如今，防竊啟包裝技術(shù)（Tamper-evident packaging）已經(jīng)是司空見慣的事了。然而，早在20世紀(jì)80年代，相對來說，在產(chǎn)品中下毒而不被發(fā)現(xiàn)是很件容易的事。1982年秋季，芝加哥地區(qū)有七名患者在服用了加強型的泰諾膠囊后突然暴死。兇手撥開膠囊，換掉了泰諾藥劑，代之以大約100毫克呈灰色的氰化鉀。替換的手法很粗陋，但卻沒有被發(fā)現(xiàn)。在另一件案子中，一對夫妻給他們年僅12歲、身患感冒的女兒服下了泰諾膠囊，小女孩在很短的時間里也身亡了。還有一位剛生下第四個孩子的母親，也因服用了該藥而中毒身亡。在一次特別悲慘的突發(fā)事件中，亞當(dāng)·雅努斯因為胸部疼痛服下泰諾膠囊后隨即喪生，悲痛欲絕的哥哥和嫂子萬念俱灰，他們從同一個瓶中取出藥丸服下后也喪生了。這些有毒的泰諾膠囊是在不同的時間以及不同的商店里買到的。
這類事件中不存在明顯的殺人動機。一個名叫詹姆斯·劉易斯的男子試圖敲詐強生公司，但警方最后證實，此人只不過是一名投機分子，他對所有的犯罪情節(jié)一無所知。最后，他因敲詐罪被判入獄13年，但從未因謀殺罪而被指控過。
中毒事件的消息傳出去之后，在國內(nèi)造成了不小的恐慌。強生公司的子公司麥克內(nèi)爾消費品公司（McNeil Consumer Products Company）作為膠囊的制造商，迅速地站出來表態(tài)，說膠囊在裝運之前不可能被下毒，因為他們有著嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，并且膠囊來自于兩個不同的生產(chǎn)廠家。
泰諾膠囊是強生公司最具盈利能力的品種。董事長詹姆斯·伯克（James E. Burke）和另幾位企業(yè)的高層管理人員當(dāng)即決定大量回收可疑的藥品，并預(yù)先通知了醫(yī)學(xué)界。然而，更大的問題在于，是否要發(fā)起全國性的藥品回收。幾天之后，強生公司宣布，他們將回收并銷毀所有余下的泰諾膠囊。一位強生公司的管理人員引用公司總經(jīng)理戴維德·克萊爾（David Clare）的話說：“沒有哪家公司愿意承受這樣的悲劇 也有人勸我們 不要承認(rèn)任何事情，廢掉泰諾這個牌子，不用去回收藥品 我們轉(zhuǎn)而向自己的信條尋求幫助，是我們的信條促使我們做出了這樣的決定。”
強生公司并沒有設(shè)立什么企業(yè)宗旨，而是一直遵循著由羅伯特·伍德·約翰遜（Robert Wood Johnson）在40年代所設(shè)立的企業(yè)信條。這句信條是：如果公司能夠很好地服務(wù)于消費者和社會，那么股東就會善待公司。
強生公司回收了超過3000萬瓶的泰諾膠囊，其代價超過了1億美金。他們發(fā)布了全國性的電視廣告，讓公眾不要使用泰諾膠囊。同時，強生公司還拿出10萬美金去獎勵揭發(fā)投毒者的知情人。但是，從來沒有人被告發(fā)過，也沒有人因此被指控過。
在隨后的幾年里，出現(xiàn)了大量類似的模仿行為，所涉及的品牌有立頓即食湯（Lipton Cup-A-Soup）、?？巳铝郑‥xcedrin）、蘇達(dá)菲（Sudafed）。另一起致死的泰諾膠囊中毒事件發(fā)生在1986年。不過，在過去的20年里，包裝技術(shù)的改良以及公眾意識的不斷增強大大地減少了該類事件的發(fā)生。
泰諾膠囊又重新贏得了在非處方止痛藥品市場的領(lǐng)先地位，它仍然是強生公司的高盈利項目。
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討論問題：
1、盡管強生公司在藥品回收方面遭受了短期內(nèi)的巨大損失，不過，公司雄厚的財力對損失的程度也起到了相對的緩和作用。但是，如果企業(yè)的生存受到了威脅，強生公司還會采取同樣的行動嗎？
2、據(jù)說，在藥品回收的決策中，詹姆斯·伯克認(rèn)為他除此之外別無選擇。你同意他的說法嗎？例如，他可以只回收中西部地區(qū)的泰諾膠囊嗎？在回收所有泰諾膠囊這件事上，存在某種道德律令嗎？
3、在這個案例中，對公司最底限度的道德要求是什么？這一要求更有利于哪些利益相關(guān)者？在不同的利益相關(guān)者之間，你如何能夠平衡相互間的利益關(guān)系？
4、現(xiàn)在設(shè)想某第三世界國家自愿采用那些被回收的藥品。該國確保在使用藥品前會對所有的藥品進(jìn)行隨機抽樣檢查。這樣的做法合適嗎？與銷毀所有余下的泰諾膠囊相比，這會是一種更好的處理方式嗎？
5、很顯然，強生公司沒有被任何中毒身亡者的家屬起訴。如果他們起訴的話，他們會有一場道德上的官司嗎？公司應(yīng)當(dāng)事先預(yù)料到這一風(fēng)險并早作準(zhǔn)備嗎？
6、你認(rèn)為一條籠統(tǒng)的企業(yè)信條能在多大程度上指導(dǎo)行為？你更青睞于一種典型的企業(yè)宗旨，還是一套清晰的政策綱要呢？就強生公司的信條而言，你認(rèn)為有可以改善或修訂的地方嗎？
討論練習(xí)：3.2 世通公司的創(chuàng)造性的會計操作[ ]
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