一則管理寓言，頗有意味：狂風和微風打賭，看誰能把行人身上的大衣吹掉?？耧L首先來了一股刺骨的冷風，吹得行人瑟瑟發(fā)抖，于是大衣裹得更緊了；微風則徐徐吹動，行人覺得溫暖而愜意，繼而脫掉了大衣。最終，微風獲得了勝利。由此及彼，企業(yè)文化就應(yīng)該像徐徐吹來的微風一樣，在“柔性”管理之下，令員工如沐春風，意興盎然，感受到家的溫暖。
海信集團的企業(yè)文化理念是：倡導人和人之間的情感關(guān)懷?！霸诤Ｐ牛拖裆钤谝粋€大家庭里一樣，讓人感覺溫暖?！焙Ｐ诺膯T工深有感觸地說。
海信董事長周厚健一貫強調(diào)，企業(yè)是員工的。海信把員工當做企業(yè)最寶貴的資源，為員工的成長搭建了良好的平臺。海信每年投資1000萬元用于海信學院教育培訓；定期舉辦各種論壇、交流；用項目承包制釋放人的潛能等等。這一系列措施，營造了一種寶貴的文化氛圍，使每一個海信員工在工作中感受到成長的喜悅。
海信非常關(guān)心員工的生活。除了給員工提供優(yōu)越的住房條件外，針對銷售人員長期在外難以顧家的特殊情況，海信特別設(shè)立了“內(nèi)部服務(wù)110電話”，由專人負責為銷售人員家屬排憂解難，以消除銷售人員的后顧之憂，使海信真正成為海信人的家園。
在善待員工的問題上，海信更是做到了負責到底。曾有一個在海信技術(shù)中心工作的，來自農(nóng)村的大學生楊某因游泳而意外身亡，董事長周厚健在惋惜的同時，給予了楊家極大的安慰：“你們失去了一個好兒子，是家庭的損失；海信失去了一個優(yōu)秀人才，也是企業(yè)的損失……有什么要求盡管提出來，我們會盡力解決?！彪m然楊某的家人婉拒了，但海信依然給予楊家一次性經(jīng)濟補助8萬元，大家還紛紛捐款。對此，楊的父親感動得淚流滿面……
通過這種情感管理，不僅增強了員工努力克服困難的信心，還激發(fā)了他們的工作熱情。正如海信員工所說的那樣：“集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導時刻想著我們大家，關(guān)心我們的工作，關(guān)心我們的生活，海信就是我們共同的家。有這樣貼心的領(lǐng)導，有這樣溫暖的家，我們有什么理由不好好干呢?”
我們都知道應(yīng)當善待員工，因為組織的任務(wù)最終要靠他們來完成。而且，員工是管理者朝夕相伴的戰(zhàn)友，管理者應(yīng)當真正地為他們著想，絕不是通過偶爾的一些問候讓他們知道企業(yè)在關(guān)心他們。
管理者要多參加員工的活動，了解他們的苦衷，及時與員工溝通，仔細傾聽員工的意見。尤其對于員工的建設(shè)性意見，更應(yīng)予以重視。若是一個好主意并且可以實施，無論其多么微不足道，也要切實采用。員工會因為自己的意見被采納而感到歡欣鼓舞。
管理者還需要給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，還要認同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，保持和藹的表情。一位經(jīng)常面帶微笑的管理者，誰都會想和他交談。即使管理者并未要求什么，員工也會主動地提供“情報”。管理者的肢體語言，如姿勢、態(tài)度所帶來的影響也不容忽視。若管理者經(jīng)常自然地面帶笑容，自身也會感到身心舒暢。保持得體的舉止，在無形中它已引領(lǐng)管理者邁向成功了。有許多運動員，都表示過類似的看法：“我會在重要的比賽之前，想象自己獲得勝利的情景。此時，力量會立刻噴涌而來?！币粋€保持愉悅心情與適當姿態(tài)的人，更容易受到別人的信賴。
管理者要尊重每位員工的個性與風格，讓他們作為一個富有思想的人，不要把他們管理成一個只會說話的機器。
管理者都應(yīng)該明白，關(guān)心員工的身心健康，就是關(guān)心企業(yè)的健康成長和持續(xù)發(fā)展。在損害員工身心健康、導致員工身心疾病的原因當中，有企業(yè)制度不合理、不科學的弊端對員工的嚴重束縛；有企業(yè)運營機制、管理機制不健全對員工的嚴重傷害；有劣質(zhì)或過時的企業(yè)文化對員工的嚴重困擾等。這些因素既是損害員工身心健康的職業(yè)壓力，也是阻礙企業(yè)健康成長和持續(xù)發(fā)展的強大阻力。
國內(nèi)外的大量調(diào)查研究顯示，由這些因素形成的過重的、不當?shù)穆殬I(yè)壓力，不僅損害員工的身心健康，而且損害企業(yè)組織機體的健康。因此，關(guān)心員工的身心健康，幫助員工克服或減輕職業(yè)壓力，就是消除企業(yè)或組織前進的阻力，解開束縛企業(yè)發(fā)展的枷鎖。
越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到這個問題的嚴重性。人本管理、人性關(guān)懷已成為時代趨勢和國際潮流。以人為本，在企業(yè)中表現(xiàn)為以員工的身心健康為本，一些企業(yè)也紛紛采用薪資、福利和培訓等方式激發(fā)員工的主動性和積極性，幫助員工解決心理問題?？墒?，仍然會出現(xiàn)這樣的問題，即該給的都給了，能做的都做了，員工的積極性依然調(diào)動不起來、工作效率依然沒有提高，員工還是會出現(xiàn)一些不良心理狀況。
如何幫助員工擺脫身心健康問題所帶來的困擾呢?下面為管理者提供一些措施，幫助您能夠更好地關(guān)心員工的身心健康，建立有“人情味”的企業(yè)文化。
（1）對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系進行評估。
對各級管理層與員工之間的關(guān)系、不同管理層之間的關(guān)系以及員工與員工之間、同級管理者之間的關(guān)系進行全面評估，并據(jù)此采取相應(yīng)的改進措施。緊張的內(nèi)部關(guān)系往往會比外來壓力更容易導致企業(yè)人員精神低落。
（2）最大限度地發(fā)揮員工的潛能。
發(fā)現(xiàn)、挖掘并最大限度地發(fā)揮員工的潛能。對于大多數(shù)員工來說，成就感是最有效的激勵，員工如果能感受到成功帶來的喜悅，就能夠更積極地投入工作并從中獲得心理上的滿足和愉悅。
（3）要提供適當?shù)膸椭?/p>
盡管企業(yè)并沒有法律上的責任去解決員工的精神困擾，但有必要為他們提供適當?shù)膸椭驗檫@不僅符合員工的利益，也符合企業(yè)的利益。
有人情味的企業(yè)文化，更能滲入到員工的心靈深處，從而產(chǎn)生強烈的歸屬感和團隊凝聚力，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性的經(jīng)濟效益。
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