他從地鐵的車廂開始治理城市中的臟亂環(huán)境：車廂干凈了；站臺跟著也變干凈了；站臺干凈 了，階梯也隨之整潔了，隨后街道也干凈了，然后旁邊的街道也干凈了，后來整個社區(qū)干凈 了，最后整個紐約變了樣，變整潔漂亮了。此后，紐約市的犯罪率神奇地急速下降?，F(xiàn)在紐 約是全美國治理最出色的都市之一。這件事被稱為 紐約引爆點 。
在公共場合發(fā)表言論，治理城市中的臟亂環(huán)境，向輕微犯罪行為宣戰(zhàn)，布拉頓的這些做 法，無不遵循了破窗理論的主要原則。
從 紐約引爆點 事件中，我們可以得出一個道理：要想引導(dǎo)一個好的環(huán)境，除了要維護外 ，還必須要及時修好 第一扇被打碎玻璃的窗戶 。
在我們周遭的生活中，許許多多的事情都是在環(huán)境的暗示和誘導(dǎo)下行事的結(jié)果。
在優(yōu)雅潔凈 的場所，我們都會保持安靜，不會大聲喧嘩；相反，如果環(huán)境臟亂不堪，那么四處可見的往 往就是打鬧、咒罵等不文明的舉止。
在公交車站，如果大家都井然有序地排隊上車，就不會有人不顧眾人的文明舉動和 鄙夷眼光而貿(mào)然插隊。與此相反，如果車輛尚未停穩(wěn)，著急的人們你推我擁，爭先恐后，后 來的人如果想排隊上車，恐怕也沒有耐心了。
在公共場合，如果每個人都舉止優(yōu)雅、談吐文明、遵守公德，往往能夠營造出文明而富有教 養(yǎng)的氛圍；而如果因為個人的粗魯、野蠻和低俗行為而形成破窗效應(yīng)，就會給公共場所帶來 無序和失去規(guī)范的感覺。
因此可見，環(huán)境好，不文明的舉止就會有所收斂；環(huán)境不好，則文明的舉動也會受到影響 。這些都是破窗現(xiàn)象的具體表現(xiàn)。
還有一個被稱為校園里的破窗現(xiàn)象。在班級中，班主任們經(jīng)常有這樣的體會：
對于違反班規(guī)的行為，如果沒有進行嚴肅處理，肯定不會引起學(xué)生的重視，從而使類似行 為再次甚至多次重復(fù)發(fā)生。
對于回家作業(yè)不完成者，不進行嚴肅批評，班級內(nèi)不做完作業(yè)的學(xué)生就會慢慢地多起來， 使得很多同學(xué)無視老師的再三叮囑。
教室里有垃圾，如果不及時處理，那么教室肯定會越來越臟。
如果學(xué)生下課隨意吵鬧的習(xí)慣沒有改變，下課后吵鬧、追逐的場面會經(jīng)常發(fā)生，更為可怕 的是，如學(xué)生打架、哭鼻子等類似的事情也會越來越多
這些就是破窗理論的表現(xiàn)。
破窗理論在管理中的運用
在管理實踐中，管理者必須高度警覺那些看起來是個別的、輕微的，但觸犯了公司核心價值 的 小的過錯 ，并堅持嚴格依法管理。 千里之堤，潰于蟻穴 ，如果不及時修好第一扇 被打碎玻璃的窗戶，就可能會帶來無法彌補的損失。
美國有一家以極少炒員工著稱的公司。一天，資深熟手車工杰瑞為了趕在中午休息之前完成 三分之二的零件，在切割臺上工作了一會兒之后，就把切割刀前的防護擋板卸下放在一旁， 沒有防護擋板收取加工零件會更方便更快捷一點。大約過了一個多小時，杰瑞的舉動被無意 間走進車間巡視的主管逮了個正著。主管雷霆大發(fā)，除了目視著杰瑞立即將防護板裝上之外 ，又站在那里控制不住地大聲訓(xùn)斥了半天，并聲稱要作廢杰瑞一整天的工作量。
事到此時，杰瑞以為結(jié)束了，沒想到，第二天一上班，有人通知杰瑞去見總裁。在那間杰瑞 受過好多次鼓勵和表彰的總裁室里，杰瑞聽到了要將他辭退的處罰通知?？偛谜f： 身為老 員工，你應(yīng)該比任何人都明白安全對于公司意味著什么。你今天少完成幾個零件，少實現(xiàn)了 多少 利潤，可以換個時間把它們補回來，可你一旦發(fā)生事故失去健康乃至生命，那是 公司永遠都補償不起的離開公司那天，杰瑞流淚了。
工作了幾年時間，杰瑞有過風(fēng)光也有過不盡如人意的地 方，但公司從沒有人對他說 不行 。可這一次不同，杰瑞知道，他這次碰到的是公司靈魂 的東西。
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