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正文

第四章:核心業(yè)務(wù)(14)

企業(yè)樹 作者:(美)漢克·摩爾


8. 菜色。

9. 消費(fèi)者服務(wù)。

10. 采購(gòu)-供應(yīng)。

11. 店內(nèi)員工培訓(xùn);員工關(guān)系。

其廣告語(yǔ)是:一流用餐體驗(yàn)。

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1. 積累資金,用于支付員工薪水、企業(yè)一般管理及行政費(fèi)用。

2. 利用消費(fèi)者快速求富心理出售“虛假”希望。

3. “剝削”妄想快速求富的消費(fèi)者。

4. 利用消費(fèi)者的成癮心理(購(gòu)買彩票)。

5. 彩票銷售程序的管理。

其廣告語(yǔ)是:為教育和其他公益事業(yè)籌措資金。

四、有關(guān)核心業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題

每個(gè)企業(yè)或經(jīng)濟(jì)團(tuán)體內(nèi)部都有其各自的排行榜,無(wú)論是企業(yè)高管還是基層工人,心理都有各自的排名順序。這當(dāng)然避免不了產(chǎn)生摩擦——但每個(gè)企業(yè)注定都會(huì)存在這種沖突。

其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),糾結(jié)于“過(guò)去怎樣”或“應(yīng)該怎樣”都是不重要的,重要的是如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的某種不協(xié)調(diào),建立一個(gè)“團(tuán)結(jié)”的工作環(huán)境。既然排行榜很難讓企業(yè)全體工作人員達(dá)成共識(shí),那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就需要建立一個(gè)可以共享的企業(yè)理念,目的就是達(dá)到一種“團(tuán)結(jié)”。

我這里有一個(gè)很好的例子,是我接觸過(guò)的所有案例中最讓人感覺(jué)驕傲的。美國(guó)與墨西哥邊境一些城市失業(yè)率驟增(28%),很明顯,這說(shuō)明當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)運(yùn)行模式已經(jīng)落伍,當(dāng)?shù)啬翀?chǎng)、農(nóng)場(chǎng)和能源經(jīng)濟(jì)全部陷入低迷,應(yīng)全體重新審視一下各自的核心業(yè)務(wù)。最后,“大家”商議的結(jié)果就是推出新的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目:保稅加工區(qū)(Maquiladora)①,“Maquiladora”為西班牙語(yǔ),意即“手工制作”。

這項(xiàng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃很快席卷這些城市,人們有了新的工作,找到了積極的人生意義,他們還將這個(gè)項(xiàng)目賦予了主題:“你可以相信(Puede Creer)”。


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