約翰·格雷(JohnGary)約翰·格雷，心理學(xué)博士，國(guó)際知名的人際關(guān)系和情感問題研究專家。著有15部暢銷書，其中最暢銷的是20世紀(jì)90年代出版的關(guān)于愛情關(guān)系方面的《男人來自火星，女人來自金星》（MenArefromMars,WomenArefromVenus）。的著名小說《男人來自火星，女人來自金星》講的是男女感情心理的不同，我們?cè)诖私栌谩敖鹦恰眮泶斫裉煲延l(fā)感性和娛樂化的市場(chǎng)和消費(fèi)者。
“金星”市場(chǎng)的形成主要?dú)w功于三個(gè)因素：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，可消費(fèi)資金的增加，全球化。在金星市場(chǎng)上，消費(fèi)者擁有巨大的“自由”，他們不再是受企業(yè)營(yíng)銷手段任意擺布的對(duì)象。消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)可以非常輕易地了解公司及其產(chǎn)品和其他用戶的體驗(yàn)，信息不對(duì)稱大大降低。消費(fèi)者的收入在持續(xù)增加，信用消費(fèi)發(fā)達(dá)，購(gòu)買力提升，消費(fèi)者負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品和服務(wù)選擇非常之多。而全球化和跨國(guó)公司的飛速發(fā)展也使得消費(fèi)者的選擇空前多樣化。
簡(jiǎn)單地講，金星市場(chǎng)具有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)：
１．信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，并廣泛地應(yīng)用在企業(yè)實(shí)踐中，表現(xiàn)為：按需制造，精準(zhǔn)溝通，價(jià)格相關(guān)度高，價(jià)值鏈企業(yè)通過電子網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)提升整體響應(yīng)速度。
２．全球化的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者可以比較容易地購(gòu)買和使用國(guó)外公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
３．行業(yè)管制的放松和私有化激發(fā)了企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)熱情，企業(yè)創(chuàng)新活躍。
４．消費(fèi)者具有空前的力量和自由：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望不斷提高，他們已經(jīng)不再僅僅滿足于好的產(chǎn)品和服務(wù)，他們需要定制，他們需要體驗(yàn)。消費(fèi)者時(shí)間嚴(yán)重不足，他們關(guān)注便利性。他們一方面愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支付高價(jià)，但同時(shí)對(duì)價(jià)值非常敏感。消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度在普遍降低，但是不少品牌獲得了快速的發(fā)展。
５．產(chǎn)品和服務(wù)定制化：技術(shù)使得小批量、多款式的生產(chǎn)制造成為可能。
６．體驗(yàn)、娛樂和設(shè)計(jì)日益成為營(yíng)銷的主導(dǎo)因素：消費(fèi)者購(gòu)物已經(jīng)不再是一種追求價(jià)值最大化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它已經(jīng)變成了一種娛樂活動(dòng)。
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