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正文

第二章:革新(11)

企業(yè)樹 作者:(美)漢克·摩爾


舉個(gè)例子,我曾經(jīng)參與過多家企業(yè)的財(cái)務(wù)審核,發(fā)現(xiàn)其中在品牌效應(yīng)計(jì)劃中均投入了過高成本,這項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)該是在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷顧問的力推下“誕生”的,但結(jié)果卻并沒有看到其給企業(yè)帶來預(yù)想中的效益;尤其是尚未打開國(guó)際市場(chǎng)的生產(chǎn)型企業(yè);他們轟轟烈烈地投入到了一場(chǎng)“造價(jià)昂貴”的品牌大戰(zhàn)中,并讓自己像“快艇”一樣“及時(shí)”出現(xiàn)在這場(chǎng)時(shí)髦的戰(zhàn)斗中,爭(zhēng)先恐后地向世界銷售自己,就好像利潤(rùn)已經(jīng)在向他們“招手”了一樣。

然而,蜂擁而至的大批“軍團(tuán)”并沒有博得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的好感,消費(fèi)者反而會(huì)感覺外來品牌與當(dāng)?shù)仄放葡啾雀狈Π踩泻驼\(chéng)信度。沒錯(cuò)!這些新的“入住者”如火如荼地展開了品牌大戰(zhàn),他們的確“準(zhǔn)時(shí)”到了,但卻并不是“及時(shí)”到了。由此可見,有時(shí)市場(chǎng)信息并不會(huì)真實(shí)反映企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需要。

我曾與一些竭盡全力打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的生產(chǎn)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有過工作上的接觸,我們還共同研究了與當(dāng)?shù)匦⌒蜕a(chǎn)企業(yè)相比,大型“外來人口”到底怎樣才能占盡銷售策略上的優(yōu)勢(shì)。

外來品牌會(huì)反復(fù)采取同一種銷售策略,即:為了拿到更大的訂單,必須保證產(chǎn)品“出類拔萃”。由于要受到當(dāng)?shù)馗鞣N法規(guī)和文件條款的限制,外來品牌在當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)銷售工作全部要做到“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,這也正是國(guó)際上的完美企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

這種“反復(fù)”策略促使外來品牌不得不更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)銷售技巧,從而使市場(chǎng)營(yíng)銷信息、消費(fèi)者滿意度、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)保持及品牌引入“自動(dòng)”成為其企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的重中之重。許多外來品牌正是借此逐漸具備了與當(dāng)?shù)仄放聘?jìng)爭(zhēng)的能力,并取得成功,從而因其注重產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量使其在當(dāng)?shù)卣咀∧_跟,甚至走得更遠(yuǎn)。

在此類外來品牌企業(yè)中,服務(wù)行業(yè)的“戰(zhàn)斗”一直是“所向披靡”,如花卉商店和家裝連鎖業(yè)就取得了不俗的成績(jī),其主要服務(wù)對(duì)象是庭園設(shè)計(jì)師和家裝師,等等。我一直主張企業(yè)能夠在鎖定服務(wù)對(duì)象時(shí)“睜大眼睛”,力爭(zhēng)讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)做到專業(yè)、到位、“旗幟鮮明”。


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