很多高級(jí)管理人員，特別是女性，說話的音調(diào)很高，像孩子的聲音一樣尖銳，或者在陳述語句的結(jié)尾采用非決定性的向上的聲調(diào)（稱作“升調(diào)”）。當(dāng)陳述的時(shí)候使用疑問的語氣，即使最聰明、最博學(xué)的專業(yè)人員也會(huì)被認(rèn)為是不可靠的。為了避免語氣中的不確定，要在句子結(jié)束的時(shí)候，讓你的聲音在音高上降下來，同時(shí)保持音量不減小。
2避免“口頭禪”。
有些人會(huì)對(duì)對(duì)話中出現(xiàn)的暫時(shí)性空白感覺到緊張，他們覺得每一秒鐘都應(yīng)該被聲音、詞匯或者類似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口頭語填充著，如果使用過度，就會(huì)讓人厭煩，并且顯得非常業(yè)余。
3別把你的個(gè)人問題帶到工作中。
不停地抱怨和消極地談?wù)撃愕目蛻?、老板和同事，?huì)讓辦公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的問題，比如你的人際關(guān)系、財(cái)政問題和健康問題，都留在家里。
4接受別人的贊揚(yáng)。
當(dāng)人們稱贊你的工作出色，或者外表出眾的時(shí)候，用一句簡單自信的“謝謝”來接受他們的評(píng)論。不要因?yàn)閯e人稱贊你而感到害羞。生活中的贊美太少了，所以不要吝嗇你的贊美。美國作家里奧?巴斯卡格里亞（LeoBuscaglia）曾經(jīng)說過：“我們往往忽視了接觸、微笑、親切的問候、傾聽和真誠的贊美，以及最細(xì)小的關(guān)懷的作用，然而所有這些恰恰擁有改變生活的力量?！弊屚獗砜雌饋砗靡稽c(diǎn)兒的關(guān)鍵是你的內(nèi)心感覺。一旦你精心擦拭了你的鞋子，精心修飾了你的外貌和形象，在任何商業(yè)活動(dòng)中，你會(huì)更加自信地同別人握手和進(jìn)行交談。
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