我們?yōu)槭裁磿c相處了很久的人產生深厚的感情?為什么會對用了很久的一支筆、讀過很多遍的一本書產生依戀?在這個變化太快的時代,為什么我們都喜歡回顧往昔,懷念那樸素、自然的原生態(tài)生活?
經過時間的滌蕩,那些與我們有關的點點滴滴,都已經成為顆顆珍珠,內化為我們生命的一部分。擁有它們,我們就感覺在這個漂泊不定的世界上有了某種確定性--這就是傳統(tǒng)的力量!
用圖畫典藏記憶
記得多年前讀過一首小詩,很好地寫出了這種感覺。雖然語言很青澀,但感情卻是很真的:
一把傘,撐了許久,雨停了也想不起收;
一朵花,摘了許久,枯萎了也舍不得丟;
一條路,走了許久,天黑了也走不到頭;
一句話,想了許久,分手了也說不出口。
依據(jù)人類的這種思維模式,我們就能夠明白為什么消費者總是對老品牌情有獨鐘了。經過時間的洗禮,這些老品牌就像一個相識多年的老友,已經成為他們生活的一部分。當這些老顧客在光顧這些伴隨他們多年的老品牌時,很大程度上都是感情在起作用。
對于年輕的消費者來說,雖然對于這些老品牌并不存在什么感情上的依賴,但經過幾十年甚至上百年的打磨,他們也往往相信這些老品牌是經得起時間考驗的,質量上是絕對有保證的。
憑著這些不同于"后來者"的獨特優(yōu)勢,老品牌往往能做到"老少通吃"。所以,對于有一定傳統(tǒng)的企業(yè),自己的"傳統(tǒng)"就是一塊純天然的金字招牌。如果說建立領導品牌的根本方法是第一個進入消費者心智的話,維護領導品牌最有力的方法,就是販賣自己的傳統(tǒng)。
摩根銀行稱自己是這個世界上擁有最多老錢的銀行。什么叫老錢?就是這個銀行以前留下的錢,而這種老錢恰恰是銀行的核心競爭力。因為本錢多對于一個銀行來說,是非常大的競爭力。摩根銀行如此說就是在賣它的傳統(tǒng)。
每個國家,也都在販賣自己的傳統(tǒng)。美國的傳統(tǒng)有什么?有電腦和飛機。如果讓你買阿富汗的飛機,你肯定不愿意,因為阿富汗沒有這方面的傳統(tǒng);
英國的傳統(tǒng)是皇室還有賽車;西班牙是歐洲的旅游勝地;日本是汽車和電子;意大利是設計和服裝;俄國是魚子醬;
德國的傳統(tǒng)是工程設備和啤酒;法國是葡萄酒和香水;瑞士是銀行和鐘表;中國是制造加工……這都是跟傳統(tǒng)有關的。
每個企業(yè),也有自己獨特的傳統(tǒng)。上世紀三十年代德國最年輕、同時也是最大的汽車企業(yè)--大眾汽車公司,生產出了使其揚名世界的產品--甲殼蟲(Beetle)轎車。
經典的"甲殼蟲"轎車
作為第一個以"小"為定位的甲殼蟲汽車進入美國后,在素來以"大"為尊的美國市場中取得了空前的成功,其經典廣告語"想想還是小的好(think small)",幾十年后還常為人所津津樂道。
糟糕的是,大眾汽車公司并未珍惜這一"原創(chuàng)"傳統(tǒng),轉而推出了一系列大型車,致使市場份額迅速流失。倒是日本汽車企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這一機會,接過了"小"的定位,成功打入美國市場,至今仍占據(jù)1/3以上的市場份額。
大眾汽車到九十年代似乎才大夢方醒,再次重新強化自己在汽車領域中"小"的原創(chuàng)地位。雖然"南柯一夢"幾十年,仍不失為好的策略,其市場份額也上升得很快。這說明了傳統(tǒng)在消費者心目中不容忽視的力量。
有著300多年歷史的北京同仁堂,如今已發(fā)展成為跨國經營的大型企業(yè)集團。在300多年的風雨歷程中,歷代同仁堂人始終恪守"炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力"的古訓,而正是這三百年的底蘊和使人感動的企業(yè)文化,使得同仁堂能夠歷經風雨,長盛不衰,享譽海內外。