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服務營銷中換位思考至關重要(8)

金星上的營銷 作者:(印尼)何麻溫·卡塔加雅


“伙伴一生”金融計劃體現(xiàn)了招商銀行關愛客戶、人性化的一面,體現(xiàn)了招商銀行一貫的“因您而變”的共感思考理念,進而為把招商銀行建成中國最好的零售銀行之一奠定更穩(wěn)固的基礎。

紅星美凱龍家居體驗店推介生活方式

引領國際生活概念的家居體驗館現(xiàn)在日益獲得消費者的青睞。紅星美凱龍家居體驗廣場正順應著這樣一個新的購物動向:體驗。這是紅星美凱龍在全國的第30家連鎖大商場所推出的銷售概念,它把一個個體驗式品牌精品店整合進一個大商場,而消費者可以在里面體驗到西歐、美式、古典、現(xiàn)代等風格的居室樣板房。體驗式營銷的出現(xiàn)和購物環(huán)境的改善將成為家居商場發(fā)展的風向標。

紅星美凱龍以獨特的經(jīng)營理念和模式開辟出自己的一片天地,憑借自身的特色贏得了眾多消費者的認可。紅星美凱龍追求的就是一種個性化,也體現(xiàn)在很多方面,主要來說,在經(jīng)營上是在一個商場設置家裝體驗中心,這個體驗中心擁有幾十個商品樣板房,這些樣板房不是從房地產(chǎn)公司售樓處簡單照搬過來的,而是紅星美凱龍自己精心設計打造的,具有國際一流水平的,也可以說是國際目前最流行的、最時尚的家居設計概念性的產(chǎn)品。

以前消費者買房,對買房以后家的裝修自己也說不清楚,只有一個想象,只是簡單地有這種概念性的東西,一般到家裝公司也只能提供平面圖,或者在電腦里做效果圖,只是紙上談兵。紅星美凱龍則把它建造成看得見、摸得著的實物展示,有幾十種風格的家庭裝修樣板房在這里,消費者看了后會發(fā)現(xiàn)自己想象中、夢想中的家的參照物,然后再根據(jù)自己的愛好略作調(diào)整,這樣通過實物的展示,首先讓消費者提前看到了夢想中的家,其次讓消費者對產(chǎn)品的材質(zhì)、款式有一個非常感性的認識。

現(xiàn)在,紅星美凱龍?zhí)峁┑牟皇欠判馁徫锏某兄Z,也不是放心購物的舉措,而是旨在讓消費者在紅星美凱龍,不管是買東西還是逛商場,感覺到心情非常愉快,能夠感受到當今國際最先進的家居文化、家居品位,能夠得到一種享受。


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