另有一些參與者（利益相關(guān)者）在企業(yè)合乎道德的行動中存在既得利益。
在某種工作環(huán)境中，你有可能身處這樣一種境地：你個人的價值觀體系和企業(yè)運(yùn)營文化的倫理標(biāo)準(zhǔn)格格不入。
企業(yè)的運(yùn)營文化可以被定義為由企業(yè)所有員工所共享的各種價值觀、信念和規(guī)范。企業(yè)文化意味著企業(yè)中所有政策和程序的總和（包括書面的和非正式的）。這些政策和程序既來自于企業(yè)中的每一個職能部門，也來自于那些以企業(yè)作為整體而制定的各項政策和程序。
在這一章中，我們開始考察企業(yè)中每個單獨(dú)的部門，考察這些部門中的成員每天都會遇到的道德困境。為了簡化起見，我們需要在價值鏈中根據(jù)不同的職能領(lǐng)域來看待企業(yè)：（見圖3.1）
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圖3.1[ ]
典型的公司價值鏈
主要的活動與成本 供應(yīng)鏈管理；運(yùn)營；分配；銷售與市場營銷；服務(wù)；利潤率
支撐活動與成本 產(chǎn)品研發(fā)，技術(shù)，系統(tǒng)發(fā)展
人力資源管理
一般管理
在產(chǎn)品從原材料到交付使用的轉(zhuǎn)換過程中，企業(yè)要提供各種職能投入（function inputs），價值鏈正是由這些關(guān)鍵的職能投入構(gòu)成。從傳統(tǒng)的意義上說，這些具有關(guān)鍵作用的職能可以被界定為：
1、研究與開發(fā)，即開發(fā)和創(chuàng)造新的產(chǎn)品設(shè)計。
2、制造，即來料加工和成品。
3、市場營銷（以及廣告）。
4、銷售。
5、客戶服務(wù)。
對每一種關(guān)鍵職能領(lǐng)域起到支撐作用的是鏈接職能（line function）：
1、人力資源管理（HRM），即負(fù)責(zé)為企業(yè)的一切活動協(xié)調(diào)有關(guān)招聘、培訓(xùn)以及員工發(fā)展等相關(guān)事宜。
2、財務(wù)管理，即召集企業(yè)的內(nèi)部會計人員，外部會計人員和審計人員就企業(yè)財務(wù)報表的精確性進(jìn)行查證。
3、信息系統(tǒng)（IS或IT），即維護(hù)企業(yè)運(yùn)行的技術(shù)中樞 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)安全、電子郵件交流、內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)，以及對企業(yè)和相關(guān)的商業(yè)活動具有特別作用的個人硬件和軟件方面的需要。
4、管理，即監(jiān)督企業(yè)所有的經(jīng)營職能。
上面的每一種鏈接職能都意味著某種重要的保障（員工、錢財和技術(shù)）。從道德的立場看，處在每一個職能領(lǐng)域中的員工所面臨的道德挑戰(zhàn)和困境既可能是各部門所獨(dú)有的，也可能是屬于企業(yè)整體的。
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在銷售、客戶服務(wù)、信息技術(shù)以及管理這些職能領(lǐng)域中，通常都有運(yùn)作政策，它們?nèi)娴胤从持髽I(yè)的倫理文化。我們會在往后的章節(jié)中逐一討論它們。在這一章中，我們將集中關(guān)注五種特定的職能領(lǐng)域：研發(fā)、制造、市場營銷（包括廣告），人力資源，以及財物管理（包括會計和審計）。
進(jìn)度檢測問答：
１、解釋術(shù)語企業(yè)文化。
２、定義術(shù)語價值鏈。
３、列出企業(yè)內(nèi)五種關(guān)鍵的職能領(lǐng)域。
４、列出四種主要的鏈接職能。
研發(fā)倫理
研發(fā)人員擔(dān)負(fù)著企業(yè)未來成長的責(zé)任。如果企業(yè)沒有新的產(chǎn)品出臺，那么，那些提供了“更好、更快、更廉價”產(chǎn)品的競爭對手就有可能使企業(yè)失去消費(fèi)者。研發(fā)團(tuán)隊需要結(jié)合市場調(diào)研的反饋信息、密切監(jiān)控競爭對手的反饋信息以及來企業(yè)高層的戰(zhàn)略性投入，以此去開發(fā)新的產(chǎn)品設(shè)計。只有這樣，企業(yè)才有望在市場中占據(jù)和保持領(lǐng)先地位。
然而，還有一種與上述責(zé)任相并存的另一種重要的責(zé)任，它來自于企業(yè)對消費(fèi)者的義務(wù)。企業(yè)提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品必須是質(zhì)量最好的、最為安全可靠的。有缺陷的產(chǎn)品不僅會危害消費(fèi)者，同時也會產(chǎn)生消極的影響（損害企業(yè)的聲譽(yù)），并有可能給企業(yè)帶來昂貴的訴訟費(fèi)從而使其陷入破產(chǎn)的危險境地。
一旦我們考慮到了這兩種相互對立的責(zé)任，潛在的道德困境便顯而易見。作為來自于科學(xué)、工程學(xué)、設(shè)計學(xué)等不同專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)人員，研發(fā)團(tuán)隊在開發(fā)一種產(chǎn)品設(shè)計的過程中往往需要做出一系列復(fù)雜的風(fēng)險評估和技術(shù)判斷。然而，如果產(chǎn)品設(shè)計與制造成本不相匹配，那么，新產(chǎn)品的銷售就有可能達(dá)不到利潤率的要求，這樣一來，就不得不做出某些艱難的決定。
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