(chǎn)品的總體質(zhì)量了。這一步驟也很簡(jiǎn)單（正如你所能猜到的），它也是一個(gè)自動(dòng)化流程的一部分。
應(yīng)用生成的規(guī)則創(chuàng)造新產(chǎn)品。你想專門針對(duì)注重價(jià)值的中年客戶推出優(yōu)化的信用卡嗎？只要在工具中輸入?yún)?shù)。瞧！這就是最好的產(chǎn)品！想為年輕的職業(yè)人士提供信用卡嗎？你已經(jīng)有了數(shù)據(jù)，只要輸入你需要什么，規(guī)則就立刻生成了。［4］這一步驟是最有樂(lè)趣的。
RDE能夠清晰地揭示消費(fèi)者接受或拒絕某一產(chǎn)品背后的驅(qū)動(dòng)因素，旨在運(yùn)用知識(shí)取得市場(chǎng)的成功。最難能可貴的是，RDE告訴企業(yè)具體應(yīng)該做什么，而不僅僅是提供主觀性的建議。即便一開(kāi)始沒(méi)有任何一點(diǎn)線索或思路，RDE也能生成可行的規(guī)則（方向）。而且，這些規(guī)則還能作為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，因?yàn)樗鼈兘沂玖松探绲钠毡橐?guī)律。
RDE的起源
讓我們一起回溯RDE的起源。這是一段很有趣的歷史，它分別采擷了實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、商業(yè)實(shí)用主義以及其他新型社會(huì)科學(xué)中的點(diǎn)滴精華。
第一，以實(shí)驗(yàn)心理學(xué)為工具。RDE是建立在感知和行為雙向交流的基礎(chǔ)之上的。如果你增加了百事可樂(lè)的糖分含量，它就會(huì)更甜。喜好度也會(huì)發(fā)生變化，即消費(fèi)者可能會(huì)變得喜歡更甜的可樂(lè)。事實(shí)上，如果你想要?jiǎng)?chuàng)造出最合適的可樂(lè)，策略之一就是改變糖分含量，測(cè)量甜度，衡量喜好度，從而發(fā)現(xiàn)什么時(shí)候喜好度達(dá)到最高或最合適的點(diǎn)。這就是RDE的一個(gè)簡(jiǎn)單例子。你改變刺激因素、衡量反應(yīng)、找到方式或規(guī)則、制造產(chǎn)品，然后就很有可能在市場(chǎng)上取得前所未有的成功。所以，可以說(shuō)RDE的一部分是實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的分支。
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