傳統(tǒng)之所以強(qiáng)而有力,是因?yàn)樗蛉藗儌鬟_(dá)著:其他產(chǎn)品只不過(guò)是仿品。"正宗的東西",總是能占據(jù)消費(fèi)者心智中至高無(wú)上的地位。
所以當(dāng)奔馳汽車說(shuō)"1885年,我們發(fā)明了汽車",消費(fèi)者會(huì)由衷地對(duì)之肅然起敬。"這是我們發(fā)明的",也就成為人們青睞施樂(lè)復(fù)印機(jī)、ZIPPO打火機(jī)的強(qiáng)大理由。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),通用電氣都用這樣的口吻來(lái)保持它在照明領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位:"是通用電氣公司的創(chuàng)辦者愛(ài)迪生,把燈泡帶給了人類。"
雖然"傳統(tǒng)"的力量往往會(huì)被企業(yè)所忽略,但它仍然在默默地支持企業(yè)保持著其領(lǐng)導(dǎo)地位??煽诳蓸?lè)是這樣,相當(dāng)多的領(lǐng)域也是這樣。你可以做這樣的實(shí)驗(yàn),假如你不知道誰(shuí)是原創(chuàng)者,你用現(xiàn)在的第一品牌去反推,基本上你都會(huì)做對(duì)。
美國(guó)最有名的大學(xué)是哈佛,而它也正是美國(guó)的第一所大學(xué);
激光打印機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,而它也是第一臺(tái)激光打印機(jī)的推出者;汰漬是美國(guó)銷量最大的洗衣粉,它當(dāng)然也是第一包洗衣粉的發(fā)明者……
與販賣自己的傳統(tǒng)相反,合并的公司很容易失去原來(lái)的顧客。因?yàn)槿藗冊(cè)谑褂媚撤N產(chǎn)品一段時(shí)間之后,會(huì)產(chǎn)生一種依賴感。比如說(shuō)某位女士一直用某個(gè)品牌的化妝品,她用習(xí)慣了,可能就會(huì)持續(xù)用這個(gè)品牌。而通過(guò)合并、改編、重組成立的新公司往往會(huì)失去其傳統(tǒng),原來(lái)的顧客會(huì)感覺(jué)自己被拋棄了。
對(duì)于這些"忠實(shí)"的顧客來(lái)說(shuō),這家新成立的公司可能更像是一個(gè)"第三者"的形象,是"不忠"的象征。從這里,我們更可以看出傳統(tǒng)對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。
廣受歡迎定位法
為什么在一段時(shí)間內(nèi),會(huì)有某種產(chǎn)品的熱銷?為什么每年都會(huì)有新品時(shí)裝發(fā)布會(huì)?為什么會(huì)有一本書、一首歌的流行?為什么通過(guò)選秀節(jié)目,原本默默無(wú)名的一個(gè)人,可以一夜間變得"天下誰(shuí)人不識(shí)君"?
人們通常認(rèn)為,大多數(shù)人都在做的事情總是對(duì)的,尤其在自己缺乏判斷力的時(shí)候。人往往通過(guò)了解別人認(rèn)為對(duì)的東西,來(lái)判定事物的正確性,這就是心理學(xué)家所說(shuō)的"社會(huì)公認(rèn)原理"。
就像當(dāng)很多人忙著跑的時(shí)候,你很可能也下意識(shí)地跟著跑?因?yàn)楫?dāng)我們看到大家都在跑的時(shí)候,我們會(huì)下意識(shí)地"認(rèn)為":有什么危險(xiǎn)的東西要過(guò)來(lái)了。
有這樣一個(gè)笑話:
路邊,一個(gè)人仰著頭,臉朝天。另一個(gè)人見(jiàn)了,想:天上一定有什么好看的東西,也抬頭望天。過(guò)了一會(huì)兒,又來(lái)了幾個(gè)人,也跟著昂首望天。
又過(guò)了好一會(huì)兒,第一個(gè)人看見(jiàn)大家都眼朝天望,奇怪地問(wèn):"你們?cè)诳词裁矗刻焐鲜裁匆矝](méi)有??!"
大家更奇怪:"啊,不是你先看天的嗎?"
第一個(gè)人莫名其妙地說(shuō):"我哪里是看天?我的鼻子流血了,我是在止血!"
俗話說(shuō):"真理總是掌握在少數(shù)人手里"。因?yàn)橐约号迨虑榈氖欠乔?、?lái)龍去脈是需要下很大力氣的,而人都有很強(qiáng)的惰性,所以一般人總是習(xí)慣盲從--找現(xiàn)成的!
成功的商人,都特別善于利用人的這種盲從心理。就像過(guò)去在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里賣東西的小商販,總是要找?guī)讉€(gè)"托兒"來(lái)為自己"壯聲勢(shì)":"我要兩個(gè)!""我也要兩個(gè)!""給我來(lái)四個(gè)!"其實(shí)旁邊總共有四個(gè)人,三個(gè)人是托兒。別看這個(gè)方法很老土,但確實(shí)很管用。
其實(shí)這些小商販用的就是一種定位法--廣受歡迎定位法。"大家都說(shuō)這東西好,肯定錯(cuò)不了!我也買兩個(gè)試試吧!"這就是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的心理模式。
不過(guò)現(xiàn)在的消費(fèi)者可沒(méi)那么好"忽悠"了,現(xiàn)在是買方市場(chǎng)--不差貨,大家都學(xué)會(huì)了理性判斷。并且現(xiàn)在人們大都是去超市、商場(chǎng)里買東西,比較守秩序、講文明,所以也很少見(jiàn)那種瘋狂搶購(gòu)、翻江倒海的大場(chǎng)面了。