戰(zhàn)略規(guī)劃是責(zé)任而非技術(shù)
大師如是說：戰(zhàn)略規(guī)劃不是一堆技術(shù)，它是分析的思想并把資源應(yīng)用于行動(dòng)所承擔(dān)的責(zé)任。在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，可能要用到許多技術(shù)--但這并不表明這些技術(shù)是必不可少的。戰(zhàn)略規(guī)劃是思想、分析、想象和決策的應(yīng)用，是責(zé)任而非技術(shù)。
--德魯克：《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略規(guī)劃 責(zé)任 技術(shù) 義務(wù) 應(yīng)用
豐田公司一直是世界上為數(shù)不多的在國際汽車行業(yè)占有舉足輕重地位的企業(yè)之一。2008年年初，豐田汽車在銷售額和利潤(rùn)上雙雙超越通用汽車，成為名副其實(shí)的汽車業(yè)“老大”。幾乎所有的管理專家，以及一些專注于對(duì)豐田研究的學(xué)者，他們都將其成功歸結(jié)為“豐田生產(chǎn)方式”。有很多企業(yè)效仿豐田，希望能將“豐田生產(chǎn)方式”成功復(fù)制。但是很多年來，很少有企業(yè)能真正將豐田方式復(fù)制成功。有人將失敗的原因歸結(jié)于日本的國民性、社會(huì)環(huán)境等，其實(shí)，即便是在日本本土，也有很多企業(yè)對(duì)豐田進(jìn)行模仿，但也都沒有學(xué)到真經(jīng)。
很多企業(yè)管理者內(nèi)心都有這樣一個(gè)疑問：學(xué)豐田，到底應(yīng)該學(xué)什么呢？專家的研修內(nèi)容都緊緊圍繞TPS （豐田生產(chǎn)方式）展開，“看板”、“現(xiàn)場(chǎng)”、“零庫存”，專家講授的內(nèi)容都跟生產(chǎn)一線有關(guān)。問及為何豐田能超越通用，答案幾乎仍然是“持續(xù)改善”和“拉動(dòng)式生產(chǎn)”。與歐美成功的企業(yè)相比，關(guān)于豐田的成功，專家們似乎很少關(guān)注豐田的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理。
這與很多人認(rèn)為豐田不注重戰(zhàn)略規(guī)劃和管理有關(guān)。但是，豐田的領(lǐng)導(dǎo)者不同意這些認(rèn)知，他們甚至認(rèn)為這些認(rèn)知很淺薄。豐田汽車的一位高層管理者曾這樣說：“豐田非常重視戰(zhàn)略。之所以有豐田不談戰(zhàn)略的感覺，跟大家理解的‘戰(zhàn)略’和豐田眼中的‘戰(zhàn)略’有所不同有關(guān)?！比藗兲峒啊皯?zhàn)略”，更多地將其看成一個(gè)宏偉的、宣言式的、階段性的、解決目前困境的方案。每個(gè)企業(yè)制定戰(zhàn)略的時(shí)候，無不希望它是一劑良方，能藥到病除帶給企業(yè)希望。而豐田的戰(zhàn)略目標(biāo)是基于內(nèi)部能力并結(jié)合外部變化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。豐田汽車CEO渡邊捷昭曾表達(dá)過這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“在計(jì)劃方面，我們更加強(qiáng)調(diào)制定老老實(shí)實(shí)的目標(biāo)?！?
豐田認(rèn)為中長(zhǎng)期的方針必須從日常管理中來，又回到日常管理中去的。沒有日常管理，這些戰(zhàn)略就不能轉(zhuǎn)化為員工的日常工作，不能轉(zhuǎn)化為員工手指尖的每一個(gè)動(dòng)作，那么這個(gè)戰(zhàn)略就是假的。而在豐田的經(jīng)營戰(zhàn)略中，一個(gè)不變的宗旨是對(duì)人的培養(yǎng)。任何目標(biāo)都是靠人來實(shí)現(xiàn)的，豐田始終相信：最好的人才一定來自企業(yè)內(nèi)部。在豐田的研修課程中，每位專家都強(qiáng)調(diào)：人才是實(shí)現(xiàn)這些管理工具、方針計(jì)劃的關(guān)鍵。
豐田認(rèn)為，越是自動(dòng)化水平高的時(shí)候，對(duì)人的要求也就越高。企業(yè)應(yīng)該考慮怎樣鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)方針，保證生產(chǎn)?！柏S田的做法是給每個(gè)員工一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境，并相信員工的主動(dòng)性和積極性會(huì)因此激發(fā)出來?！必S田生產(chǎn)方式專家町野隆美強(qiáng)調(diào)說。豐田的經(jīng)營戰(zhàn)略以“人”為本，強(qiáng)調(diào)的是為人服務(wù)，促進(jìn)人更好地利用各種物化工具，從而實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，達(dá)到人力資源與各項(xiàng)資源的和諧利用。豐田戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是將各種資源充分利用，而非實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的技術(shù)和保障手段。
德魯克說，在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，可能要用到許多技術(shù)，但這并不表明這些技術(shù)是必不可少的。戰(zhàn)略規(guī)劃可能需要計(jì)算機(jī)，但是最重要的問題，即“我們的企業(yè)是什么”、“我們的企業(yè)應(yīng)該是什么”，是不能量化并編制成計(jì)算機(jī)程序的。建立模型或模擬可能有所幫助，但它們不是戰(zhàn)略規(guī)劃，它們只是用于特殊目的的工具。
德魯克認(rèn)為，量化并不是規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃中一些最重要的問題只能用這樣的語句來表達(dá)：“較大”或“較小”，“較快”或“較遲”。這些語句雖然也是量化的，但都不能用計(jì)量技術(shù)來運(yùn)算。還有一些同等重要的領(lǐng)域，如政治環(huán)境、社會(huì)責(zé)任或人力資源（包括管理資源），則根本不能量化。它們只能作為限制條件或參數(shù)，而不能作為方程式中的一個(gè)因素。
戰(zhàn)略規(guī)劃是責(zé)任，它既包括促進(jìn)資源作用于結(jié)果的責(zé)任，也包括企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營思想、判斷、分析以及認(rèn)知在企業(yè)經(jīng)營中應(yīng)用責(zé)任。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，也就抓住了戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的關(guān)鍵所在。
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