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建立消費(fèi)者心理資料庫(kù)的第三個(gè)理由是可以持續(xù)供給“創(chuàng)新機(jī)器”動(dòng)力、提供新資訊，以便組合或分析來(lái)自不同領(lǐng)域（或產(chǎn)品）的概念。

用RDE建立資料庫(kù)

現(xiàn)今大部分所謂的創(chuàng)新大致可以分為兩種，但都不是系統(tǒng)的方法：一種是創(chuàng)造新概念的過(guò)程本身，也就是所謂的概念形成階段；一種是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

概念形成階段通常包括頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組座談會(huì)或個(gè)人創(chuàng)意。前面已討論過(guò)焦點(diǎn)小組座談會(huì)的根本問(wèn)題（參見(jiàn)第1章“惠普改頭換面”），現(xiàn)在我們來(lái)談?lì)^腦風(fēng)暴。美國(guó)的商業(yè)人士在團(tuán)隊(duì)精神的洗禮下長(zhǎng)大，深深被頭腦風(fēng)暴的發(fā)明者——廣告界的高管亞利克斯?奧斯本（Alex Osborn）所折服；美國(guó)人相信企業(yè)的問(wèn)題可以用這種“突擊隊(duì)的方式”解決。

專(zhuān)欄作家杰瑞德?桑伯格（Jared Sandberg）在《華爾街日?qǐng)?bào)》上分析傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴時(shí)表示，頭腦風(fēng)暴注定會(huì)失敗。他引用大學(xué)工程系前系主任約翰?克拉克（John Clark）的話，表示通常在頭腦風(fēng)暴的會(huì)議中，注意力總被某個(gè)人所“劫持”，這個(gè)人會(huì)試圖證明其他人都是錯(cuò)的，努力留給上司良好的印象，要不然就是把頭腦風(fēng)暴變成戲劇節(jié)目，自?shī)蕣嗜恕？死吮硎荆骸霸谖业挠∠笾校瑳](méi)有一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議能產(chǎn)生什么真正有創(chuàng)意的想法?！?/p>

RDE的方法不以找到唯一答案為目的，而是一種非常民主、“人人有機(jī)會(huì)”的方法，并且尊重被測(cè)試者及其隱私。概念由被測(cè)試者的意見(jiàn)產(chǎn)生，而且越多越好；RDE則負(fù)責(zé)判斷哪些要素可行、哪些不可行。哈佛大學(xué)教育研究所的教授大衛(wèi)?帕金斯（David Perkins）表示，如果不是這樣的話，眾人的意見(jiàn)可能會(huì)被一個(gè)人的偏見(jiàn)所淹沒(méi)或限制。他認(rèn)為：“要獲得好的概念，最好的方法是讓人們私下把意見(jiàn)寫(xiě)下來(lái)?！币虼耍芏鄷r(shí)候不需要把人們關(guān)在一個(gè)房間里，這樣反而能得到最好的結(jié)果。銀行家喬?波利多羅（Joe Polidoro）表示，團(tuán)體活動(dòng)的另一個(gè)問(wèn)題是人們常常會(huì)“不好意思”：“大家坐在那里看起來(lái)很靦腆，好像是第一次參加天體營(yíng)的菜鳥(niǎo)?！倍?，不是每個(gè)人在開(kāi)會(huì)時(shí)都剛好有創(chuàng)意，因此效率自然不高。

不管是團(tuán)體頭腦風(fēng)暴還是個(gè)人創(chuàng)意，RDE都能大幅改善創(chuàng)新的方式。它可以提供客觀、具體的概念評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，因此能將概念的產(chǎn)生及概念的評(píng)估分開(kāi)。企業(yè)很喜歡為商業(yè)流程或業(yè)績(jī)成果確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；例如為會(huì)議中所產(chǎn)生的數(shù)不勝數(shù)的意見(jiàn)創(chuàng)造能夠匯集和篩選概念的關(guān)卡流程，但是真正缺少的是能夠創(chuàng)造概念的正式的系統(tǒng)性方法。RDE正是這樣一個(gè)系統(tǒng)的方法。接下來(lái)，我們將徹底了解RDE如何檢驗(yàn)創(chuàng)意，找出真正可行的方案，進(jìn)而將具體的概念匯集成資料庫(kù)供日后使用。