組織的精神是自上而下建立起來(lái)的，一家成功的企業(yè)一定擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)管理方式，最重要的是，一定擁有一個(gè)智慧的領(lǐng)導(dǎo)集體，一名卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻墓芾硭枷雱t是“智慧”和“卓有成效”的典型代表。他在銷售營(yíng)銷上也有自己全新的看法。
2006年年底，海爾集團(tuán)率先提出了以“全新海爾全新生活”為主題的“HOT”（Home Operation Tips）新家電消費(fèi)方案，明確提出了“海爾不再單純地賣產(chǎn)品，而是賣解決方案”，并以“家電成套賣”為平臺(tái)，提出了全新的需求解決方案、消費(fèi)解決方案、俱樂(lè)部參與方案、售后服務(wù)解決方案等?，F(xiàn)在，海爾在不斷了解用戶需求的基礎(chǔ)上，又豐富了成套家電的方案，給消費(fèi)者帶來(lái)更全面、更時(shí)尚的生活體驗(yàn)，開始由過(guò)去的以單件家電設(shè)計(jì)為主，升級(jí)為以成套設(shè)計(jì)為主，設(shè)計(jì)理念開始考慮到不同的家庭裝修風(fēng)格、生活環(huán)境，這些都是為了打造家電和家居和諧統(tǒng)一的概念。
從提供產(chǎn)品到為用戶提供解決方案，在家電行業(yè)的微利時(shí)代，海爾從“產(chǎn)品創(chuàng)新”到“需求創(chuàng)新”，品牌競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)加強(qiáng)，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力不斷被創(chuàng)造出來(lái)。由“怎樣服務(wù)得更好”到“怎樣為顧客提供最佳解決方案”，海爾開創(chuàng)了銷售營(yíng)銷的新領(lǐng)地。
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