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第四章:掌握各種不同的溝通技巧(13)

商務(wù)禮儀 作者:(美)杰奎琳·惠特摩爾


人際關(guān)系的培養(yǎng)需要時(shí)間

就像至上女聲三重唱樂隊(duì)的一首歌中這樣唱道:“你不能催促愛情,只能夠等待。”同發(fā)展私人關(guān)系一樣,商業(yè)關(guān)系也需要時(shí)間成長(zhǎng),才能繁榮。對(duì)待友誼和商業(yè)關(guān)系都不能急于求成。要先建立和諧的關(guān)系,別人才能夠同你進(jìn)行生意往來,或者向別人推薦你、你的產(chǎn)品或者你的服務(wù)。人際關(guān)系需要用奉獻(xiàn)、親切和耐心來培養(yǎng)才能茂盛。

沒有一種人際關(guān)系能夠在一夜之間就取得成功。盡可能多地參加一些活動(dòng),最終你會(huì)看到你的社交圈子在擴(kuò)展。建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)需要在不同的時(shí)間和不同的地點(diǎn)播種。最后,在不經(jīng)意中,努力的種子會(huì)萌芽發(fā)展成你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和你的誠(chéng)信度,可能還有你的聲望都會(huì)綻放出來。

保持聯(lián)絡(luò)的4種方法

對(duì)于某些人你能獲得的最偉大的勝利就是在禮儀上戰(zhàn)勝他?!獑滔?比林斯(JoshBillings),美國(guó)幽默作家除了同現(xiàn)有的和潛在的客戶溝通之外,還有其他建立人際關(guān)系的途徑。大部分的人際關(guān)系可以建立在你的公司、職業(yè)或者行業(yè)內(nèi)部。但是不管在哪個(gè)圈子里建立關(guān)系,同誰建立關(guān)系,握手都不會(huì)是最后的環(huán)節(jié)。成功建立人際關(guān)系的秘訣是,同你遇到的每個(gè)感興趣的人都保持聯(lián)系。如果你想同新朋友、新同事、新客戶和新顧客建立長(zhǎng)久的關(guān)系的話,繼續(xù)跟進(jìn)是極為重要的。下面是4種辦法,讓你同很久以前認(rèn)識(shí)的人保持聯(lián)系。

1致電或者發(fā)電子郵件。

在結(jié)識(shí)新人后,要記錄他們的名字和聯(lián)絡(luò)信息。你可以把聯(lián)絡(luò)方式存在你的Rolodex電子記事本里,也可以存在電腦上,PDA(個(gè)人數(shù)據(jù)助理)上。聯(lián)系人管理軟件,例如ACT、FileMaker、微軟Outlook或者GoldMine,都可以輕松地幫你完成這些信息管理工作。這些軟件可以在辦公用品商店或者在互聯(lián)網(wǎng)上購買。在日歷上做標(biāo)注或者建立一個(gè)備忘錄文件,提醒自己按照每個(gè)月、每個(gè)季度或者每年的頻率,跟客戶、合作者和顧客進(jìn)行再次聯(lián)絡(luò)。


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