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在某種情況下，“干凈的環(huán)境衛(wèi)生”這一項(xiàng)就足以成為競爭中的“致命殺手锏”。

這個(gè)等式成立嗎？或者說，這兩件事兒是一碼事兒嗎？寫下這個(gè)題目的人是不是腦袋讓門擠壞了？

讓我們做一串有趣的“推理游戲”來論證一下這個(gè)“等式”。

如果一家汽車銷售4S店的廁所很干凈，它的展廳會(huì)很臟嗎？不會(huì)（或，至少可能性很低。以下略）；如果一家4S店展廳很干凈，銷售顧問會(huì)很邋遢嗎？不會(huì)；如果一家4S店銷售顧問都很精神，他們的工作流程會(huì)一塌糊涂，工作狀態(tài)會(huì)很差嗎？不會(huì)；如果一家4S店銷售顧問人精神，流程與工作狀態(tài)也好，這家4S店的銷售業(yè)績會(huì)很差嗎？不會(huì)；……

等等，怎么回事兒？“廁所干凈=多賣車”這個(gè)“荒謬無比”、“驢唇不對(duì)馬嘴”的等式還真就能成立？

答案非常肯定，能。

如果你還是有點(diǎn)“丈二和尚摸不著頭腦”的話，我再舉一個(gè)極為簡單的例子，相信你就更容易理解了。

假設(shè)你家所在的小區(qū)附近有兩家小飯店，而且這兩家店提供的飲食無論從價(jià)錢上還是質(zhì)量上都一摸一樣，各種硬軟件設(shè)施也完全相同，但只有一點(diǎn)不一樣：一家店干凈得不行，一家店臟得不行，你猜猜哪家店會(huì)生意好？

這個(gè)問題近乎弱智--當(dāng)然是那家干凈的店生意會(huì)好。

但我告訴你，答案不止如此，事實(shí)上那家臟的店幾乎沒有任何生存的可能（而不僅僅是競爭力會(huì)差）。道理很簡單，如果真的其他條件都完全一樣的話，這一點(diǎn)“差別”就會(huì)是絕對(duì)“致命”的。

回到我們剛才那個(gè)等式（廁所干凈=多賣車）。在現(xiàn)實(shí)世界中，幾乎99%的汽車4S店的廁所都是不干凈的，因此，幾乎百分之80%以上的4S店都存在著相當(dāng)嚴(yán)重，或極為嚴(yán)重的“管理問題”。但是有些店依然看來經(jīng)營得不錯(cuò)，完全是因?yàn)槠渌囊恍┮蛩兀]有競爭，吃“獨(dú)食兒”；或品牌好等等）在幫忙。道理也很簡單，“廁所”在中國人的概念中是一個(gè)理所應(yīng)當(dāng)“該臟”的地方，不管也罷。所以，如果某家4S店連這樣的地方都能做到“滴水不漏”的話，其他方面會(huì)“很差”的概率就應(yīng)該很小了。同樣地，如果所有方面都可以做得很好，那這家店偏偏業(yè)績不好才是活見鬼了。

你想多賣車嗎？那就先去把廁所捯飭干凈吧。