在許多教科書或軟件附帶的工具中可以找到不同的實驗設(shè)計。就多數(shù)情況而言,除了類型與要素的數(shù)目之外,你不需要了解更多的統(tǒng)計細(xì)節(jié)。如果你堅持要一窺其中的統(tǒng)計奧妙,請參閱本章的“科技知識”部分。
步驟三:收集被測試者的評分結(jié)果
A?邀請消費者參與測試(例如使用電子郵件)。要邀請到感興趣的被測試者,最有效的辦法是提供合理的獎勵,并且將實驗辦得有趣。不一定要有現(xiàn)金酬勞,但在邀請函中提到有機會抽中獎品是個不錯的辦法。
B?測試開始前,先以簡單生動的方式介紹項目主題。有經(jīng)驗的實驗人員都知道,不在乎或不清楚目的何在的被測試者往往會提供錯誤甚至誤導(dǎo)性的答案。為測試揭開序幕有一個好方法,就是先感謝被測試者的參與,然后簡單介紹項目。就RDE而言,被測試者只需要在看過概念之后給出整體評分即可。
C?通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試。RDE軟件按照實驗設(shè)計將要素組成概念,接著呈現(xiàn)在被測試者面前,最后收集評分結(jié)果。以電子雜志案例來說,每個被測試者需要評價48種組合(組合范例見圖5—1)。
D?在測試后進(jìn)一步了解被測試者的背景資料。RDE概念測試完畢后,參與的消費者接著填寫相關(guān)個人資料,回答對電子雜志看法問題。如果能將概念評分與個人資料串聯(lián)起來,可以創(chuàng)造更強有力的產(chǎn)品資訊和更好的概念,有的放矢,到達(dá)目標(biāo)人群。別忘了,傳統(tǒng)的消費者研究只收集個人資料,只告訴我們消費者如何看待自己;RDE則告訴我們消費者對概念或產(chǎn)品的反應(yīng),告訴我們對他們而言哪些重要、哪些組合能真正引起他們的興趣。若從建立原則為目的的角度來看,這正是“吐露心跡”和“對刺激反應(yīng)”的明顯不同。
步驟四:分析測試結(jié)果
首先,RDE會產(chǎn)生大量的資料[5],因此我們不必面對這個簡單、毫無內(nèi)涵的選美似的問題:“這兩個概念中,哪一個比較好?”網(wǎng)絡(luò)軟件與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器會扛起所有的重?fù)?dān),包括將概念或資訊片段呈現(xiàn)在被測試者面前,收集評分結(jié)果,以及自動分析結(jié)果。
關(guān)于青少年讀者的想法,RDE發(fā)現(xiàn)了什么
研究人員收集了被測試者評分,為每一個被測試者的評分結(jié)果進(jìn)行了回歸分析,最后結(jié)果也整理出來了。那么讓我們和營銷人員、廣告部門以及媒體策劃者一起來看看這些數(shù)據(jù)。
分析中首先出現(xiàn)的是加常數(shù)(通過回歸分析所得),也就是在沒有任何要素的情況下,青少年讀者仍然對電子雜志有興趣的條件概率。這個加常數(shù)告訴我們青少年對于電子雜志有多大的興趣。這里加常數(shù)只有25%,換句話說,在沒有任何附加資訊的情況下,只有25%的青少年被測試者表示仍對電子雜志感興趣。從這個數(shù)字來看,我們了解到一件很重要的事:電子雜志還需要一點“什么”來吸引青少年讀者。不需要直接問被測試者對電子雜志的一般感覺如何,只要分析讀者評分與要素之間的關(guān)系,答案便自然浮現(xiàn)出來了。