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第52節(jié):把總統(tǒng)和公共傳播變成“商品”(5)

賣(mài)掉藍(lán)象 作者:霍華德·莫斯科維茨


我們發(fā)現(xiàn),假如提出適當(dāng)?shù)母?jìng)選言論,有三種選民會(huì)傾向把選票投給小布什。第一類(lèi)稱(chēng)為自我中心者,主要是希望政府減稅;第二類(lèi)是尋求安全感的選民,關(guān)心的是免于恐怖主義的威脅;第三類(lèi)是追求較高生活品質(zhì)的人,他們喜歡聽(tīng)到候選人承諾美化城市、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)以及減少對(duì)外國(guó)石油的依賴(lài)?!凹?xì)分市場(chǎng)”的好處是,候選人可以針對(duì)不同“細(xì)分市場(chǎng)”設(shè)計(jì)能夠打動(dòng)選民的競(jìng)選訴求。換句話說(shuō),使用真實(shí)言論樣本的RDE可以知道候選人該說(shuō)什么——不但為他們提供資訊,還可建議該使用哪些文句。

不過(guò),仍有幾項(xiàng)議題比較棘手,甚至對(duì)小布什的支持者來(lái)說(shuō)也是如此:

·承諾不從伊拉克撤軍可以吸引尋求安全感的選民,卻會(huì)招來(lái)其他兩類(lèi)選民的反感。

·環(huán)保政見(jiàn)可以贏得追求較高生活品質(zhì)的選民的支持,卻會(huì)導(dǎo)致其他兩組人傾向于不把票投給小布什。

·自我中心者不喜歡聽(tīng)到健康保險(xiǎn)的議題,但其他兩組卻很感興趣。

·大致來(lái)說(shuō),三種選民的意見(jiàn)相同之處比相異之處要多。小布什的支持者大多是中產(chǎn)階級(jí),這群努力往上爬的人對(duì)賺錢(qián)和人身安全最感興趣。在小布什的支持者當(dāng)中,意見(jiàn)呈現(xiàn)兩極化的議題并不多(和克里的支持者形成反差)。小布什讓我們想起了比薩:一樣的主題,多種的變化!喜歡吃某種比薩的人,通常也喜歡其他種類(lèi)的比薩,除非他們不喜歡上面的佐料。

借用狄爾尼的比喻來(lái)說(shuō),接下來(lái)為了在超市中找到克里的蹤跡,我們先將比薩留在冷凍食物區(qū)。分析克里的支持者后,我們發(fā)現(xiàn)他們和泡菜消費(fèi)者口味兩極化的情形很類(lèi)似。

·有些人喜歡刺激的酸蒜味泡菜,有的人偏好味道清淡、口感較脆的泡菜。提供中庸之道的泡菜不可能取悅每一個(gè)人。一旦消費(fèi)者有不同的口味偏好,就不能用一加一除以二的方式來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

·克里的整體支持度跟小布什旗鼓相當(dāng),但傾向支持民主黨的民眾卻有三種截然不同的類(lèi)型,可以說(shuō)是克里版的“政治泡菜”細(xì)分市場(chǎng)。

·第一種是尋求改革的選民,他們關(guān)注的重點(diǎn)是教育改革與新能源政策。

·第二種是理想主義者,他們關(guān)心的議題是消除對(duì)婦女與少數(shù)民族的歧視、改善健康保險(xiǎn)、維護(hù)婦女墮胎的權(quán)利,以及保障員工的權(quán)益。

·第三種選民不喜歡太多的承諾,他們對(duì)克里本來(lái)就很忠誠(chéng),不需要更多的競(jìng)選訴求來(lái)贏得他們的支持。事實(shí)上,太多承諾反而會(huì)把這類(lèi)選民嚇跑,因?yàn)樗麄儾⒉幌矚g某些政見(jiàn),例如保障婦女墮胎的權(quán)利、反歧視以及教育改革等。對(duì)議題反感的選民,與其說(shuō)他們支持克里,倒不如說(shuō)是反對(duì)小布什??死飳?duì)其他兩組選民的承諾越多,引起對(duì)議題反感的選民不滿(mǎn)的可能性就越大。對(duì)克里而言,要找到一個(gè)能夠滿(mǎn)足三類(lèi)選民的完整競(jìng)選策略是一項(xiàng)艱難的挑戰(zhàn)。


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