在生活中我們經(jīng)常聽到“他就像一頭老黃牛，一直勤勤懇懇，大家都很喜歡他”、“沒有功勞也有苦勞”之類的話。然而，這種勤懇的老黃牛在現(xiàn)代企業(yè)中真的受歡迎嗎？在工作中，“沒有功勞也有苦勞”的哲學(xué)真的適用嗎？
2009 年12 月，李進購買了某品牌汽車。在提車回家的途中，李進發(fā)現(xiàn)左側(cè)自動玻璃拉門出現(xiàn)故障，只能下不能上。在費了很大的力氣后，李進最終還是把玻璃拉了上去。
回家后，李進撥通了銷售中心的電話。幾分鐘后，接線員告訴他：
“先生，對于這件事情的發(fā)生，我們深感抱歉?，F(xiàn)在我們已經(jīng)和南昌總部聯(lián)系好，15 天后相關(guān)配件送到，我們將及時和你聯(lián)系，為你安裝配件?！?/p>
李進聽到對方誠懇的話語，開始了耐心的等待……18 天后，李進沒有接到該汽車公司的任何電話，車的問題自然沒有解決。于是，他又把電話打到了汽車的售后服務(wù)部門。此部門工作人員答復(fù)李進說：“實在對不起先生，如果有任何配件的信息，我會第一時間通知你?！崩钸M只好繼續(xù)等待。
數(shù)天后，在配件依然杳無音信的情況下，李進不得不再次撥通銷售中心的電話，接線員說：“先生，這一批配件正在路上，還未到北京，實在不好意思，給你添麻煩了?！?/p>
就這樣，李進開始了他的第三次等待……多日后，李進感覺實在難以忍受，撥打了廠家的客服電話。對方的付第三節(jié) 不要“苦勞”要“功勞”
費電話很快接通?？头藛T熱情的聲音通過電話線傳來：“有什么可以為你服務(wù)？”……“先生，我馬上幫你查?！?/p>
幾分鐘后，“關(guān)于這件事情我們會核實的……”
這一次，李進徹底崩潰了。因為他下周就要回武漢老家過年，左側(cè)玻璃門出現(xiàn)故障的車如何應(yīng)付高速公路上的收費站？
想到這里，李進對著話筒怒吼道：“核實好有什么用？我要的不是你的借口和理由！我要的是你們的處理方案，是結(jié)果！我要的是結(jié)果！”
我們遇上類似李進所遇到的情況時，大概也會有與李進一樣的反應(yīng)。
事實上，對于結(jié)果不需“苦勞”只要“功勞”這個問題，“贏在中國”比賽現(xiàn)場的真實情景，或許可以進一步啟發(fā)我們。
當(dāng)年，評委史玉柱向在場的三位選手提出同樣一個問題：如果你是老板，年初公司制定了一個項目，由兩個團隊分別負(fù)責(zé)實施。年底績效考評，其中一個團隊完成預(yù)定計劃，于是，理所應(yīng)當(dāng)拿到事先約定的高額獎金；但是另一個團隊比這個團隊更加辛苦，并且每個成員都竭盡全力，就是沒有完成任務(wù)，你會獎勵這個團隊嗎？
一個選手如是回答：“我看得到他們的付出，這種老黃牛的勤奮精神值得鼓勵，我會給他們20% 的獎金?！?/p>
另一個選手表示：“我會調(diào)查他們沒有完成任務(wù)的具體原因，再做決定”。
最后一個選手說：“我會按照事先這個項目的制訂計劃決定，如果約定沒有獎勵，我就不給。”
這時，史玉柱說出了自己的答案：“我一定不會給他們獎勵，但是我會在發(fā)年終獎的當(dāng)天請他們吃一頓。”隨后，史玉柱說出了原因：“功勞對公司才有貢獻(xiàn)，苦勞對公司的貢獻(xiàn)是零?！?/p>
我們再回味一下史玉柱富有深意的話：功勞對公司才有貢獻(xiàn)，苦勞對公司的貢獻(xiàn)是零。在此，請把這句話默讀一遍，回答這樣一個問題：功勞和苦勞孰輕孰重？
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